【摘 要】
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酒类经销商的管理问题是企业管理的重要工作,涉及到企业每个与经销商互动的人员,尤其是一线的业务人员。管理效果直接影响到市场业绩和各项计划的推进,经销商的管理问题分为两个部分:一是企业自身业务人员对经销商的管理能力,二是企业管理层对经销商的管理策略的制定和运用。 企业营销高层,是营销策略和计划的制定者,但不是具体的执行者和实施者。具体的业务工作,包括针对经销商的管理工作,是基层业务人员具体在做。因此
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酒类经销商的管理问题是企业管理的重要工作,涉及到企业每个与经销商互动的人员,尤其是一线的业务人员。管理效果直接影响到市场业绩和各项计划的推进,经销商的管理问题分为两个部分:一是企业自身业务人员对经销商的管理能力,二是企业管理层对经销商的管理策略的制定和运用。
企业营销高层,是营销策略和计划的制定者,但不是具体的执行者和实施者。具体的业务工作,包括针对经销商的管理工作,是基层业务人员具体在做。因此,企业基层业务人员的工作心态和工作能力,往往就是营销策略能否得到有效落实的决定性因素。再优秀的策略,得不到基层业务人员有效地执行,也是一纸空文。
因此要明确业务人员的执行力。执行力是由两个层面的事情组成的,一是想不想做,这是工作心态的问题;二是会不会做,这是工作技能的问题。
在基层业务人员对经销商管理的工作中,有个基本的三部曲:
1.了解经销商。要经常性地更新经销商的信息。
2.设计针对性的管理策略,把厂家的目标、厂家执行者的能力、经销商的需求这三者结合起来。
3.设计试验、修正、执行、落实等流程。
几乎所有的管理问题都有个前提,即是对管理对象的了解。不仅仅厂家的业务人员要对经销商有足够的了解,厂家的中高层对经销商也得要有足够的了解,只有在懂经销商、理解经销商的基础上,才有可能制定出有效的管理措施,并加以实施。但是,在厂家业务人员和经销商老板之间,在社会阅历、教育水平、思维角度、思维模式、社会地位、工作方式等方面都存在很大的差异性。厂家的基层业务人员做不到对经销商老板的真正了解,也就很难有效执行对经销商的管理工作。要求基层业务人员对经销商老板有足够的了解,这是业务工作的前提性因素。了解的内容,包括对经销商经营思路、工作方式、思维模式、价值观、盈利模式、管理模式、当前所面临的问题,乃至对厂家的看法等等内容。
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如何制定针对经销商的管理策略?首要考虑的问题就是:这个管理策略是不是有新意?其他厂家有没有在用?有其他企业采用过的管理措施,一是很难打动经销商,二是经销商已经掌握了对抗的方法。
换个角度来看待这个经销商的管理问题,企业是商人,经销商也是商人。商人和商人之间,是以利益为纽带的。一般情况下,厂家给经销商提供产品,经销商通过销售厂家的产品而获得差价利益,这也就是目前厂家和经销商最为常见的产品利益。
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