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摘 要：在网络非常普及的时代，网络成了高校师生获取信息的主要渠道。而高校图书馆在利用网络进行宣传的时候出现了不少的问题。本文就以广州地区部分高校图书馆为例探究高校图书馆在网络宣传过程中出现的问题，并给出合理的建议。
关键词：高校图书馆；网络宣传工作
近年来，虽然高校图书馆馆藏资源（包括实体馆藏资源和虚拟馆藏资源）逐年丰富，但图书馆的馆藏资源利用率却不见上升。其中重要原因在高校图书馆宣传工作做得不夠，以致师生对图书馆馆藏资源了解甚少。要打破图书馆与阅读的种种限制，充分发挥教育的效能，就得借重推广事业了①。不仅如此，图书馆的宣传工作还能诱发读者对图书馆资源利用需求，促进信息资源的流通②。
网络宣传方便快捷、覆盖面广、信息量大，具有传统媒体所不具备的优势，通过光、声、电、图像、文字、视频等多种形式，将视角延展至社会的各个角落，是重要舆论宣传阵地③。因而图书馆在网络时代应将宣传力量集中到网络宣传中。
本文以广州地区的六所重点高校图书馆为例，探究高校图书馆网络宣传工作，并给出合理建议。调查的六所高校分别为中山大学、华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、华南农业大学（分别简称中大、华工、暨大、华师、广外和华农）。
1.高校图书馆网络宣传现状及存在问题
1.1高校图书馆网站
图书馆主页是图书馆进行网络宣传的传统阵地，它具有信息集中、访问量大、检索方便、费用低廉等特点。尤其对数字资源的宣传，可以通过超链接技术让用户得到宣传信息后直接进入数据库访问和使用④。在调查六所高校图书馆网站中发现了以下问题。
1.1.1高校图书馆网站主页版面信息编排杂乱，不够美观
图书馆主页代表着图书馆形象。六所高校图书馆网站中，经过合理版面信息编排以及美观设计的图书馆主页还是占少数的。基本上每个图书馆主页栏目内容设置都一样，没有创新点。
1.1.2高校图书馆网站新闻公告内容出现问题较多
高校图书馆网站新闻公告是高校图书馆向外界汇报工作以及向师生传递图书馆通知公告的重要手段。但从调查中发现了高校图书馆网站上新闻公告存在有以下几个问题：
（1）内容乏味。高校图书馆作为服务高校师生的机构，其新闻公告内容形式应为活泼，但实际上其新闻公告内容基本是报道领导参观，或是召开会议以及放假通知、讲座培训通知等。
（2）排版随意。六所高校图书馆网站中，仅有暨大、华工和华农图书馆注意排版字体大小和颜色问题，其余网站排版都较为凌乱。
（3）新闻时效性差。绝大多数高校图书馆网站上的新闻都是在事件发生数天后才将相关报道登载到网站上，失去了时效性。
（4）更新频率缓慢，新闻公告数量少。大多数高校图书馆网站新闻公告更新间隔大，有时候一个月才更新一两次，大降低了访问者的关注度。
1.1.3高校图书馆网站读者宣传教育板块不明显，缺乏与读者即时交流渠道
六所高校图书馆网站中，读者宣传教育板块设置不明显，信息不够详细。与读者进行即时交流，及时为读者解决疑难问题也是高校图书馆网站的读者宣传教育手段。在六所高校图书馆网站中，仅有暨大和广外图书馆提供即时沟通渠道（QQ在线），其余的仅提供邮箱咨询或者是在线留言咨询，缺乏即时性。
1.1.4高校图书馆网站缺乏关于图书馆的图片视频资料
图书馆实地照片以及视频是宣传图书馆最直观的工具。六所高校图书馆的网站中只有中大、暨大和华农图书馆有介绍其馆舍风貌的照片，暨大和广外图书馆还有介绍视频，华师和华工图书馆两者均无。
1.2高校图书馆微博、BBS等新式网络宣传方式的应用
网络世界是一个信息更新速度非常快的世界，主要以网络作为获取信息手段的高校师生，他们对网络上出现的新式的事物是非常感兴趣的。因此，高校图书馆应在做好图书馆网站宣传的同时利用网络上新颖的宣传方式对图书馆进行宣传。
