论文部分内容阅读
摘要：当前我国商务英语教学的重心仍是英语语言基础和商务知识教学，忽略对学生技能的培养。案例教学模式能有效帮助商务英语专业生提高分析和解决商务问题的能力，来满足市场需求的既具有用英语从事商务活动的能力又具有分析和解决商务情景能力的商务英语人才。
关键词：商务英语；案例教学模式；专业教学
中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）01-0386-02
一、引言
21世纪以来，中国对外开放的深度和广度不断拓展，社会对既熟悉国际商务和贸易、又熟练掌握语言的高级复合性商务英语人才需求旺盛，这对商务英语专业人才培养提出了更高的要求。通过研究发现：案例教学模式不仅能有效实现专业人才培养目标；有利于增进商务英语教师教学的有效性；而且还能培养商务英语专业生的沟通能力、逻辑思维能力和临场应变能力。
二、运用原则
案例教学，就是教育者根据一定的教育目的，以案例为基本教学材料，将学习者引入教育实践的情境中，通过师生之间、生生之间的多项互动、平等对话和积极研讨等形式，从而提高学习者面对复杂教育情境的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。它不仅仅强调教师的“教”（引导），更强调学生的“学”（研讨），要求教师和学生的角色都要有相当大程度的转变［1］。
（一）教师角色转变
在交际性教学活动中，学生应是核心，是交际者，其主要任务是沟通信息，具有学习的自主性，为自己的学习负责。教师不再是中心，不再是传统意义上的“知识传播者”，而是学习的帮助者，任务的组织者和完成任务的监督者。案例教学法的基础是以学习者为中心的课堂。
（二）学生参与
案例教学模式的特征之一就是学生在智力上和情感上的积极参与。案例教学模式注重培养学生个体从学习过程中获得经验、巩固理论知识。通过发现案例中存在的问题，进而讨论问题情境及其内涵，提出可行性方案或对他人的建议提出意见，或扮演核心角色最终选择适当的行动方案。
（三）学生自评互评
案例教学模式中一个重要的因素就是学生要具有评价的意识（包括对自身、对他人及对案例教学过程的评价）。由于在案例教学中学生是主动学习者、知识建构者，他们需要对自身及其他同学在案例学习过程中的表现作出评价，实现最佳学习效果的目的。教师只是对所学内容进行总结，找出自身存在的问题并能够对自己及他人做出客观的评价。
三、案例教学模式实施程序
（一）教学的准备环节
1、教师准备。
首先是案例的准备，由教师事先准备好案例并发给学生。优质的案例应该源于实际，通常包含许多问题和意见，且每个问题都可以在不同程度上进行讨论；同时要有典型性，即通过对某一案例情境的分析实现对某类问题的解决；最后，案例选择还要注意时间安排，所有教师都应该意识到制订案例教学计划及规划时间的重要性。此外，教师还应该注意以下几个方面：（1）班级人数及学生素质的差异性。教师应根据学生的特点（知识、文化、家庭背景等）划分小组，确保案例教学的顺利进行；（2）合作教学和团队教学。如案例教学过程中需要进行跨学科协作，就需要教师经过个人准备、共同备课、相互配合及协调工作。
2、学生准备。
学生应该在教师的指导下，进行个性化的准备，搜索资料来提高自身习得。学生在案例教学前要做好学习准备，确保有时间读案例且方法得当，案例分析的方法多种多样，可以按照所布置的思考题去分析，抓住案例的主要矛盾，领会教师的主要意图，找出案例中未布置的重要问题。案例分析完毕学生要把分析变成有利于课堂陈述的形式，如设法把要说的形象化、具体化，以便在讨论时说服他人［2］。
（二）课堂教学实施环节
教师应在课前把案例资料发给学生，由学生通过个人和小组研究案例，分析讨论案例中呈现的商务情境，探索不同的问题解决方法，然后决定最终的行动方案。在这一过程中，学生要以小组讨论、角色扮演和实况模拟等形式参与沟通，同时在案例背景中学习和练习新的词汇和句法，有机地将商务内容沟通技巧与英语语言的学习联接起来。
1、引入案例。
教师可以通过与学生讨论事先给学生发的案例阅读资料、介绍有关案例的趣闻、介绍本次课的教学安排等方式来引入案例［3］。一方面引导学生进入状态，使学生关注案例内容，集中注意力；另一方面对教学进行一定程度的控制，控制论题、学生情绪、教学质量等，创造良好、健康、向上的教学氛围。教师通过一个个问题的提问，带领学生深入研究案例，从中得到想要的答案，并引导学生学会独立思考，解决不同情境中的问题。
2、案例分析。
分析案例一般包括以下几个步骤：确定论点、分析案例的相关数据及其面临的机会和困境、形成备选选项、选择决策标准、分析及评价备选选项、选择最优选项、开展行动并执行计划。（1）在案例分析中首要工作就是要确定论点，即关键的角色、问题、决定、挑战或会，通常可以包括人员、设备和设施、方法和系统、材料和其他；（2）分析及评价备选选项，即列出其各自的关键优势及劣势，总结利弊选出最佳方案；（3）在制订最优决策方案之后，必须开展行动并执行计划。行动计划必须是为案例特别制定并且能够回答以下五个问题：即谁、什么、何时、哪里和怎样做的问题。案例分析阶段可以由老师或单个学生主讲，或由一个小组来进行案例分析。个人或小组通常会进行半小时的案例陈述，然后开始进行讨论。
3、讨论阶段。
（1）小组讨论。
