【摘 要】
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<正>"提升客户满意度"、了解"新客户"理念等,在银行战略中的地位日益突出。你对银行满意吗?"以客户为中心"正成为提升银行竞争力的关键因素。据今年SAP与IDC Financial Insig
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<正>"提升客户满意度"、了解"新客户"理念等,在银行战略中的地位日益突出。你对银行满意吗?"以客户为中心"正成为提升银行竞争力的关键因素。据今年SAP与IDC Financial Insights联合针对亚太地区7个市场开展的一项调查显示,满意度得分较高的银行往往拥有较高的成本/收益比,同时更有可能赢得客户存款的市场份额。S A P亚太及日本区高级副总裁兼金融服务总经理Andrew Pitcher认为:从整个金融服务业务
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