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随着房地产行业竞争日趋激烈,人们对居住条件的要求也越来越高.不仅对房地产的价值需求房屋产品本身的质量、产品设计以及小区环境、 周边配套设施等;更重要的对地产行业客户服务提出更高的要求.在这种形势下,作者根据客户价值、 客户满意两个维度着手,重点分析总结产品质量和服务质量两方面存在的问题及建议,为企业创造品牌价值,全面提升客户满意度.