PDCA循环管理法在护理质量持续改进中的应用效果

来源 :中西医结合护理(中英文) | 被引量 : 0次 | 上传用户:ziyoushenghuozhe
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目的探讨实施PDCA循环管理法在护理质量持续改进中应用效果。方法选取肝胆胸心外科护理工作人员14名,分别评估PDCA循环管理法实施前(2013年7月一2014年6月)和实施后(2014年7月一2015年6月)护理质量及患者护理满意度情况。结果实施后护理人员的文件书写、病房管理、专科操作、服务态度评分均显著高于实施前(P<0.01);实施前后分别发放护理满意度调查问卷555份和560份,实施后的护理满意度为96.1%(538/560)显著高于实施前的92.8%(515/555)(P<0.05)。
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