论文部分内容阅读
摘 要：现代企业思想政治工作的开展更具时代性和人本价值，更加注重沟通艺术。在思政工作开展中融合沟通艺术，能够有效提升企业向心力，提高职工忠诚度，为企业营造更和谐、更稳定的发展环境。在企业管理中，思想政治工作的开展不但要将技巧，更要讲艺术。本文将重点阐述企业开展思想政治工作过程中沟通艺术的运用技巧，为提高思政工作质量、促进企业发展提供更有参考价值的理论依据。
关键词：企业管理 思想政治工作 沟通艺术
人际关系的建立是以沟通为基础的，在企业思想政治工作中也不例外。掌握一定的沟通艺术不但需要有完备的政治思想素养，同时还需要掌握相应的社会学、心理学、沟通学等方面的知识。科学的沟通能够促使企业思政工作成效事半功倍，促使思想政治教育深入人心，提高企业的凝聚力和向心力。沟通艺术的发挥能够改变以往思想政治工作中生硬呆板的理论灌输，融合了沟通艺术的思政工作更能够体现出人文关怀，提高职工的接受程度，激發广大职工积极参与到企业的思想政治工作中来，充分发挥主人翁责任感。思政工作中充分发挥沟通艺术的魅力，有利于促进企业稳定、和谐、健康发展。
一、构建畅通的思想政治沟通网络，善于倾听职工心声
1.畅通沟通网络，以沟通艺术提高思政工作成效。随着企业生产经营构架的不断完善，在企业内部会形成具有相对稳定性的内部沟通网络，这一网络的形成有利于企业思想政治工作的开展，并使之成为开展工作、与职工展开沟通交流的重要载体。保证企业沟通网络畅通，并覆盖各部门、各岗位，在此基础上拓展思政工作沟通渠道，多管齐下、协调作用，以强化其沟通效果。在沟通网络中需要建立起协调配合机制，思想政治工作者需要积极营造沟通环境、部署沟通框架，职工则需要发挥主人翁责任感主动参与思想政治沟通。通过沟通网络的构建和运行，为思想政治工作中沟通艺术的发挥做好铺垫。
2.善于倾听职工心声。沟通不是单方面的观点传达，更不是强制性的使对方接受自己的意见。沟通必须以双方互动、平等为基础，在企业思想政治工作中，管理者需要重视沟通过程中职工的主体性，善于倾听职工心声。通过真诚、细致的倾听，能够使职工的不满情绪得到缓解和释放，从而避免了职工将不良情绪带到工作中。如生产任务过重或者工作难度增加，会导致职工出现不满和抱怨情绪，作为思想政治工作者要及时发现职工负面情绪的苗头，主动倾听他们的意见和建议，帮助职工解决生活和工作中的实际困难。善于倾听才能真正了解职工的心理变化，了解基层职工对企业管理、岗位环境、现行制度的看法，从而增强沟通的有效性和针对性。通过倾听能够使职工感受到自己被尊重、被重视，尤其是在职工关注的重点问题上，可以通过职代会、讨论会等形式广泛征询意见，鼓励职工积极发言，营造从下到下“知无不言言无不尽”的良好沟通氛围。
二、充分发挥企业文化在思想政治工作中的沟通作用
1.依托企业文化突出思想政治工作的个性化特点。企业文化在企业管理中占有重要地位，是企业发展壮大过程中所形成的特有的文化现象，其表现形式与企业思政工作的开展高度一致。传统思政工作的开展或多或少带有一定的格式化特点，缺乏生动灵活的形式和贴近职工的内容，而企业文化能够针对这一问题起到良好的弥补作用，从而使思政工作的开展具有统一目标，无论是在内容上还是在形式上都更加生动灵活，个性化色彩更加鲜明。在企业文化的整体氛围下，沟通工作将更加顺畅，同时也带有更多的感性化、人性化色彩，在潜移默化中提升思想政治沟通成效，促进企业思政工作顺利开展。
