【摘 要】一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对干部职工进行教育和点拨，化解干部职工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让干部职工以健康的心态投入到工作和生活中去。
　　 【关键词】政治；人文关怀；疏导；作用
　　
　　 一、什么是人文关怀和心理疏导
　　 “人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。“心理疏导”，从医学角度来理解，就是利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志等，达到消除症状，治疗心理疾病和精神疾病的一种方法。从思想政治工作角度来理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。
　　 二、人文关怀和心理疏导是创新思想政治工作的新要求
　　 人文关怀和心理疏导既是一种工作理念的创新，也是一种工作方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段，二者都以提高人的思想政治觉悟为主旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于查清思想政治工作的思维模式。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处，坚持在继承中创新与在借鉴中发展相结合，从深度和广度上拓展内容体系：一是要以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱；二是要以促进人的心理和谐为基石，拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容，引导人们正确看待心理现象和问题，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；三是要广泛吸收和借鉴有益成果，思想政治工作不应囿于工作领域不同之短见，凡是有助于思想政治工作应对新形势、新问题的成果都要广为吸纳，当前尤其要重视借鉴心理咨询工作的方法。
　　 三、人文关怀和心理疏导是各级领导干部必备的能力
　　 （1）要靠真理的力量凝聚群众。领导干部在说服教育群众中要注意以理服人，真理具有使人折服的强大力量。领导干部讲话要注意抓住事物的本质，反映社会发展的规律，符合人民群众的根本利益。（2）要靠感情的力量感昭群众。人的情感对人的行为的影响是很大的，领导的职权对群众有影响，但领导的情感对群众更有影响。（3）要靠人格魅力影响群众。领导干部的人格力量主要是以身作则的表率作用和廉洁自律的无私品德。要有深入实际调查研究、体贴民情的工作作风，要有坚持原则、处事公正的民主作风，要有谦虚谨慎、善于学习、兢兢业业和勤勤恳恳的工作态度，具备这些品德的领导干部，讲话有人听、有人信、有人做、有人干。（4）要靠艺术的力量感染群众。领导的领导力对干部职工产生的影响和引导作用是人文关怀和心理疏导的具体体现，每一位领导者都应该在领导的实践中不断摸索、不断积累、不断总结、不断提高，努力成为说服群众、教育群众，带领广大干部职工完成党的各项任务的行家里手。
　　 四、做好结合文章是对思想政治工作的创新与发展
　　 （1）把促进干部职工的个人发展和单位需求结合起来。在加强人文关怀和心理疏导的过程中，既要注意研究干部职工个性特点，提高思想政治工作的针对性，帮助干部职工树立科学的世界观，形成良好的性格；又要建立约束机制，通过建立学习、谈心、管理和监督等制度，规范干部职工行为，营造有利于干部职工心理健康的集体氛围。（2）把心理疏导与经常性思想工作结合起来。在分析干部职工思想状况时，不忘分析干部职工心理状况，使心理教育与思想教育有机结合，使干部职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。（3）把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实干部职工休假、体检、培训等制度，妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障干部职工的合法权益；积极宣传培树先进典型，树立榜样、弘扬正气，形成争先创优、人才辈出的良好局面。十七大报告出现的“人文关怀”和“心理疏导”等新字眼中可以看出，中国共产党执政理念已经发生了变化：民生、民情、民本成为共产党工作中的重中之重，改善与百姓的关系成了共产党的首要工作，解决人民的实际问题成为共产党的工作目标。思想政治工作者在思想政治工作中应更加注重发挥人文关怀和心理疏导的作用。