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摘 要：每个人都有自己的社会角色，人力资源管理人员也不例外，一个组织的运行离不开人力资源管理人员，因此需要了解自身角色，培养角色意识，这对开发人力资源管理人员的潜能，促进企业活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很大的现实意义和理论意义。
关键词：角色意识；培养；人力资源管理人员
在现代社会，在现代社会，人力资源管理人员的辅助和参谋作用在其职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与上司上下保持沟通的桥梁。为此，人力资源管理人员必须认清自身角色，全心全意并并准确无误地提供支持和服务，从而体现出其自身的价值。但现实社会却不尽然。
一、人力资源管理人员的角色冲突
人力资源管理人员在日常工作中很容易因为对自己的角色定位不够准确或根本没有认清自己所担当的角色，从而引起了角色冲突。形成人力资源管理人员角色冲突的原因有以下几种：
1.工作期望值太高
理想是丰满的，但现实是骨感的。对于许多刚毕业的大学生来说，对未来的美好憧憬在现实面前是那么不堪一击。在从事行业之前，许多人会认为做人力资源管理工作是通往成功的一条捷径，但现实往往并不是这样。大多数人力资源管理人员从事的工作比较琐碎，虽然工作压力不太大，但薪金待遇和升迁机会也会相应的较少，所以在面对工作时不要对自己工作的期望值太高，要给自己的工作一个准确的定位。
2.不能适应岗位要求
现实工作中对人力资源管理人员要求拿起笔能写、端起酒杯能喝，是个八面玲珑的角色，这对于许多人说是很难适应和担当的，所以人力资源管理人员的社会适应能力也要加强，社会不会为你而改变。所以要学会自己适应这个社会，适应社会所赋予人力资源管理人员的岗位要求。
3.年轻气盛意气用事
心态不稳定，无法长期从事一份稳定的工作。对于一个刚刚走入社会的人来说，年纪轻社会经验少，心总是不太安定，再加上理想与现实的差距会使他们频繁换工作，以求找自己心中的完美岗位，甚至有的人还会因为工作受挫而对找工作产生消极心理。所以在找工作和工作的过程中要调整好自己的心态，不要意气用事。
二、人力资源管理人员必备的角色意识
1.领导的助手
协助领导处理事务、在领导的授意之下处理事务。人力资源管理人员的主要职责就是为领导人事安排等做出合适的决策提供参考和意见。人力资源管理人员应在领导做决定之前事先做好调查和搜集资料的工作，使领导的决策有理可依，为公司或组织的正确发展提供保障。但同时也要注意切勿越俎代庖，人力资源管理人员虽是领导最亲密的助手，但毕竟权利掌握在领导手中。要充分理解人力资源管理人员的权限，在领导的授意下做决定。人力资源管理人员要充分认识到自己是领导的助手而且只是领导的助手，有了这个意识才能更好的服务领导，做好工作。
2.领导的帮手
人力资源管理人员不仅要在工作中协助领导，也要帮领导处理好工作中的一些琐事，使其能够全身心的投入到工作中来，心无旁骛的处理公务。人力资源管理人员的辅助决策是指人力资源管理人员在领导决策前、决策中和决策后各个不同阶段不断为其提供信息、处理事务、提出修正意见的过程。人力资源管理人员的参谋助手作用在这个过程能得到很好的体现。
3.领导的脑筋
人力资源管理人员是领导的“外脑”和“耳目”，为领导决策提建议是一项重要任务，其所提建议正确与否，直接关系到领导决策质量的高低。人力资源管理人员是领导的资料库和决策参谋，因而人力资源管理人员的思维往往是领导思维的前导和补充，为领导决策进行指正和补充。
4.正式活动的纽带
人力资源管理人员在上级和下级、领导和员工之间起到纽带的作用。在日常工作中人力资源管理人员的这一职责显得尤为重要，也是公司正常运转的保障。
5.决策的监督员
在领导的决策或决定发布实施以后，人力资源管理人员具有检查、督办、催办和落实的责任。有决定就要有实施，而实施必须要有监督者，人力资源管理人员在领导决策的实施过程中就充当着监督者的角色。