2.以企业文化为纽带，建立思政工作沟通的契合点。企业文化以有利于丰富思想政治沟通内涵，使沟通形式更加灵活多样，同时也更能贴近企业发展和改革实际。通过企业文化建设有利于拓展思想政治工作沟通的多元途径，进而提高企业文化活力，激励职工在沟通过程中勇于表达、善于表达。例如以企业内刊为载体，以思政教育心得体会为主题，组织职工开展征文活动，抒发对企业建设发展、思想政治工作落实的感悟和体会；组织职工开展演讲比赛、为企业发展献计献言活动等，这些都有利于思政工作沟通从“技术升级”转向“艺术升级”，实现更好的沟通效果。
三、掌握不同形式的沟通技巧
1.会议沟通。思政工作沟通的传统方式有会议、文件、谈话沟通等，从这些传统沟通方式中提炼出艺术价值，才能进一步激发思政工作的沟通活力。以会议沟通为例，除传统会议形式外，还可以组织全体职工参与电话会议、视频会议等，会议沟通内容不再以命令、指示、教育等内容为主，而是通过会议PPT、主题短片等形式展示会议内容，强化会议参与者的感官体验，营造更浓厚、更和谐的会议沟通氛围。
2.文件沟通。文件沟通不但语言严谨，而且主题明确，能够有效避免沟通双方的理解分歧。利用文件形式进行沟通要注意语言精准，易于理解，沟通者需要具有良好的文字功底和政策水平，能够做到理论结合实践，提高沟通的逻辑性和凝练性。文件沟通除传统的通知、指示文件外，还可以利用网络和电子邮件传递思想政治工作动态，传播国家政策、行业政策等，这样的方式更有利于提高沟通时效性，增强沟通双方的融洽体验，进而获得更良好的沟通效果。
3.谈话沟通。谈话沟通除传统面对面真诚沟通外，还可以通过网络社交工具、思想政治工作网络平台等进行沟通。值得注意的是，虽然网络沟通形式更加灵活，但是却不能代替面对面沟通的作用。思政工作者热情的态度、真诚的微笑、平易近人的交谈、让座、倒茶这些微不足道的小动作，其实最能体现出沟通的艺术价值，能够使职工感受到其中的关怀、尊重、坦诚和信赖。在这样的环境下，职工才能敞开心扉畅所欲言，表达出自己的真实意愿和想法。正是因为这一原因，在思想政治工作中要做到传统沟通与现代沟通方式相结合，双管齐下因地制宜，只有这样才能全面发挥思政工作当中的沟通艺术价值。
4.新媒体平台沟通。在当前网络信息环境下，企业思政政治工作的开展也需要融入新理念、新技术，在沟通工作中与时俱进，通过新媒体构建起思政工作沟通的新平台。如企业思政工作人员依托微信、QQ等建立内部交流群，在群内发布企业思想政治工作动态、思想道德修养格言等，还可以和群员共同分享思想道德教育案例，定期提炼群内讨论话题，就自身思想政治学习体会、感悟等在群内进行讨论，形成人人可见、人人参与的良好互动氛围。通过新媒体平台还能够定期推出互动话题，组织思想政治活动征文、朗读会，这些活泼新颖的形式有利于激发广大职工的参与热情，改变以往对思政工作的片面认识和误解，同时也有利于拉近思想工作者和广大职工的距离，充分体现出新媒体环境下企业思想政治工作的沟通艺术。
四、结语
企业思想政治工作的开展离不开卓有成效的沟通，注重沟通艺术才能够实现事半功倍的沟通效果。作为企业思想政治工作者，要在沟通过程中善于倾听，能够设身处地的站在职工立场思考问题，从而强化思想政治工作的引导和启发作用，进而构建起更和谐、更高效的工作沟通环境，为企业思想政治工作的创新拓展出一条新途径。
参考文献：
[1]于桂淑.在企业思想政治工作中的沟通艺术[J].管理观察.2014（17）.
[2]王颖宣.浅谈企业思想政治工作的沟通艺术[J].河北企业.2014（04）.
