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2003年河南人民广播电台引进了集声讯信息接收、记录、处理、编辑、统计、分析等功能为一体的呼叫中心（CallCenter）系统，在近几年的时间内，该系统在广播节目领域、广播服务领域、广播管理领域中得到了充分应用。
CallCenter系统在广播电台的构建和应用
【摘 要】
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2003年河南人民广播电台引进了集声讯信息接收、记录、处理、编辑、统计、分析等功能为一体的呼叫中心（CallCenter）系统，在近几年的时间内，该系统在广播节目领域、广播服务领域、
【机 构】
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河南人民广播电台,郑州大学信息工程学院
【出 处】
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魅力中国
【发表日期】
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2012年34期
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