论文部分内容阅读
今年，光大永明人寿成立已经满十年。十年不短，上下求索奠定宏伟基业；十年不长，励精图治方铸金字招牌。
2002年4月22日，由中国光大集团和加拿大永明金融集团共同组建的光大永明人寿保险有限公司正式成立，成为中国加入WTO后首批成立的全国性寿险公司。经过十年的发展，光大永明人寿从零起步到拥有了百亿资产、初步形成了集团化经营框架；从最初的十几个筹备人员、一家营销服务部发展到开设19家省级分支机构、营业网点过百、内外勤员工人数超过5000人的全国性金融服务机构；从单一的传统代理人营销拓展至银行保险、高端理财、电话行销、网上直销、经纪代理、团体保险等多种销售渠道，恰如多轮驱动，承载着光大永明人寿稳健向前。十年间，光大永明人寿注重创新服务和产品，屡开业内先河，赢得了社会公众和消费者的信赖与认可，先后获得政府、主流新闻媒体以及知名社会团体颁发的各类荣誉和奖项逾50个，目前公司的客户数量已经接近40万人。
优质服务树形象 提升水平创品牌
光大永明人寿成立至今，始终秉承“以客为尊”的服务理念，坚持以客户需求为导向，在产品和服务方面不仅门类齐全，还一直处于行业领先。
产品创新
光大永明人寿屡创先河：第一家推出能涵盖33种疾病的重大疾病产品，第一家推出区分吸烟和非吸烟客户的分红保险，第一家推出“临时保单”，第一家推出可以同时保障一家三代5口人的“3G家庭保障计划”，第一家推出具有真正意义上的终身疾病保障产品“关爱终生综合疾病保险”，第一家推出专为老年人设计的涵盖骨折的综合意外险种，全国率先推出“非典”附加医疗保险的合资寿险公司之一，国内第一家推出可同时涵盖住院和门诊保障的终身医疗产品等等。
服务创新
光大永明人寿践行“人无我有，人有我优”的服务承诺，打造“五心级微笑服务”品牌，率先推行全国通赔，推出主动理赔服务“阳光花仙子”，对在共同灾难或重大群体事故中伤亡的客户开通“绿色通道”服务等等。去年，光大永明人寿为在服务方面有所突破，解除客户“理赔难”的困惑，对客户服务再升级，推出独具一格的“12345”透明理赔全程跟踪服务，助推服务简单化、透明化，实现了客户满意度大幅提升的目标。
继往开来迎春风 增资股改创辉煌
为了实现更为快速的发展，经中国保监会批准，2010年7月，光大永明人寿完成了股权结构变更，引进两家战略投资者，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司，光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入超过过去7年的总和，实现了超常规跨越式发展。去年，虽然全行业都遭遇了比较困难的宏观环境，但光大永明人寿迎难而上，再次实现了45%的同比增长，超过行业平均增长水平近40%。据保监会统计数据显示，截至去年底，光大永明人寿规模保费收入在全部55家人身险公司（不含养老金公司）中排名第16位，较2010年末又上升3名；新单标准保费排名第14位。
资产管理新理念 集团发展显规模
今年2月23日，经中国保监会批准，由中国光大集团和光大永明人寿保险公司共同发起成立的光大永明资产管理股份有限公司（以下简称“光大永明资产”）正式开业。4月11日，光大永明资产举办了隆重的开业庆典。光大永明资产的成立，是光大永明人寿推进集团化经营战略的一项重要举措，光大永明资产将以“诚信、专业、稳健和创新”为核心价值观，坚持和发扬“长期稳健、价值投资、风控至上、锐意创新”的资产管理理念以及“内控优先，全员参与，全程管理，不断完善”的风险管理文化，将公司打造成为具备卓越资产管理水平、全面风险管理能力、强大业务创新力与核心竞争力的一流资产管理机构，为提升光大永明人寿的盈利能力做出积极的贡献。