[3]陆森.运用沟通艺术促进企业和谐[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）.2015（06）.
作者简介：柳先文（1968—）男。民族：汉。学历：本科。籍贯：湖北省监利县人。职务：党总支书记/工会主席。职称：高级工程师。
关键词：企业管理 思想政治工作 沟通艺术
人际关系的建立是以沟通为基础的，在企业思想政治工作中也不例外。掌握一定的沟通艺术不但需要有完备的政治思想素养，同时还需要掌握相应的社会学、心理学、沟通学等方面的知识。科学的沟通能够促使企业思政工作成效事半功倍，促使思想政治教育深入人心，提高企业的凝聚力和向心力。沟通艺术的发挥能够改变以往思想政治工作中生硬呆板的理论灌输，融合了沟通艺术的思政工作更能够体现出人文关怀，提高职工的接受程度，激發广大职工积极参与到企业的思想政治工作中来，充分发挥主人翁责任感。思政工作中充分发挥沟通艺术的魅力，有利于促进企业稳定、和谐、健康发展。
一、构建畅通的思想政治沟通网络，善于倾听职工心声
1.畅通沟通网络，以沟通艺术提高思政工作成效。随着企业生产经营构架的不断完善，在企业内部会形成具有相对稳定性的内部沟通网络，这一网络的形成有利于企业思想政治工作的开展，并使之成为开展工作、与职工展开沟通交流的重要载体。保证企业沟通网络畅通，并覆盖各部门、各岗位，在此基础上拓展思政工作沟通渠道，多管齐下、协调作用，以强化其沟通效果。在沟通网络中需要建立起协调配合机制，思想政治工作者需要积极营造沟通环境、部署沟通框架，职工则需要发挥主人翁责任感主动参与思想政治沟通。通过沟通网络的构建和运行，为思想政治工作中沟通艺术的发挥做好铺垫。
2.善于倾听职工心声。沟通不是单方面的观点传达，更不是强制性的使对方接受自己的意见。沟通必须以双方互动、平等为基础，在企业思想政治工作中，管理者需要重视沟通过程中职工的主体性，善于倾听职工心声。通过真诚、细致的倾听，能够使职工的不满情绪得到缓解和释放，从而避免了职工将不良情绪带到工作中。如生产任务过重或者工作难度增加，会导致职工出现不满和抱怨情绪，作为思想政治工作者要及时发现职工负面情绪的苗头，主动倾听他们的意见和建议，帮助职工解决生活和工作中的实际困难。善于倾听才能真正了解职工的心理变化，了解基层职工对企业管理、岗位环境、现行制度的看法，从而增强沟通的有效性和针对性。通过倾听能够使职工感受到自己被尊重、被重视，尤其是在职工关注的重点问题上，可以通过职代会、讨论会等形式广泛征询意见，鼓励职工积极发言，营造从下到下“知无不言言无不尽”的良好沟通氛围。
二、充分发挥企业文化在思想政治工作中的沟通作用
1.依托企业文化突出思想政治工作的个性化特点。企业文化在企业管理中占有重要地位，是企业发展壮大过程中所形成的特有的文化现象，其表现形式与企业思政工作的开展高度一致。传统思政工作的开展或多或少带有一定的格式化特点，缺乏生动灵活的形式和贴近职工的内容，而企业文化能够针对这一问题起到良好的弥补作用，从而使思政工作的开展具有统一目标，无论是在内容上还是在形式上都更加生动灵活，个性化色彩更加鲜明。在企业文化的整体氛围下，沟通工作将更加顺畅，同时也带有更多的感性化、人性化色彩，在潜移默化中提升思想政治沟通成效，促进企业思政工作顺利开展。