本文选择了现时最热门的新浪微博和BBS这两种新式网络宣传方式进行探究。
1.2.1高校图书馆新浪微博
微博最大特点是其传播速度非常迅捷，而且微博作为一个社交网络平台，用户之间可以进行实时的交流沟通，无限扩大社交圈⑤。
应用微博将提高图书馆的工作效率，拓展图书馆的业务范围，便于图书馆开展个性化服务⑥。从六所高校图书馆情况来看，高校图书馆在微博宣传方面存在有以下问题：
（1）开通微博高校图书馆相对较少。六所高校中，仅有华工、暨大、华师和广外这四所高校图书馆开通了官方微博，并且华工和华师图书馆的微博还未进行实名认证；
（2）微博更新频率缓慢。开通微博的高校图书馆中华工图书馆经常更新其微博，达2.84条每天，其次是暨大，更新最慢的是华师，每天还不到1条。
（3）微博内容多为通知公告，且措辞较为生硬。微博作为一种新式宣传方式，其"新"就在于其内容有趣、形式多样，但调查中发现仅暨大和华工图书馆的微博能够做到此点。
1.2.2高校图书馆BBS
BBS即电子公告板，也称为论坛，是广大高校师生沟通交流活跃的平台。高校图书馆可在本校的校园论坛上设置图书馆板块，以供本校师生与图书馆沟通交流以及用以对图书馆的网络宣传。但六所高校图书馆中，没有一所应用到这种形式。
2.对高校图书馆网络宣传工作的建议
2.1树立现代高校图书馆网络宣传理念
高校图书馆应当树立现代网络宣传理念，如可引进商业网络宣传理念。高校图书馆也应当将图书馆的网络宣传规划纳入图书馆发展规划中，以更好地指导图书馆的网络宣传工作。
2.2将网络宣传职能明确赋予相应部门
将网络宣传职能明确地赋予相应部门，就相当于将宣传工作提高到了图书馆工作的一个很高层次。明确网络宣传相应的部门，对图书馆的网络宣传来说会起很大的促进作用。 2.3对高校图书馆网站的建议
高校图书馆应综合运用信息构建原理，合理组织网站内容，美化网站设计；应加快更新频率，增加更多与师生学习生活等相关内容；应多使用图片视频介绍图书馆，进一步增加访问者对图书馆的了解；应于网站新闻公告中使用活泼的语气措辞，注意文章排版，增强新闻时效性；应将读者宣传教育放在突出板块，增强宣传板块的趣味性和宣传内容的详细性；应拓宽与读者互动渠道，增加即时沟通渠道。
2.4运用创新的网络宣传方式
网络是一个充满创意的地方，创新的宣传方式能够非常迅速地达到非常好的宣传效果。因此，高校图书馆要多多利用创新的网络宣传方式，如微视频、创意文案、创意书签等。
2.5成立与高校图书馆相关的学生组织社团
高校图书馆网络宣传对象主要是学生，其看问题的视角以及语气措辞与正式馆员是不同的，并且他们能更快地接触和学习到新的网络文化。成立与高校图书馆相关的学生组织社团，引进学生帮助网络宣传工作，不仅可减轻图书馆正式馆员的工作负担，而且还可知道和使用最符合学生潮流的用语和宣传形式。
2.6联合高校团学组织和校园媒体进行网络宣传
高校的团学组织以及校媒的网站、博客、微博等在师生当中有很高的关注度。联合高校团学组织和校媒对高校图书馆进行宣传，可以利用它们的高关注度，达到更好的宣传效果。
2.7注重网络宣传效果的反馈
高校图书馆应根据网络宣传效果反馈，及时调整网络宣传策略。
（1）网站网络宣传效果反馈：可通过统计分析网站访问量、网站评论数量和内容、咨询邮件数量和内容等方面的数据来进行；
（2）微博网络宣传效果反馈：可通过统计分析微博粉丝数量、微博转发数量、微博评论数量和内容、私信数量和内容等方面数据来进行；
此外，还可通过问卷、投票、访谈等形式来收集反馈内容并进行分析。
参考文献：
①陈友松、刘伍夫. 图书馆[M]北京：商务印书馆，1937：46.
②刘丽华. 网络环境下高校图书馆信息资源的宣传[J]图书情报知识，2002（3）：50-52.
