把握客户价值与财务控制之间的平衡——HH公司客服部结构调整的冲突处理策略探析

来源 :新西部(下半月) | 被引量 : 0次 | 上传用户:yueming1030
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
HH公司与FX集团开展了合资合作,开创了初步共赢的良好局面,但是在调整管理模式所引起的某些局部组织变革过程中,在兼顾考虑维护客户利益、提高营销效率与加强客户信用审核、提升财务控制方面产生了冲突。该文从探讨企业兼并重组所应该遵循战略导向、核心竞争力导向、客户价值导向等一些原则出发,运用营销物流、客户关系管理、分销系统等相关理念或管理工具,为解决类似性质的组织变革冲突提供了参考解决思路。 HH and FX Group conducted a joint venture and cooperation to create a good initial win-win situation, but in the process of restructuring some of the organizational changes caused by the management model, taking into account the interests of both customers and improve marketing efficiency and enhance customer credit audit , There has been a conflict in raising financial controls. This paper starts with the discussion of principles of strategic orientation, core competence orientation and customer value orientation that enterprises should take to merge and reorganize. By using marketing logistics, customer relationship management, distribution system and other related concepts or management tools, Conflict provides a reference solution.
其他文献
近年来,一些企事业单位因违法违纪使用资金进行证券投资等理财活动而造成重大资金损失的教训令我们引以为戒.本文阐述了资金安全管理、资金使用效益和资金安全与效益的关系三
鼾声是睡眠时上气道发出的特殊声音,也是单纯打鼾和阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征患者最突出的症状之一.近十余年来,对于鼾声声学特征的研究越来越多,本文从鼾声产生机制的理论及模型、影响因素、鼾声来源的观察、鼾声采集方法、目前的研究结果等方面进行综述。
有效推行语文课改工作,对提高全民素质,提高学生适应社会需要、提高综合能力至关重要,我们必须在课堂教学上,以实现学生的发展为目标,在全面发展的基础上,着重培养学生的参与
在目前的煤矿生产当中对于液压系统机器设备的需求是非常大的,液压系统及其设备的稳定工作对于煤矿业来说有着促进其发展的作用,因此,在面对煤矿机械设备液压故障的时候需要
网络新闻评论使大众得以参政议政,是民情的“传声筒”。而网络舆论在网络新闻评论中表现得尤为突出,越来越成为上级管理部门或者政府不可忽视的声音。通过舆论监督,为管理者
进入本世纪,我国北方刺参池塘养殖得到较快发展,随之而来的是由于养殖环境导致的病害频发,严重制约着该产业的良性可持续发展。针对制约产业发展的瓶颈问题,我们提出刺参养殖池塘
摘 要:目前,大多数小学普遍以多媒体辅助教学,其目的是提高学生的学习成绩,但由于各种原因,其应用水平参差不齐,这与多媒体教学的效率有直接的关系,因此考虑在小学语文中怎样提高课堂效率,怎样给学生一个完整的课堂,每节课的梳理和讲解,既生动又有效是每一位小学语文教师需要追求的。在传统教育的基础上运用多媒体辅助,对于提高小学语文课堂的有效性是非常重要的,本文在对小学语文课堂中怎样提高教学效率的基础上,对于
新一轮高中课程改革浪潮一浪高于一浪,课改方案即将全面实施.在课程改革的浪潮中,高考作文由以前的60分提高到70分,占总分值的44%.目前看来,语文教学中的作文教学显得尤为重
教书育人是一项触及灵魂的工程,知识的琼浆主要通过教学途径输入学生心田,创设教学情境.优化课堂教学,推进素质教育是每一位教师必须研究和探讨的课题.为此,笔者始终把如何创
公众参与原则在非物质文化遗产保护中具有重要的现实意义,同时,该原则也是联合国教科文组织《保护非物质文化遗产公约》所确定的基本原则之一,我国作为该公约的缔约国有义务