论文部分内容阅读
摘要：儿科多元化角色要求在临床护理工作中护士会面临较大的心理压力，直接或间接的导致各种不利影响。本文分析了不良情绪对儿科输液室护士的影响及相应对策，目的是使护士正确面对压力，保持良好情绪，积极投身于护理工作当中。
关键词：儿科护士；不良情绪；影响；分析及对策
情绪在人的心理生活中有着广泛的影响，并在生活中起着不可忽视的作用[1]。儿科门诊输液室是医院的一个特殊窗口，也是最易发生护患纠纷的部门，随着人们的维权意识与法律意识的不断提高，对护理的质量要求越来越高，家长对治疗与护理的期望值很高，对静脉穿刺的技术要求较高，增加了护士的心理压力，无形中产生不良情绪，使护士的主观能动性大大降低。
1.影响主要表现为以下几个方面：
1.1导致护患纠纷率上升
当今社会，多数的家庭都是4-2-1结构，一个孩子生病，幾个大人围着，要求护士在穿刺时做到一针见血，不允许静脉穿刺有第二针，儿科静脉穿刺难度大，对于患儿家长的过高期望值及较为紧张的医患关系，导致护士心理压力大，从而加重了护士的心理负担，造成在穿刺时的紧张情绪，往往导致穿刺的失败率上升。而失败的穿刺又会造成家长的不理解和抱怨，护患纠纷的概率就会上升。
1.2 加重护士挫败感，导致人际关系差
临床工作压力大，风险系数高，又要不断学习新的专科知识，给护士工作带来新的压力与挑战。这种情况下，原本已经出现的不良心理更加疲惫倦怠，加上强化技术的重要性，使护士的挫败感严重，影响护士的心理健康。
1.3 造成护士职业性疲惫
高强度的体力和脑力劳动，嘈杂的工作环境是导致和加重儿科护士的心理压力、生物钟紊乱、产生焦虑抑郁情绪及失眠的重要因素，严重者可发生慢性疲劳综合症等其他身心疾病。【2】长期的精神压抑，如果不懂得如何调整，往往会造成护士的职业性疲惫。即工作时精力不充沛，精神面貌欠佳，工作不上心，对儿科的未来发展缺乏信心。
2.应对政策
2.1 领导部门予以重视 儿科俗称“哑巴科”，经济效益与成人科室相比，远远没有成人可观，领导部门的忽视无疑给儿科的护理人员带来负性的影响，大大降低了工作的积极性，政府加大对儿科的投入及重视，院领导对儿科的工作与成人科室一视同仁，甚至给予特别的关注，会使儿科的工作人员增强信心，增强了工作的主观能动性，从而提高护理质量。
2.2 缓解压力应对措施
2.2.1 改善环境 一个明亮宽敞安静的环境是塑造良好情绪的客观条件，但儿科的特殊性要求做到绝对安静并非易事。我院儿科输液室目前已然做到明亮宽敞，在改变客观条件的同时，也要改变主观的环境，即护士看待问题的能动性，适应哭闹的嘈杂环境，主动做好护理工作。
2.2.2 提高自我修养 护士的自我修养很重要，护士的行为举止很大程度影响着患儿及家长，所以护士要继续医学教育，拓展自己的知识面，提高自身的素质，学会换位思考，急病人之所急，缩短与患儿及家长间的距离。使其配合护理工作，保障患儿的有效治疗与护理。
2.2.3 注重护患沟通 缺乏沟通技巧，会使护患关系紧张。现在很多年轻护士都是独生子女，性格比较任性，考虑问题不周，回答患者提出的问题时不够耐心或者急躁，致使家属不满意造成误解，导致矛盾的激化，从而引起纠纷。因此需要加强沟通方面的培训，经常开展培训，找出不足之处，分析原因，调适急躁情绪。
2.2.4 提高技术 在儿科输液室，小儿头皮穿刺技术是首要的问题所在。经常是由于没有达到一针见血，患儿家长恶语相向，使护士情绪烦躁、低落，不良情绪可以引起认知正常结构功能发生变化，使思维失去意识的控制，致使行为出现不协调 [3]，越影响穿刺的正常发挥。提高穿刺技术是每个儿科护士的必修之课，在勤加练习的同时不可避免的会有很多失败，不能灰心，在不违反操作的前提下，时刻本着越搓越勇的信念，加强穿刺练习。
2.3 人性化的管理 COfey等调查表明来自护士长和同事的支持是缓解工作压力的有效手段[4]。护士长带领护士进行临床护理工作，经常鼓励激发护士的意志，与低年资护士谈心，缩短领导与下属之间的关系，使关系融洽。实行弹性排班，充分发挥每位儿科护士的主观能动性，确保护士的正常休息，抵制疲劳加班，增强护理质量，减少护士负性情绪的产生。
参考文献：
【1】曹日昌 主编 普通心理学[M].北京：人民教育出版社，1993，327.