③杨 肸. 新时期高校網络宣传探析[J] ， 江西金融职工大学学报， 2009 （6）
④褚育青. 对高校图书馆宣传工作的思考 [J] 科技情报开发与经济， 2012 （7）
⑤贾莉莉. 微博与图书馆品牌形象的建立[J]中国轻工教育， 2011 （4） ：20-22
⑥李知桐. 微博客在图书馆中的应用现状研究[J]内蒙古科技与经济， 2011（15）：115-118
作者简介：李德惠，单位：华南师范大学经济与管理学院信管专业。
关键词：高校图书馆；网络宣传工作
近年来，虽然高校图书馆馆藏资源（包括实体馆藏资源和虚拟馆藏资源）逐年丰富，但图书馆的馆藏资源利用率却不见上升。其中重要原因在高校图书馆宣传工作做得不夠，以致师生对图书馆馆藏资源了解甚少。要打破图书馆与阅读的种种限制，充分发挥教育的效能，就得借重推广事业了①。不仅如此，图书馆的宣传工作还能诱发读者对图书馆资源利用需求，促进信息资源的流通②。
网络宣传方便快捷、覆盖面广、信息量大，具有传统媒体所不具备的优势，通过光、声、电、图像、文字、视频等多种形式，将视角延展至社会的各个角落，是重要舆论宣传阵地③。因而图书馆在网络时代应将宣传力量集中到网络宣传中。
本文以广州地区的六所重点高校图书馆为例，探究高校图书馆网络宣传工作，并给出合理建议。调查的六所高校分别为中山大学、华南理工大学、暨南大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、华南农业大学（分别简称中大、华工、暨大、华师、广外和华农）。
1.高校图书馆网络宣传现状及存在问题
1.1高校图书馆网站
图书馆主页是图书馆进行网络宣传的传统阵地，它具有信息集中、访问量大、检索方便、费用低廉等特点。尤其对数字资源的宣传，可以通过超链接技术让用户得到宣传信息后直接进入数据库访问和使用④。在调查六所高校图书馆网站中发现了以下问题。
1.1.1高校图书馆网站主页版面信息编排杂乱，不够美观
图书馆主页代表着图书馆形象。六所高校图书馆网站中，经过合理版面信息编排以及美观设计的图书馆主页还是占少数的。基本上每个图书馆主页栏目内容设置都一样，没有创新点。
1.1.2高校图书馆网站新闻公告内容出现问题较多
高校图书馆网站新闻公告是高校图书馆向外界汇报工作以及向师生传递图书馆通知公告的重要手段。但从调查中发现了高校图书馆网站上新闻公告存在有以下几个问题：
（1）内容乏味。高校图书馆作为服务高校师生的机构，其新闻公告内容形式应为活泼，但实际上其新闻公告内容基本是报道领导参观，或是召开会议以及放假通知、讲座培训通知等。
（2）排版随意。六所高校图书馆网站中，仅有暨大、华工和华农图书馆注意排版字体大小和颜色问题，其余网站排版都较为凌乱。
（3）新闻时效性差。绝大多数高校图书馆网站上的新闻都是在事件发生数天后才将相关报道登载到网站上，失去了时效性。
（4）更新频率缓慢，新闻公告数量少。大多数高校图书馆网站新闻公告更新间隔大，有时候一个月才更新一两次，大降低了访问者的关注度。
1.1.3高校图书馆网站读者宣传教育板块不明显，缺乏与读者即时交流渠道
六所高校图书馆网站中，读者宣传教育板块设置不明显，信息不够详细。与读者进行即时交流，及时为读者解决疑难问题也是高校图书馆网站的读者宣传教育手段。在六所高校图书馆网站中，仅有暨大和广外图书馆提供即时沟通渠道（QQ在线），其余的仅提供邮箱咨询或者是在线留言咨询，缺乏即时性。
1.1.4高校图书馆网站缺乏关于图书馆的图片视频资料
图书馆实地照片以及视频是宣传图书馆最直观的工具。六所高校图书馆的网站中只有中大、暨大和华农图书馆有介绍其馆舍风貌的照片，暨大和广外图书馆还有介绍视频，华师和华工图书馆两者均无。
1.2高校图书馆微博、BBS等新式网络宣传方式的应用
网络世界是一个信息更新速度非常快的世界，主要以网络作为获取信息手段的高校师生，他们对网络上出现的新式的事物是非常感兴趣的。因此，高校图书馆应在做好图书馆网站宣传的同时利用网络上新颖的宣传方式对图书馆进行宣传。
本文选择了现时最热门的新浪微博和BBS这两种新式网络宣传方式进行探究。
1.2.1高校图书馆新浪微博
