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随着服务供应商和电子企业市场的迅速增长,技术的不断变化,各公司正在寻求最优秀的技术,以跟上需求增长的步伐。最近,越来越多的B2C企业希望转换到B2B的商务模式。门户作为互联网主要改革途径,已被广泛应用。GartnerGroup预测,截止到2001年,会有70%的分销商将在网上完成其80%的业务。越来越多的公司为了提高工作效率,创造新的商机,纷纷将目光投向了电子交易市场。
在近日记者参加的“电子商务模式的革新--e-marketplace先驱者论坛”上,惠普、宏道(BroadVision)和英特尔三大知名厂商宣布共同推出适应于新型互联网经营模式e-marketplace的B2B解决方案。通过三家联盟,惠普将结合这两家公司的强大技术实力,为企业提供满足其各种需求的整套解决方案。这次强强合作推出的解决方案主要针对的是希望转入B2B商务模式的B2C服务提供商,以及进入互联网领域的传统企业,如建筑、饮食、旅游等行业的公司。
这套电子商务解决方案采用了基于惠普Unix平台的宏道市场创建解决方案(MarketMaker)。此软件能够自动创建个性化的B2B交易处理应用和强大的关系管理功能,把电子市场提高到一个新水平。MarketMaker允许客户根据自身需要定制自己的在线目录,只查看自己感兴趣的内容,提高访问效率。利用宏道的产品,用户可以迅速创建B2B交易中心和电子市场,并充分利用在线业务关系和业务联盟获得竞争优势。惠普公司是目前唯一综合电子化服务、永续运行架构和信息终端产品三方面的独特优势来创建解决方案的供应商,借助其丰富的电子化服务经验、专业的咨询服务以及高可靠性的互联网架构,必将帮助企业更好地创建在互联网时代的电子交易市场。包括中国客户在内的北亚许多客户已经利用惠普和宏道的个性化解决方案成功地实现了各种服务需求,这些客户包括华普在线(www.huapuonline.com.cn)、意高旅游网(www.eGochina.com.cn)、icfox.com、ModernBookstore和Altermedic.com等等。
利用惠普丰富的网上电子商务实施经验、高质量的专业技术服务和业务咨询服务,意高旅游网(www.eGochina.com.cn)采用宏道的“一对一”商务解决方案,建立了专门从事B2B业务,并兼顾B2C业务的旅行服务网站,能为不同客户度身订做个性化服务方案;惠普还帮助联想科技对其电子商务系统进行了独特的技术方案和关键业务模式的设计,采用先进的、高性能的惠普Unix服务器,充分保证了Web服务器、数据库服务器和应用服务器的运行效率。为最大限度地确保系统的安全性,该系统还采用了包括防火墙、CA认证中心、宏道用户认证等多种先进的安全防护措施。例如,DongFangHong网站为了维持已有的客户并进一步扩大客户群,采用了“一对一”技术,这样便可根据每位访问者的个人需求定制医药信息综合数据库。在与惠普合作的过程中,他们对惠普电子化服务团队的专业知识留下了非常深刻的印象,认为惠普有效地满足了他们的商业目标;同时,惠普还帮助他们设计了一个网站,以满足从消费者到职业医师的各种客户需求。更令他们感到满意的是,网站在10周内就顺利开通,大大缩短了产品设计面市的周期,极大地增强了产品的竞争优势。
以下是记者采访得知的应用案例:
1).Altermedic.com是世界上第一个在中医药自然医疗方面提供全面医疗和保健信息的网站。该网站为每位浏览者提供了专门的浏览体验,将适合的内容置于首页和页面之间。
浏览者可在Altermedic.com的资料库查询有关上千种疾病和其它医疗问题的信息。他们只需点击鼠标,就能针对个别健康情况评估各种治疗方法,包括针灸、音乐疗法、色彩疗法、营养疗法、芳香疗法和足穴疗法等。他们还可改变其主页的设计、编排、特性和导航内容。
2).东方红选择了宏道咨询一对一零焦业(BroadVisionOne-To-OneRetailCommerce)和一对一信息(One-To-OneKnowledge)应用程序将大量常用的信息传播给客户。
通过东方红在网络世界的窗口Altermedic.com,客户和网站浏览者获得了个人化的待遇。宏道咨询和HP解决方案可使网站适应极高的浏览人次和交易次数,并同时向客户提供个性化销售服务,等同于在东方红门市所获得的销售服务。
3).意高旅游网站独特的一点就是能够为不同的客户度身定做不同的服务,实现这种个性化服务的基础便是BroadVision的电子商务软件。据意高旅游网CTO肖化介绍,这主要因为BroadVision特别适合于“一对一”个性化服务中的客户管理和内容管理。BroadVision的One-to-One电子商务管理平台,其中包括One-to-OneServer和CommerceServerApplication纵向软件包,BroadVision产品对客户管理、内容管理有个性化管理的特性,比如同一酒店对不同公司可提供不同价格,不同客户访问网站时显示他们喜欢去的不同场所等,这正是意高开发这个系统时所需要的产品特性。而且,当时做这个项目只有两个月时间,如果意高选用其它产品,可能就需要从底层进行开发,速度很慢,而BroadVision产品从应用层已经完成了所需要功能的70%~80%,意高只需要再做20%~30%的工作,这样就可以节省大量时间,这些因素都是意高选择BroadVision产品的原因所在。
每个意高旅游网的企业客户拥有一个企业帐号,同时,企业中的每个员工拥有一个个人帐号。员工可以通过自己的个人帐号直接访问网站所提供的服务,意高旅游网不仅针对企业提供了个性化信息,而且也可以针对每个员工提供个性化信息。例如,某人经常需要到上海出差,那么可以在他所访问的网页上专门提供上海的各类信息;某人喜欢打高尔夫球,可以在他所访问的网页上专门提供各地的高尔夫球场信息。
4).华普在线凭借BroadVision“一对一”商务应用平台,采用新型的BtoBtoC在线销售模式,打破了狭义网上购物的局限,引进注册商务会员的概念,利用国内社区集中的特点,首先发展社区供销店为b商务会员,b会员都至少有一台电脑与华普在线相连,这样就能够使这种小卖场有大客流做基础。通过这些商务会员进一步发展有上网条件或没有上网条件的消费会员。这样,消费者既可以通过自己的计算机上网,选择所需的商品及合适的付款方式进行购物以外,还可以通过华普在线独有的b会员进行网上购物,并不受上网条件的限制。顾客只要订购了物品,就可以从b会员处取到或由b会员送至顾客。BroadVision的客户关系管理模块可以使华普在线非常方便地管理b会员,使每个b会员享受到个性化服务,也使得这些会员能够更加了解顾客的购买习惯,对进销存管理有比较清楚的了解,从而能够真正根据客户需求、市场变化从华普得到合适的产品。