慈善事业热心做 社会公民担责任
光大永明人寿除立足保险专业领域的经营以外，还热心公益事业、注重学术交流，通过各种形式回馈客户、回报社会，做有高度社会责任感、充满真诚和爱心的寿险企业公民。十年间，光大永明人寿从教育、赈灾、扶贫、健康、环境保护等多方面支持慈善，累计公益项目支出超过2000万。2005年，公司启动“明日栋梁助学金”项目，连续三年为120名客户子女提供高中升大学或初中升高中助学金。2006～2010年，公司连续五年为北京中加学校优秀毕业生颁发“光大永明奖学金”，资助奖学金总金额20万元。2008年，公司启动了为期五年的“绿色中国”植树计划，并长期设立“绿色基金”，至今植树已超过3000棵。从2008年起，公司已连续五年参与“地球一小时”活动，践行对环保事业的支持。2010年，光大永明人寿再次发起长期公益项目“光大永明人寿路走公益计划”，成立路走俱乐部，倡导“爱走爱生活”的公益理念，并设立活动官方网站路走网www.luzou.cn，号召社会大众多走路，少乘车，做低碳、环保、健康的路走一族。目前，路走俱乐部会员已超过30万人。光大永明人寿对公益慈善的支持与倾力付出，得到了社会的认可，先后获得了“杰出企业社会责任贡献奖”、“中国金融企业慈善榜—保险业突出贡献奖”、 “最佳公益活动奖”、 “最佳低碳行动保险公司奖”、 “中国最佳企业公民奖”等多个公益类荣誉。
功成十载，光耀未来！凭借中国光大集团的金控平台以及各方股东的优势资源，发展壮大中的光大永明人寿已经具备腾飞的动力，坚持以“帮助家庭财富增长、做客户信任的保险公司”为发展愿景，以“提升客户价值，造就员工未来”为公司使命，光大永明将建设成为一家布局合理、结构优良、管理先进、管控科学、规模和效益快速均衡发展、主要业务经营指标进入全国寿险公司前十名、具有强大核心竞争力、独特鲜明的企业文化、广泛市场影响力、保险业务完整的大型保险集团公司。
光大永明人寿推出
多项活动庆祝十岁生日
十年华诞之际，为真诚答谢广大客户对公司的信任和支持，进一步提升公司服务水平，光大永明人寿将于4月16日～7月31日，举办一届规模空前的全国性“客户服务节”。
此次客服节以“十年同舟，真心相伴”为主题，通过光大永明人寿分布全国的17家分支机构和100多个营销网点，在未来的近4个月时间里，向近40万名新老客户隆重推出以下客户回馈活动：
⊙ “十年·感恩”客户回馈活动：为了感谢VIP客户对公司的信任和支持，在公司成立十周年之际，特别回馈所有有效VIP客户交通意外保障计划一份。
⊙ “财富·人生”主题讲座活动：各分支机构在当地为客户举办多种形式的理财、健康主题讲座活动，丰富客户的理财、养生、保健及急救知识。
⊙ “亲密·无间”客户维护活动：活动期间，凡在公司窗口办理业务的客户均有机会获赠公司十周年纪念礼品。凡办理复效业务的客户，均可以享受最高500元的利息减免政策。凡申请身故，重疾保险金5万元以上的客户将送达赔款通知书，同时赠送鲜花以表在达公司对客户的慰问。
⊙ “精彩·无限”地域特色活动：各分支机构根据当地特色，将自行设计和安排多姿多彩的服务活动，获邀客户均可免费参加。
为与各界共襄盛举，除举办客户服务节外，光大永明人寿还组织了丰富多彩的庆祝活动，包括：《我与光大永明的故事》主题征文大赛、《感动常在》摄影大赛、“绿色中国”植树活动、系列员工文体竞赛等，参与者可获丰厚奖品。公司为十年司庆推出的献礼产品——真正保障终身的光大永明“关爱终生”综合疾病保险也已于4月6日隆重上市。