微博最大特点是其传播速度非常迅捷，而且微博作为一个社交网络平台，用户之间可以进行实时的交流沟通，无限扩大社交圈⑤。
应用微博将提高图书馆的工作效率，拓展图书馆的业务范围，便于图书馆开展个性化服务⑥。从六所高校图书馆情况来看，高校图书馆在微博宣传方面存在有以下问题：
（1）开通微博高校图书馆相对较少。六所高校中，仅有华工、暨大、华师和广外这四所高校图书馆开通了官方微博，并且华工和华师图书馆的微博还未进行实名认证；
（2）微博更新频率缓慢。开通微博的高校图书馆中华工图书馆经常更新其微博，达2.84条每天，其次是暨大，更新最慢的是华师，每天还不到1条。
（3）微博内容多为通知公告，且措辞较为生硬。微博作为一种新式宣传方式，其"新"就在于其内容有趣、形式多样，但调查中发现仅暨大和华工图书馆的微博能够做到此点。
1.2.2高校图书馆BBS
BBS即电子公告板，也称为论坛，是广大高校师生沟通交流活跃的平台。高校图书馆可在本校的校园论坛上设置图书馆板块，以供本校师生与图书馆沟通交流以及用以对图书馆的网络宣传。但六所高校图书馆中，没有一所应用到这种形式。
2.对高校图书馆网络宣传工作的建议
2.1树立现代高校图书馆网络宣传理念
高校图书馆应当树立现代网络宣传理念，如可引进商业网络宣传理念。高校图书馆也应当将图书馆的网络宣传规划纳入图书馆发展规划中，以更好地指导图书馆的网络宣传工作。
2.2将网络宣传职能明确赋予相应部门
将网络宣传职能明确地赋予相应部门，就相当于将宣传工作提高到了图书馆工作的一个很高层次。明确网络宣传相应的部门，对图书馆的网络宣传来说会起很大的促进作用。 2.3对高校图书馆网站的建议
高校图书馆应综合运用信息构建原理，合理组织网站内容，美化网站设计；应加快更新频率，增加更多与师生学习生活等相关内容；应多使用图片视频介绍图书馆，进一步增加访问者对图书馆的了解；应于网站新闻公告中使用活泼的语气措辞，注意文章排版，增强新闻时效性；应将读者宣传教育放在突出板块，增强宣传板块的趣味性和宣传内容的详细性；应拓宽与读者互动渠道，增加即时沟通渠道。
2.4运用创新的网络宣传方式
网络是一个充满创意的地方，创新的宣传方式能够非常迅速地达到非常好的宣传效果。因此，高校图书馆要多多利用创新的网络宣传方式，如微视频、创意文案、创意书签等。
2.5成立与高校图书馆相关的学生组织社团
高校图书馆网络宣传对象主要是学生，其看问题的视角以及语气措辞与正式馆员是不同的，并且他们能更快地接触和学习到新的网络文化。成立与高校图书馆相关的学生组织社团，引进学生帮助网络宣传工作，不仅可减轻图书馆正式馆员的工作负担，而且还可知道和使用最符合学生潮流的用语和宣传形式。
2.6联合高校团学组织和校园媒体进行网络宣传
高校的团学组织以及校媒的网站、博客、微博等在师生当中有很高的关注度。联合高校团学组织和校媒对高校图书馆进行宣传，可以利用它们的高关注度，达到更好的宣传效果。
2.7注重网络宣传效果的反馈
高校图书馆应根据网络宣传效果反馈，及时调整网络宣传策略。
（1）网站网络宣传效果反馈：可通过统计分析网站访问量、网站评论数量和内容、咨询邮件数量和内容等方面的数据来进行；
（2）微博网络宣传效果反馈：可通过统计分析微博粉丝数量、微博转发数量、微博评论数量和内容、私信数量和内容等方面数据来进行；
此外，还可通过问卷、投票、访谈等形式来收集反馈内容并进行分析。
参考文献：
①陈友松、刘伍夫. 图书馆[M]北京：商务印书馆，1937：46.
②刘丽华. 网络环境下高校图书馆信息资源的宣传[J]图书情报知识，2002（3）：50-52.
③杨 肸. 新时期高校網络宣传探析[J] ， 江西金融职工大学学报， 2009 （6）
④褚育青. 对高校图书馆宣传工作的思考 [J] 科技情报开发与经济， 2012 （7）
⑤贾莉莉. 微博与图书馆品牌形象的建立[J]中国轻工教育， 2011 （4） ：20-22
⑥李知桐. 微博客在图书馆中的应用现状研究[J]内蒙古科技与经济， 2011（15）：115-118
作者简介：李德惠，单位：华南师范大学经济与管理学院信管专业。