【2】杨鸿芬.护理人员不良心理状态原因分析及改善对策[J].河北护理杂志，2002.7（1）：3
【3】冯秀英，黄燕林.浅析不良情绪对护理人员静脉穿刺产生的影响.包头医学，2008，32（01）：封三
【4】胡晓娟.儿科护士心理健康状况调查及干预对策探讨[J].临床合理用药，2011，9（4）9A：53-55
关键词：儿科护士；不良情绪；影响；分析及对策
情绪在人的心理生活中有着广泛的影响，并在生活中起着不可忽视的作用[1]。儿科门诊输液室是医院的一个特殊窗口，也是最易发生护患纠纷的部门，随着人们的维权意识与法律意识的不断提高，对护理的质量要求越来越高，家长对治疗与护理的期望值很高，对静脉穿刺的技术要求较高，增加了护士的心理压力，无形中产生不良情绪，使护士的主观能动性大大降低。
1.影响主要表现为以下几个方面：
1.1导致护患纠纷率上升
当今社会，多数的家庭都是4-2-1结构，一个孩子生病，幾个大人围着，要求护士在穿刺时做到一针见血，不允许静脉穿刺有第二针，儿科静脉穿刺难度大，对于患儿家长的过高期望值及较为紧张的医患关系，导致护士心理压力大，从而加重了护士的心理负担，造成在穿刺时的紧张情绪，往往导致穿刺的失败率上升。而失败的穿刺又会造成家长的不理解和抱怨，护患纠纷的概率就会上升。
1.2 加重护士挫败感，导致人际关系差
临床工作压力大，风险系数高，又要不断学习新的专科知识，给护士工作带来新的压力与挑战。这种情况下，原本已经出现的不良心理更加疲惫倦怠，加上强化技术的重要性，使护士的挫败感严重，影响护士的心理健康。
1.3 造成护士职业性疲惫
高强度的体力和脑力劳动，嘈杂的工作环境是导致和加重儿科护士的心理压力、生物钟紊乱、产生焦虑抑郁情绪及失眠的重要因素，严重者可发生慢性疲劳综合症等其他身心疾病。【2】长期的精神压抑，如果不懂得如何调整，往往会造成护士的职业性疲惫。即工作时精力不充沛，精神面貌欠佳，工作不上心，对儿科的未来发展缺乏信心。
2.应对政策
2.1 领导部门予以重视 儿科俗称“哑巴科”，经济效益与成人科室相比，远远没有成人可观，领导部门的忽视无疑给儿科的护理人员带来负性的影响，大大降低了工作的积极性，政府加大对儿科的投入及重视，院领导对儿科的工作与成人科室一视同仁，甚至给予特别的关注，会使儿科的工作人员增强信心，增强了工作的主观能动性，从而提高护理质量。
2.2 缓解压力应对措施
2.2.1 改善环境 一个明亮宽敞安静的环境是塑造良好情绪的客观条件，但儿科的特殊性要求做到绝对安静并非易事。我院儿科输液室目前已然做到明亮宽敞，在改变客观条件的同时，也要改变主观的环境，即护士看待问题的能动性，适应哭闹的嘈杂环境，主动做好护理工作。
2.2.2 提高自我修养 护士的自我修养很重要，护士的行为举止很大程度影响着患儿及家长，所以护士要继续医学教育，拓展自己的知识面，提高自身的素质，学会换位思考，急病人之所急，缩短与患儿及家长间的距离。使其配合护理工作，保障患儿的有效治疗与护理。
2.2.3 注重护患沟通 缺乏沟通技巧，会使护患关系紧张。现在很多年轻护士都是独生子女，性格比较任性，考虑问题不周，回答患者提出的问题时不够耐心或者急躁，致使家属不满意造成误解，导致矛盾的激化，从而引起纠纷。因此需要加强沟通方面的培训，经常开展培训，找出不足之处，分析原因，调适急躁情绪。
2.2.4 提高技术 在儿科输液室，小儿头皮穿刺技术是首要的问题所在。经常是由于没有达到一针见血，患儿家长恶语相向，使护士情绪烦躁、低落，不良情绪可以引起认知正常结构功能发生变化，使思维失去意识的控制，致使行为出现不协调 [3]，越影响穿刺的正常发挥。提高穿刺技术是每个儿科护士的必修之课，在勤加练习的同时不可避免的会有很多失败，不能灰心，在不违反操作的前提下，时刻本着越搓越勇的信念，加强穿刺练习。
2.3 人性化的管理 COfey等调查表明来自护士长和同事的支持是缓解工作压力的有效手段[4]。护士长带领护士进行临床护理工作，经常鼓励激发护士的意志，与低年资护士谈心，缩短领导与下属之间的关系，使关系融洽。实行弹性排班，充分发挥每位儿科护士的主观能动性，确保护士的正常休息，抵制疲劳加班，增强护理质量，减少护士负性情绪的产生。
参考文献：
【1】曹日昌 主编 普通心理学[M].北京：人民教育出版社，1993，327.
【2】杨鸿芬.护理人员不良心理状态原因分析及改善对策[J].河北护理杂志，2002.7（1）：3
【3】冯秀英，黄燕林.浅析不良情绪对护理人员静脉穿刺产生的影响.包头医学，2008，32（01）：封三
【4】胡晓娟.儿科护士心理健康状况调查及干预对策探讨[J].临床合理用药，2011，9（4）9A：53-55