2002年4月22日，由中国光大集团和加拿大永明金融集团共同组建的光大永明人寿保险有限公司正式成立，成为中国加入WTO后首批成立的全国性寿险公司。经过十年的发展，光大永明人寿从零起步到拥有了百亿资产、初步形成了集团化经营框架；从最初的十几个筹备人员、一家营销服务部发展到开设19家省级分支机构、营业网点过百、内外勤员工人数超过5000人的全国性金融服务机构；从单一的传统代理人营销拓展至银行保险、高端理财、电话行销、网上直销、经纪代理、团体保险等多种销售渠道，恰如多轮驱动，承载着光大永明人寿稳健向前。十年间，光大永明人寿注重创新服务和产品，屡开业内先河，赢得了社会公众和消费者的信赖与认可，先后获得政府、主流新闻媒体以及知名社会团体颁发的各类荣誉和奖项逾50个，目前公司的客户数量已经接近40万人。
优质服务树形象 提升水平创品牌
光大永明人寿成立至今，始终秉承“以客为尊”的服务理念，坚持以客户需求为导向，在产品和服务方面不仅门类齐全，还一直处于行业领先。
产品创新
光大永明人寿屡创先河：第一家推出能涵盖33种疾病的重大疾病产品，第一家推出区分吸烟和非吸烟客户的分红保险，第一家推出“临时保单”，第一家推出可以同时保障一家三代5口人的“3G家庭保障计划”，第一家推出具有真正意义上的终身疾病保障产品“关爱终生综合疾病保险”，第一家推出专为老年人设计的涵盖骨折的综合意外险种，全国率先推出“非典”附加医疗保险的合资寿险公司之一，国内第一家推出可同时涵盖住院和门诊保障的终身医疗产品等等。
服务创新
光大永明人寿践行“人无我有，人有我优”的服务承诺，打造“五心级微笑服务”品牌，率先推行全国通赔，推出主动理赔服务“阳光花仙子”，对在共同灾难或重大群体事故中伤亡的客户开通“绿色通道”服务等等。去年，光大永明人寿为在服务方面有所突破，解除客户“理赔难”的困惑，对客户服务再升级，推出独具一格的“12345”透明理赔全程跟踪服务，助推服务简单化、透明化，实现了客户满意度大幅提升的目标。
继往开来迎春风 增资股改创辉煌
为了实现更为快速的发展，经中国保监会批准，2010年7月，光大永明人寿完成了股权结构变更，引进两家战略投资者，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司，光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入超过过去7年的总和，实现了超常规跨越式发展。去年，虽然全行业都遭遇了比较困难的宏观环境，但光大永明人寿迎难而上，再次实现了45%的同比增长，超过行业平均增长水平近40%。据保监会统计数据显示，截至去年底，光大永明人寿规模保费收入在全部55家人身险公司（不含养老金公司）中排名第16位，较2010年末又上升3名；新单标准保费排名第14位。
资产管理新理念 集团发展显规模
今年2月23日，经中国保监会批准，由中国光大集团和光大永明人寿保险公司共同发起成立的光大永明资产管理股份有限公司（以下简称“光大永明资产”）正式开业。4月11日，光大永明资产举办了隆重的开业庆典。光大永明资产的成立，是光大永明人寿推进集团化经营战略的一项重要举措，光大永明资产将以“诚信、专业、稳健和创新”为核心价值观，坚持和发扬“长期稳健、价值投资、风控至上、锐意创新”的资产管理理念以及“内控优先，全员参与，全程管理，不断完善”的风险管理文化，将公司打造成为具备卓越资产管理水平、全面风险管理能力、强大业务创新力与核心竞争力的一流资产管理机构，为提升光大永明人寿的盈利能力做出积极的贡献。