三、人力资源管理人员角色意识的培养
1.重视正规教育为培养正确的角色意识打下好基础
正规的教育是造就大量人力资源管理人员专业人才、实现人力资源管理人员意识优化的主要途径。正规的教育体系必须建立开放的、相互沟通的制度。各类高校开设的人力资源管理人员专业，不仅向学生传授了系统的专业知识，而且进行了较为严格的意识训练。并且安排了大量的实习活动，注重角色培养，收到了良好的效果，无形之中在心理上也灌输了人力资源管理人员的写作意识。所以说，大学中我们学到的不仅仅是学问，更重要的是学到一种理性的逻辑思维方式，这种思维意识的培养会对我们的行为产生重大影响。
2.投身社会实践是培养正确的角色意识的途径
人力资源管理人员只有投身到社会活动中去，善于自我设计、自我完善和自我总结，才能正确确立角色意识优化的标准和内容，并随客观现实的发展予以调整、充实和创新。
3.紧扣培养目标，把握角色培养的方向
培养目标的确立，首先要考虑到社会和时代的发展要求，同时要考虑到领导活动的需要和人力资源管理人员活动的实际情况，这样才能目标明确、方向专一。人力资源管理人员本身丰富的经历和阅历为人力资源管理人员工作案例的开发提供了宝贵的源泉。
4.认清自身的个性是培养正确角色意识的保障
个性是一个人比较稳定的生理、心理素质和社会行为特征的总和，是其在与人接触中表现出来的性格倾向。人力资源管理人员应根据自身的个性和现状，扬长避短，建立起一个既适应现实需要，又适应自身个性的人力资源管理人员角色意识，就要像演员塑造角色一样，把追求、跨越更高阶段的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的人力资源管理人员形象上来。
总而言之，人力资源管理人员要想干好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份及行为，必须深刻了解自己的角色本质，才能在头脑中形成一个人力资源管理人员的立体形象。
参考文献：
[1]众行管理咨询研发中心：《办公室事务管理》，广州，广州经济出版社，2003
[2]高海生：《秘书基础》，北京，高等教育出版社，2004
作者简介：
张晓燕（1973～ ），女，河南省平顶山人，汉族，经济师。研究方向：人力资源管理。
关键词：角色意识；培养；人力资源管理人员
在现代社会，在现代社会，人力资源管理人员的辅助和参谋作用在其职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与上司上下保持沟通的桥梁。为此，人力资源管理人员必须认清自身角色，全心全意并并准确无误地提供支持和服务，从而体现出其自身的价值。但现实社会却不尽然。
一、人力资源管理人员的角色冲突
人力资源管理人员在日常工作中很容易因为对自己的角色定位不够准确或根本没有认清自己所担当的角色，从而引起了角色冲突。形成人力资源管理人员角色冲突的原因有以下几种：
1.工作期望值太高
理想是丰满的，但现实是骨感的。对于许多刚毕业的大学生来说，对未来的美好憧憬在现实面前是那么不堪一击。在从事行业之前，许多人会认为做人力资源管理工作是通往成功的一条捷径，但现实往往并不是这样。大多数人力资源管理人员从事的工作比较琐碎，虽然工作压力不太大，但薪金待遇和升迁机会也会相应的较少，所以在面对工作时不要对自己工作的期望值太高，要给自己的工作一个准确的定位。
2.不能适应岗位要求
现实工作中对人力资源管理人员要求拿起笔能写、端起酒杯能喝，是个八面玲珑的角色，这对于许多人说是很难适应和担当的，所以人力资源管理人员的社会适应能力也要加强，社会不会为你而改变。所以要学会自己适应这个社会，适应社会所赋予人力资源管理人员的岗位要求。
3.年轻气盛意气用事
心态不稳定，无法长期从事一份稳定的工作。对于一个刚刚走入社会的人来说，年纪轻社会经验少，心总是不太安定，再加上理想与现实的差距会使他们频繁换工作，以求找自己心中的完美岗位，甚至有的人还会因为工作受挫而对找工作产生消极心理。所以在找工作和工作的过程中要调整好自己的心态，不要意气用事。
