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摘 要：时代的高速发展，为我国的现代化建设提出了更高的要求。其中，随着我国现代交通的不断完善，做好高速收费人员的思想政治工作，是提高高速收费工作人员的思想政治素养的基本前提。本文从我国的高速收费人员现如今所存在的问题进行分析，然后提出相关解决方法。
关键词：高速公路；收费人员；思想政治工作
引言：现如今，我国的交通事业高速发展，与之相关的服务、管理、经营等也面临着巨大压力，其中，为了适应需要，我国的高速公路收费人员的队伍不断壮大，每天面对形形色色的人，单调枯燥的工作环境很容易使得他们对工作失去积极性，在这种情形下，提高高速收费人员的积极性，使他们保持良好的工作心态就显得尤为重要。因此做好高速收费人员的思想政治工作就是必不可少的[1]。
一、高速公路收费人员现如今所存在的问题
（一）对工作不上心，没有责任感
很多高速收费人员都对自己的本职工作并不積极，缺乏责任感。对于他们而言，这并不是一份需要劳神费力的工作，认为只要自己在平时的工作时间不出什么大的差错，就没什么问题，更多时间是浑浑噩噩的度过，因为并不热爱这份工作，所以并不留心去观察工作中出现的问题，更不要提去解决问题了。这种得过且过的心理，使他们自身得不到发展，更无法为我国现代交通事业的发展提出问题。
（二）将个人收入与他人进行对比，出现不满心理
科技的进步使得社会实现突飞猛进的发展，在高速公路的发展方面，我们已经实现ETC等电子不停车收费，高速公路的收费模式也不断完善，不再是完全依赖于收费人员，因此，那种作一个高速公路的收费人员就是吃国家饭，是一辈子的铁饭碗已经成为过去式，越来越多的在岗工作人员守着自己的一点固定工资与身边其他人自己创业所得财富形成对比，倍感压力，出现不满心理。
（三）、因工作产生的其他问题得不到解决，劳神费力
大部分的高速公路人员因为工作时间较长，很少能真正长时间接触到除同事以外的其他人。这样使得未婚的工作人员很难找对象，更不要提结婚组建家庭了。而有了家室的工作人员也会因为工作原因陪伴家人的时间较短，与家人距离较远、见面时间不长、不能陪在孩子身边、无法安心伺候老人等，这些都成为高速工作人员不能安心工作的重要原因。
二、高速公路收费人员思想政治工作做不好的原因分析
（一）收费站管理人员与收费人员交流沟通较少
有的高速公路收费管理者很少与自己的工作人员进行交流沟通，甚至不沟通，他们不知道自己的工作人员对自己的工作持一种怎样的态度，不了解员工的工作情况，只凭借自己的老一套工作方法和工作经验去领导、管理自己的员工，因为缺乏沟通，员工与领导者之间并不能建立一种互帮互助、相互合作的新型关系，两者之间有沟通的鸿沟，不能相互理解，员工有问题不愿意向管理者提出，管理者也不知道自己的问题出在哪里，这种情况的日益加剧会对我国的高速公路发展状况极为不利。
（二）收费站管理人员忽视员工的思想政治
大部分的高速公路管理者更倾向于对员工的工作管理，而忽视了员工的思想政治管理。更多时候管理者对高速收费人员的思想政治工作只是在开会的时候提一提，其他时间就放到一边搁置起来，这种做法是非常不好的，首先，工作人员在其他时间并不能自觉地注意到自己的思想政治，其次，在集中了众多人的大会上随意提一提也不能真正让员工把思想政治工作当成一件要事落实到自己的工作生活之中[2]。长时间的随意没有使高速收费工作人员的思想政治真正的形成自我管理，没有与之相关完善的制度体系使得高速收费人员的思想政治状况日益弱化。
（三）高速收费站对员工的教育力度不够
有些高速收费管理者看不清未来我国高速公路的建设的方向，缺乏耐心和责任心，就不能作为员工的指路明灯，带领员工向前发展，甚至言行举止过于消极，给员工造成极大地消极影响，使员工对自己的未来没信心，不能将自己完全投入到工作中去，对自己产生怀疑心理，也间接的给我国的高速公路的发展造成消极的影响。
三、做好高速收费人员的思想政治工作的方法
（一）建立完善的学习制度
各个收费站应该找到自己的不足之处，根据各个收费站所出现的不同问题，找到相应的、适合自己的学习制度，制定合理的学习规划，多开展活动，形成自己的考核、检查制度，通过相关电视、电影节目的播放，以及开展研讨会、交流报告会的形式，让员工在热情洋溢地氛围中自觉主动的去学习去思考，去发现自己的不足以及尽快改正。
