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本文基于云南电网云电智云大数据平台,以客户服务中心和营业厅列表为出发点,从重要的客户需求出发,运用数据挖掘的方法对重要的客户需求进行了分析。针对客户需求,提出一种主成分降维法。根据客户电费敏感性划分的结果,提出了一种精确的营销服务策略,以更好地指导用户。开展工作,提高整体客户满意度,增强客户感知能力。