二、人力资源管理人员必备的角色意识
1.领导的助手
协助领导处理事务、在领导的授意之下处理事务。人力资源管理人员的主要职责就是为领导人事安排等做出合适的决策提供参考和意见。人力资源管理人员应在领导做决定之前事先做好调查和搜集资料的工作，使领导的决策有理可依，为公司或组织的正确发展提供保障。但同时也要注意切勿越俎代庖，人力资源管理人员虽是领导最亲密的助手，但毕竟权利掌握在领导手中。要充分理解人力资源管理人员的权限，在领导的授意下做决定。人力资源管理人员要充分认识到自己是领导的助手而且只是领导的助手，有了这个意识才能更好的服务领导，做好工作。
2.领导的帮手
人力资源管理人员不仅要在工作中协助领导，也要帮领导处理好工作中的一些琐事，使其能够全身心的投入到工作中来，心无旁骛的处理公务。人力资源管理人员的辅助决策是指人力资源管理人员在领导决策前、决策中和决策后各个不同阶段不断为其提供信息、处理事务、提出修正意见的过程。人力资源管理人员的参谋助手作用在这个过程能得到很好的体现。
3.领导的脑筋
人力资源管理人员是领导的“外脑”和“耳目”，为领导决策提建议是一项重要任务，其所提建议正确与否，直接关系到领导决策质量的高低。人力资源管理人员是领导的资料库和决策参谋，因而人力资源管理人员的思维往往是领导思维的前导和补充，为领导决策进行指正和补充。
4.正式活动的纽带
人力资源管理人员在上级和下级、领导和员工之间起到纽带的作用。在日常工作中人力资源管理人员的这一职责显得尤为重要，也是公司正常运转的保障。
5.决策的监督员
在领导的决策或决定发布实施以后，人力资源管理人员具有检查、督办、催办和落实的责任。有决定就要有实施，而实施必须要有监督者，人力资源管理人员在领导决策的实施过程中就充当着监督者的角色。
三、人力资源管理人员角色意识的培养
1.重视正规教育为培养正确的角色意识打下好基础
正规的教育是造就大量人力资源管理人员专业人才、实现人力资源管理人员意识优化的主要途径。正规的教育体系必须建立开放的、相互沟通的制度。各类高校开设的人力资源管理人员专业，不仅向学生传授了系统的专业知识，而且进行了较为严格的意识训练。并且安排了大量的实习活动，注重角色培养，收到了良好的效果，无形之中在心理上也灌输了人力资源管理人员的写作意识。所以说，大学中我们学到的不仅仅是学问，更重要的是学到一种理性的逻辑思维方式，这种思维意识的培养会对我们的行为产生重大影响。
2.投身社会实践是培养正确的角色意识的途径
人力资源管理人员只有投身到社会活动中去，善于自我设计、自我完善和自我总结，才能正确确立角色意识优化的标准和内容，并随客观现实的发展予以调整、充实和创新。
3.紧扣培养目标，把握角色培养的方向
培养目标的确立，首先要考虑到社会和时代的发展要求，同时要考虑到领导活动的需要和人力资源管理人员活动的实际情况，这样才能目标明确、方向专一。人力资源管理人员本身丰富的经历和阅历为人力资源管理人员工作案例的开发提供了宝贵的源泉。
4.认清自身的个性是培养正确角色意识的保障
个性是一个人比较稳定的生理、心理素质和社会行为特征的总和，是其在与人接触中表现出来的性格倾向。人力资源管理人员应根据自身的个性和现状，扬长避短，建立起一个既适应现实需要，又适应自身个性的人力资源管理人员角色意识，就要像演员塑造角色一样，把追求、跨越更高阶段的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的人力资源管理人员形象上来。
总而言之，人力资源管理人员要想干好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份及行为，必须深刻了解自己的角色本质，才能在头脑中形成一个人力资源管理人员的立体形象。
参考文献：
[1]众行管理咨询研发中心：《办公室事务管理》，广州，广州经济出版社，2003
[2]高海生：《秘书基础》，北京，高等教育出版社，2004
作者简介：
张晓燕（1973～ ），女，河南省平顶山人，汉族，经济师。研究方向：人力资源管理。