（二）管理者与工作人员多接触、多沟通
高速公路的管理者应该与自己的员工多进行沟通，管理者主动去接触员工，缩小与员工之间的距离感，主动去了解员工的个人以及家庭情况，并帮助他们去解决或给予好的解决办法。这样时间长了，员工也愿意对自己的管理者敞开心扉，两者之间不应该是被动的，当员工对管理者真正的敞开心扉，就会指出管理者的问题所在，管理者找到了自己的问题所在，才能更好地带领员工向前发展，管理者与员工之间更应该是一种相互帮助、相互协调的友好关系。
（三）开展思想文化教育活动，增强员工的思想政治素养
管理者应该充分发挥党员的带头示范作用，给员工树立好的榜样。收费站多举行相关的文化活动，增强员工在思想政治方面的理解，使员工的思想政治工作通过一系列的活动形象化，更容易深入人心。多开展争创文明好团体等类的活动，增强员工与员工之间的团结和凝聚力，培养员工与员工之间的默契。
（四）关心员工的家庭生活，给予温暖
只有让员工感觉到工作做岗位所带来的温暖与好处，他们才会积极主动的去工作，去建设自己的劳动岗位[3]。因此，收费站管理者不能将目光仅局限于员工的工作上，更要关注到员工的其他问题。适当的为未婚的工作人员举行联谊会，增强其情感交流；为不能经常回家与家人团圆的工作人员及其家人给予关心和问候。每逢过年过节，主动给员工发福利、送温暖，让员工体会到身在这个工作岗位的幸福，不必为了其他琐事影响到工作，无后顾之忧。
结论：做好公路收费人员的思想政治工作并不是一件小事，这是一个缓慢而长期的过程，要求有关人员必须有耐心、有责任心，。做好思想政治工作是做好其他一切工作做的重要前提，只有做好高速收费人员的思想政治工作，才能保证我国的高速公路相关工作和谐发展。
参考文献：
[1]浅谈高速公路收费员的素质建设[J].李洁.河北企业.2013（08）
[2]用心争做最好——记株洲东收费站收费员聂海燕[J].新闻天地（上半月刊）.2010（10）
[3]一面旗帜——记岳麓收费站收费员孙曼[J].新闻天地（上半月刊）.2010（10）.
作者简介：
黄素秋（1981-），女，民族：壮族，籍贯（精确到市）：广西省百色市，当前职务：收费机电科科长，当前职称：助理政工师，学历：大学本科，研究方向：收费管理。
关键词：高速公路；收费人员；思想政治工作
引言：现如今，我国的交通事业高速发展，与之相关的服务、管理、经营等也面临着巨大压力，其中，为了适应需要，我国的高速公路收费人员的队伍不断壮大，每天面对形形色色的人，单调枯燥的工作环境很容易使得他们对工作失去积极性，在这种情形下，提高高速收费人员的积极性，使他们保持良好的工作心态就显得尤为重要。因此做好高速收费人员的思想政治工作就是必不可少的[1]。
一、高速公路收费人员现如今所存在的问题
（一）对工作不上心，没有责任感
很多高速收费人员都对自己的本职工作并不積极，缺乏责任感。对于他们而言，这并不是一份需要劳神费力的工作，认为只要自己在平时的工作时间不出什么大的差错，就没什么问题，更多时间是浑浑噩噩的度过，因为并不热爱这份工作，所以并不留心去观察工作中出现的问题，更不要提去解决问题了。这种得过且过的心理，使他们自身得不到发展，更无法为我国现代交通事业的发展提出问题。
（二）将个人收入与他人进行对比，出现不满心理
科技的进步使得社会实现突飞猛进的发展，在高速公路的发展方面，我们已经实现ETC等电子不停车收费，高速公路的收费模式也不断完善，不再是完全依赖于收费人员，因此，那种作一个高速公路的收费人员就是吃国家饭，是一辈子的铁饭碗已经成为过去式，越来越多的在岗工作人员守着自己的一点固定工资与身边其他人自己创业所得财富形成对比，倍感压力，出现不满心理。
（三）、因工作产生的其他问题得不到解决，劳神费力
大部分的高速公路人员因为工作时间较长，很少能真正长时间接触到除同事以外的其他人。这样使得未婚的工作人员很难找对象，更不要提结婚组建家庭了。而有了家室的工作人员也会因为工作原因陪伴家人的时间较短，与家人距离较远、见面时间不长、不能陪在孩子身边、无法安心伺候老人等，这些都成为高速工作人员不能安心工作的重要原因。
二、高速公路收费人员思想政治工作做不好的原因分析