2.以企业文化为纽带，建立思政工作沟通的契合点。企业文化以有利于丰富思想政治沟通内涵，使沟通形式更加灵活多样，同时也更能贴近企业发展和改革实际。通过企业文化建设有利于拓展思想政治工作沟通的多元途径，进而提高企业文化活力，激励职工在沟通过程中勇于表达、善于表达。例如以企业内刊为载体，以思政教育心得体会为主题，组织职工开展征文活动，抒发对企业建设发展、思想政治工作落实的感悟和体会；组织职工开展演讲比赛、为企业发展献计献言活动等，这些都有利于思政工作沟通从“技术升级”转向“艺术升级”，实现更好的沟通效果。
三、掌握不同形式的沟通技巧
1.会议沟通。思政工作沟通的传统方式有会议、文件、谈话沟通等，从这些传统沟通方式中提炼出艺术价值，才能进一步激发思政工作的沟通活力。以会议沟通为例，除传统会议形式外，还可以组织全体职工参与电话会议、视频会议等，会议沟通内容不再以命令、指示、教育等内容为主，而是通过会议PPT、主题短片等形式展示会议内容，强化会议参与者的感官体验，营造更浓厚、更和谐的会议沟通氛围。
2.文件沟通。文件沟通不但语言严谨，而且主题明确，能够有效避免沟通双方的理解分歧。利用文件形式进行沟通要注意语言精准，易于理解，沟通者需要具有良好的文字功底和政策水平，能够做到理论结合实践，提高沟通的逻辑性和凝练性。文件沟通除传统的通知、指示文件外，还可以利用网络和电子邮件传递思想政治工作动态，传播国家政策、行业政策等，这样的方式更有利于提高沟通时效性，增强沟通双方的融洽体验，进而获得更良好的沟通效果。
3.谈话沟通。谈话沟通除传统面对面真诚沟通外，还可以通过网络社交工具、思想政治工作网络平台等进行沟通。值得注意的是，虽然网络沟通形式更加灵活，但是却不能代替面对面沟通的作用。思政工作者热情的态度、真诚的微笑、平易近人的交谈、让座、倒茶这些微不足道的小动作，其实最能体现出沟通的艺术价值，能够使职工感受到其中的关怀、尊重、坦诚和信赖。在这样的环境下，职工才能敞开心扉畅所欲言，表达出自己的真实意愿和想法。正是因为这一原因，在思想政治工作中要做到传统沟通与现代沟通方式相结合，双管齐下因地制宜，只有这样才能全面发挥思政工作当中的沟通艺术价值。
4.新媒体平台沟通。在当前网络信息环境下，企业思政政治工作的开展也需要融入新理念、新技术，在沟通工作中与时俱进，通过新媒体构建起思政工作沟通的新平台。如企业思政工作人员依托微信、QQ等建立内部交流群，在群内发布企业思想政治工作动态、思想道德修养格言等，还可以和群员共同分享思想道德教育案例，定期提炼群内讨论话题，就自身思想政治学习体会、感悟等在群内进行讨论，形成人人可见、人人参与的良好互动氛围。通过新媒体平台还能够定期推出互动话题，组织思想政治活动征文、朗读会，这些活泼新颖的形式有利于激发广大职工的参与热情，改变以往对思政工作的片面认识和误解，同时也有利于拉近思想工作者和广大职工的距离，充分体现出新媒体环境下企业思想政治工作的沟通艺术。
四、结语
企业思想政治工作的开展离不开卓有成效的沟通，注重沟通艺术才能够实现事半功倍的沟通效果。作为企业思想政治工作者，要在沟通过程中善于倾听，能够设身处地的站在职工立场思考问题，从而强化思想政治工作的引导和启发作用，进而构建起更和谐、更高效的工作沟通环境，为企业思想政治工作的创新拓展出一条新途径。
参考文献：
[1]于桂淑.在企业思想政治工作中的沟通艺术[J].管理观察.2014（17）.
[2]王颖宣.浅谈企业思想政治工作的沟通艺术[J].河北企业.2014（04）.
[3]陆森.运用沟通艺术促进企业和谐[J].工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）.2015（06）.
作者简介：柳先文（1968—）男。民族：汉。学历：本科。籍贯：湖北省监利县人。职务：党总支书记/工会主席。职称：高级工程师。