慈善事业热心做 社会公民担责任
光大永明人寿除立足保险专业领域的经营以外，还热心公益事业、注重学术交流，通过各种形式回馈客户、回报社会，做有高度社会责任感、充满真诚和爱心的寿险企业公民。十年间，光大永明人寿从教育、赈灾、扶贫、健康、环境保护等多方面支持慈善，累计公益项目支出超过2000万。2005年，公司启动“明日栋梁助学金”项目，连续三年为120名客户子女提供高中升大学或初中升高中助学金。2006～2010年，公司连续五年为北京中加学校优秀毕业生颁发“光大永明奖学金”，资助奖学金总金额20万元。2008年，公司启动了为期五年的“绿色中国”植树计划，并长期设立“绿色基金”，至今植树已超过3000棵。从2008年起，公司已连续五年参与“地球一小时”活动，践行对环保事业的支持。2010年，光大永明人寿再次发起长期公益项目“光大永明人寿路走公益计划”，成立路走俱乐部，倡导“爱走爱生活”的公益理念，并设立活动官方网站路走网www.luzou.cn，号召社会大众多走路，少乘车，做低碳、环保、健康的路走一族。目前，路走俱乐部会员已超过30万人。光大永明人寿对公益慈善的支持与倾力付出，得到了社会的认可，先后获得了“杰出企业社会责任贡献奖”、“中国金融企业慈善榜—保险业突出贡献奖”、 “最佳公益活动奖”、 “最佳低碳行动保险公司奖”、 “中国最佳企业公民奖”等多个公益类荣誉。
功成十载，光耀未来！凭借中国光大集团的金控平台以及各方股东的优势资源，发展壮大中的光大永明人寿已经具备腾飞的动力，坚持以“帮助家庭财富增长、做客户信任的保险公司”为发展愿景，以“提升客户价值，造就员工未来”为公司使命，光大永明将建设成为一家布局合理、结构优良、管理先进、管控科学、规模和效益快速均衡发展、主要业务经营指标进入全国寿险公司前十名、具有强大核心竞争力、独特鲜明的企业文化、广泛市场影响力、保险业务完整的大型保险集团公司。
光大永明人寿推出
多项活动庆祝十岁生日
十年华诞之际，为真诚答谢广大客户对公司的信任和支持，进一步提升公司服务水平，光大永明人寿将于4月16日～7月31日，举办一届规模空前的全国性“客户服务节”。
此次客服节以“十年同舟，真心相伴”为主题，通过光大永明人寿分布全国的17家分支机构和100多个营销网点，在未来的近4个月时间里，向近40万名新老客户隆重推出以下客户回馈活动：
⊙ “十年·感恩”客户回馈活动：为了感谢VIP客户对公司的信任和支持，在公司成立十周年之际，特别回馈所有有效VIP客户交通意外保障计划一份。
⊙ “财富·人生”主题讲座活动：各分支机构在当地为客户举办多种形式的理财、健康主题讲座活动，丰富客户的理财、养生、保健及急救知识。
⊙ “亲密·无间”客户维护活动：活动期间，凡在公司窗口办理业务的客户均有机会获赠公司十周年纪念礼品。凡办理复效业务的客户，均可以享受最高500元的利息减免政策。凡申请身故，重疾保险金5万元以上的客户将送达赔款通知书，同时赠送鲜花以表在达公司对客户的慰问。
⊙ “精彩·无限”地域特色活动：各分支机构根据当地特色，将自行设计和安排多姿多彩的服务活动，获邀客户均可免费参加。
为与各界共襄盛举，除举办客户服务节外，光大永明人寿还组织了丰富多彩的庆祝活动，包括：《我与光大永明的故事》主题征文大赛、《感动常在》摄影大赛、“绿色中国”植树活动、系列员工文体竞赛等，参与者可获丰厚奖品。公司为十年司庆推出的献礼产品——真正保障终身的光大永明“关爱终生”综合疾病保险也已于4月6日隆重上市。