（一）收费站管理人员与收费人员交流沟通较少
有的高速公路收费管理者很少与自己的工作人员进行交流沟通，甚至不沟通，他们不知道自己的工作人员对自己的工作持一种怎样的态度，不了解员工的工作情况，只凭借自己的老一套工作方法和工作经验去领导、管理自己的员工，因为缺乏沟通，员工与领导者之间并不能建立一种互帮互助、相互合作的新型关系，两者之间有沟通的鸿沟，不能相互理解，员工有问题不愿意向管理者提出，管理者也不知道自己的问题出在哪里，这种情况的日益加剧会对我国的高速公路发展状况极为不利。
（二）收费站管理人员忽视员工的思想政治
大部分的高速公路管理者更倾向于对员工的工作管理，而忽视了员工的思想政治管理。更多时候管理者对高速收费人员的思想政治工作只是在开会的时候提一提，其他时间就放到一边搁置起来，这种做法是非常不好的，首先，工作人员在其他时间并不能自觉地注意到自己的思想政治，其次，在集中了众多人的大会上随意提一提也不能真正让员工把思想政治工作当成一件要事落实到自己的工作生活之中[2]。长时间的随意没有使高速收费工作人员的思想政治真正的形成自我管理，没有与之相关完善的制度体系使得高速收费人员的思想政治状况日益弱化。
（三）高速收费站对员工的教育力度不够
有些高速收费管理者看不清未来我国高速公路的建设的方向，缺乏耐心和责任心，就不能作为员工的指路明灯，带领员工向前发展，甚至言行举止过于消极，给员工造成极大地消极影响，使员工对自己的未来没信心，不能将自己完全投入到工作中去，对自己产生怀疑心理，也间接的给我国的高速公路的发展造成消极的影响。
三、做好高速收费人员的思想政治工作的方法
（一）建立完善的学习制度
各个收费站应该找到自己的不足之处，根据各个收费站所出现的不同问题，找到相应的、适合自己的学习制度，制定合理的学习规划，多开展活动，形成自己的考核、检查制度，通过相关电视、电影节目的播放，以及开展研讨会、交流报告会的形式，让员工在热情洋溢地氛围中自觉主动的去学习去思考，去发现自己的不足以及尽快改正。
（二）管理者与工作人员多接触、多沟通
高速公路的管理者应该与自己的员工多进行沟通，管理者主动去接触员工，缩小与员工之间的距离感，主动去了解员工的个人以及家庭情况，并帮助他们去解决或给予好的解决办法。这样时间长了，员工也愿意对自己的管理者敞开心扉，两者之间不应该是被动的，当员工对管理者真正的敞开心扉，就会指出管理者的问题所在，管理者找到了自己的问题所在，才能更好地带领员工向前发展，管理者与员工之间更应该是一种相互帮助、相互协调的友好关系。
（三）开展思想文化教育活动，增强员工的思想政治素养
管理者应该充分发挥党员的带头示范作用，给员工树立好的榜样。收费站多举行相关的文化活动，增强员工在思想政治方面的理解，使员工的思想政治工作通过一系列的活动形象化，更容易深入人心。多开展争创文明好团体等类的活动，增强员工与员工之间的团结和凝聚力，培养员工与员工之间的默契。
（四）关心员工的家庭生活，给予温暖
只有让员工感觉到工作做岗位所带来的温暖与好处，他们才会积极主动的去工作，去建设自己的劳动岗位[3]。因此，收费站管理者不能将目光仅局限于员工的工作上，更要关注到员工的其他问题。适当的为未婚的工作人员举行联谊会，增强其情感交流；为不能经常回家与家人团圆的工作人员及其家人给予关心和问候。每逢过年过节，主动给员工发福利、送温暖，让员工体会到身在这个工作岗位的幸福，不必为了其他琐事影响到工作，无后顾之忧。
结论：做好公路收费人员的思想政治工作并不是一件小事，这是一个缓慢而长期的过程，要求有关人员必须有耐心、有责任心，。做好思想政治工作是做好其他一切工作做的重要前提，只有做好高速收费人员的思想政治工作，才能保证我国的高速公路相关工作和谐发展。
参考文献：
[1]浅谈高速公路收费员的素质建设[J].李洁.河北企业.2013（08）
[2]用心争做最好——记株洲东收费站收费员聂海燕[J].新闻天地（上半月刊）.2010（10）
[3]一面旗帜——记岳麓收费站收费员孙曼[J].新闻天地（上半月刊）.2010（10）.
作者简介：
黄素秋（1981-），女，民族：壮族，籍贯（精确到市）：广西省百色市，当前职务：收费机电科科长，当前职称：助理政工师，学历：大学本科，研究方向：收费管理。