“人性化”一词的倍受重视，显示了厂商在市场竞争压力下，开始认真考虑从改进产品入手以赢得市场，换言之，就是开始了向“以消费者为中心”经营思路的真正跃进。而对于已经在较长时期内取得稳固市场地位的厂商，如果细究其成功的秘诀，无外乎在“以消费者为中心”的道路上走得比较踏实，“人性化”虽然以一种产品属性的形式附着在产品之上，但实则整个企业都已经渗透着这样的理念精髓。
　　  在Epson 公司的办公区，随处可以看到这样的一个标识——“CS”，这就是Epson的企业理念，即Customer Satisfaction（用户满意）。对以技术立身的Epson 来说，用户满意的理念已经渗透进企业的方方面面，体现在Epson 精心打造的产品上，力争每一款产品都能受到市场的欢迎，折射出深厚的人性化底蕴与气息。
　　让数码影像充满人文气息
　　

  针对普通消费类的数码影像用户，Epson认为产品设计应聚焦于提高用户使用价值（Value）和降低用户综合成本（Cost）两个方面，需要集新技术与新理念之大成。以Epson 新近推出的Stylus Photo R310 照片打印机为例，我们可以看到“人性化”如何在技术的支撑下，带给使用者更高的满意度和良好体验。
　　  插卡式照片打印机的诞生，数码影像FANs得以有机会摒弃电脑的约束，自主打印照片。Epson Stylus Photo R310作为Epson推出的第五代插卡式照片打印机，通过集成新技术，让用户对数码影像的体验更上一层楼。
　　  R310具有全面的数据输入能力，有3种方式可以直接输入数码照片数据，在数据导入方式上更具亲和力。第一种是直接插卡打印，支持7 种主流数码存储卡。第二种是USB 连接，R310 支持数码相机和打印机行业的通行技术规范PictBridge标准，只要是支持此标准的数码相机，都可以通过USB数据线与R310进行直接连接，实现照片打印。第三种是无线传输，这是R310 的设计亮点，无需额外的配件，用户便可以从拍照手机等支持红外传输的无线设备直接向R310 输入图像数据。
　　  利用R310还可以连接光盘刻录机，将其他存储介质的数据转刻到光盘中；R310 的多存储介质兼容性，使之成为众多数码设备的连通节点，家庭中的照片输出也可以走出以PC 为中心的时代，转而实现真正的“以Photo 为中心”
　　  R310 除了能够打印Epson 各种质地与效果的照片纸之外，还可以在T恤转印纸、妙妙贴等特种介质上打印；此外，R310还具有光盘打印功能，可以将数码相机存储卡中的照片打印在光盘盘面上令光盘既美观漂亮，又便于查找。
　　  在保存时限方面， “恒彩光泽照片墨”采用了全新的化学物质，拓展了色彩范围，特别是黄色和洋红色范围。同时，恒彩光泽照片墨还改变了墨水的分子结构，有效地提高了墨水的耐光性、耐气性和耐水性，用R310所打印的照片的保存年限已经超过了20 年。
　　  在维护方面，R310为用户考虑得相当周到。打印机维护这样的类专业操作，现在用户可以通过打印机自带的菜单系统轻松完成。值得一提的是，从用户的角度出发，R310采用分体式墨盒，相互独立，用户可以用完一色换一色，节省墨水的成本支出。
　　人性化改革商务打印
　　   在商务打印机领域里，产品性能、价格、服务质量等等已经不是用户选购产品的惟一准绳，人们对产品的“人性”要求与日俱增。Epson近些年来一直致力于商务产品人性化的改革工程，无论在打印技术、功能方面，还是打印管理和设计方面，都力图以用户实际需求为基础进行研发，通过大量的市场调查了解用户的使用习惯，为用户提供了丰富的人性化选择，从而真正做到打印产品人性化。
　　技术人性化
　　

  考虑到为用户提供更为贴心的技术和应用人性化的产品，Epson从多方面进行彩色激光打印机的人性化研发设计，包括为用户提供使用和成本的便利。
　　  Epson 刚刚推出的高端彩色激光打印机A c u l a s e rC4100 上采用了人性化的驱动程序，让安装过程更为简单，还具有“四页合一”和“水印打印”等个性化应用功能的打印设置选项。
　　  在成本节约方面，Epson针对耗材节约设计了鼓粉分离技术标配双面打印单元、四页合一打印功能等。Epson 的鼓粉分离技术，可实现碳粉和成像单元的单独更换，有效避免了一体式设计中由于成像单元和碳粉使用寿命的不同，而造成不必要的资源浪费。
　　管理人性化
　　   各种基本打印技术是产品人性化的基础，而打印产品的人机交流界面最直接地体现了Epson 产品的人文关怀。
　　   打印界面的人性化，体现在打印产品使用的方便性、易用性，以及使用过程中管理的便利性等。在Epson Aculaser C4100的液晶显示屏上可以直接显示碳粉消耗状态，并且其驱动界面也非常直观，用户可方便地选择打印版面、调节色彩、选择打印级别等。Epson 状态监视器（Epson Status Monitor 3）能在屏幕上显示碳粉余量、纸张容量、进纸方向等相关信息。Epson打印机管理的人性化，还在于其管理的网络化和便捷性。C4100提供的EpsonNet 网络管理软件，更加方便用户管理网络打印机，完成寻找、安装、监视、排除错误等工作。
　　设计人性化
　　  适应不同用户的需求，Epson 的打印产品在外形和功能设计方面也力图做到人性化。
　　  C4100 面向典型的办公用户，外观设计时尚，体积小巧，但性能却是高端彩色激光打印机的水平。入门级黑白激光打印机EPL-6200L 不仅设计紧凑，还采用了静音环保设计，让用户拥有一个更加舒适安静的工作环境。
　　  产品的包装箱外观很少受到厂商的重视，但是Epson 不这么认为，去年推出的EPL-6200L 黑白激光打印机采用了全彩色的包装箱，在箱体表面为用户注明了安装打印机需要的步骤和一些注意事项。
　　  耗材的更换也能够体现出Epson 对于用户的关怀。在Epson很多激光打印机中，所有耗材的更换都能够一次完成，简单方便。
　　应用丰富化
　　  为了实现用户使用彩色激光打印机的效益最大化，Epson的许多产品在可接受打印介质方面都实现了广泛的兼容性，极大地丰富了打印机在具体办公环境中的应用。
　　  Epson Aculaser C4100 可以打印彩色图文资料，如个人名片、标书、公司介绍、日历、信笺等，还可以打印培训资料、图文并茂的讲义教材、生动丰富的作文等，甚至超市促销海报、餐厅新式菜单、折扣券、商场活动宣传彩页等等。
　　结语>>
　　  Epson打印机产品的人性化设计，不仅体现了Epson 在技术方面的实力，也说明Epson一贯重视用户需求，不断为用户提供更为贴心的产品的努力。对于Epson 来说，以用户满意（Customer Satisfaction）为最高宗旨的前行道路还很漫长，曾经的成绩和用户的认可只是对过去的肯定。Epson将对新技术、用户需求持之以恒地关注，在产品易用性、管理便捷性、应用丰富性等方面做更多的尝试和研究开发，使Epson的每一个产品都体现出科技魅力和人性化完美融合，令每一件产品都能达到“用户满意”的境界。