班级中每个小组人数是根据每个案例项目的不同而变化的。小组成员人数过多就会缺少合作；如果成员人数太少就会降低小组讨论的效果以及在完成调研工作上会出现缺少人手的问题。因此，讨论小组的组成最好是自愿形成而非教师安排或随机组成。此外，在小组讨论期间，每位组员根据教师事先发的案例资料查找相关信息并形成个人观点，在小组讨论时把个人观点及遇到的难题与其他成员分享，通过各抒己见形成小组观点并形成书面报告； （2）全班讨论。
为提高效率，避免观点重复或相近，全班讨论期间每组可派一位同学陈述该组观点及遇到的难题。教师可把不同观点写在黑板上便于同学讨论、思考。同学针对不同的观点及产生的问题进行辩论。在辩论过程中教师不要马上对发言同学的观点及出现的错误进行评论、纠正或总结，而要把相关内容记录下来留在归纳总结阶段时提出。教师在同学辩论期间要控制好辩论主题及同学情绪，在出现学生辩论的论题偏离主题时要及时引导学生回到主题讨论上来，把学生的注意力、兴奋点牢牢吸引在案例上。教师通过辩论集中上来的焦点问题有的放矢的集中讨论、澄清，形成与教学内容相呼应的完整的认识或主导倾向。
4、归纳与总结。
讨论结束之后，教师可以把本次讨论过程进行梳理，即从本次论题涉及到的相关理论到支撑论点的论据及得出的结论，把学生分散的见解、观点集中起来，进行系统化、条理化，对整个教学的知识点做结构性的讲解和归纳。在这期间教师可以对在讨论中学生们出现的错误进行纠正，从而加深学生对该内容的理解及掌握，提高案例教学的整体质量。
5、撰写报告。
在完成课堂讨论之后，教师要布置学生撰写案例分析报告并给出撰写要求。案例分析报告通常由三部分构成：（1）简单介绍案例。包括：公司的概况、业务范围、发展史、存在的问题以及你将如何去研究它；（2）对该案例进行分析。如讨论公司经营层面的问题，然后再分析其结构和控制系统；（3）提出解决方案和建议。要确保个人方案符合逻辑且与之前分析一致。报告写完之后，教师要对交上来的报告进行批阅并在规定时间内反馈给学生，指出值得肯定的论点和应改进的不足。教师要注重正面评价、积极评价，对于学生报告中反映出的带有普遍性的问题教师可在课堂教学中进行集中解答。
6、教学反馈。
反馈的途径可以利用调查的方法从学生中获得，但最重要的还是要求教师不断的总结教学经验，写好每次课的授课体会，找出每次案例教学的成功和不足，为案例教学模式的进一步改进做积极的准备。学期结束时，要依据授课体会写出研究报告，并建立案例库。
（三）反思评价环节
案例教学模式的评价体系可以很高效且公正的体现教师和学生在案例学习过程的表现。教师可以对案例讨论过程进行录音录像，运用教师行为表来进行自评和他评。录像录音可以直观的看到行为人的表现和身体语言以及听到讨论中的对话，教师可以找出错误并发现不足，来提升自身的教学能力。此外，教师还可运用教师行为表来帮助自身在观察录像中表现时来确定某些行为方式。例如：经常以自我为中心或经常提问封闭性问题，忘记提问必要的支持性论据等。教师经过一段时间的对讨论过程中自身表现的分析可以提升提问的技巧，因此在对讨论过程进行分析时应该使用一系列的教师行为表。在案例教学模式中，考试不是评价学生学习效果的唯一方式。我们对学生采取多元的评价方法。包括小组表现，对案例介绍陈述表现及简短问题和论述题。教师通过对学生表现进行评价可以更好的让学生了解自己在哪些方面有所欠缺进而有针对性的弥补自己的不足。
四、结语
近年来，我国对案例教学模式的研究虽然有了一些进展，但对商务英语专业中运用案例教学模式的研究甚少。案例教学模式相对传统教学模式而言在提高学生发现、分析和解决问题能力方面有明显优势，且在商务英语案例专业教学和实训中也具有操作性。因此，商务英语案例教学还有很大的研究和实践空间。
参考文献：
［1］葛明荣.案例教学模式在高师教育类课程中的应用研究［D］.山东师范大学硕士学位论文.
［2］金明华.高校案例教学之管见［J］.黑龙江高教研究，2004，（2）.
［3］张民杰.案例教学法—理论与实务［M］.北京：九州出版社，2006.
关键词：商务英语；案例教学模式；专业教学
中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）01-0386-02
一、引言
21世纪以来，中国对外开放的深度和广度不断拓展，社会对既熟悉国际商务和贸易、又熟练掌握语言的高级复合性商务英语人才需求旺盛，这对商务英语专业人才培养提出了更高的要求。通过研究发现：案例教学模式不仅能有效实现专业人才培养目标；有利于增进商务英语教师教学的有效性；而且还能培养商务英语专业生的沟通能力、逻辑思维能力和临场应变能力。
二、运用原则
案例教学，就是教育者根据一定的教育目的，以案例为基本教学材料，将学习者引入教育实践的情境中，通过师生之间、生生之间的多项互动、平等对话和积极研讨等形式，从而提高学习者面对复杂教育情境的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。它不仅仅强调教师的“教”（引导），更强调学生的“学”（研讨），要求教师和学生的角色都要有相当大程度的转变［1］。
（一）教师角色转变
在交际性教学活动中，学生应是核心，是交际者，其主要任务是沟通信息，具有学习的自主性，为自己的学习负责。教师不再是中心，不再是传统意义上的“知识传播者”，而是学习的帮助者，任务的组织者和完成任务的监督者。案例教学法的基础是以学习者为中心的课堂。
（二）学生参与
案例教学模式的特征之一就是学生在智力上和情感上的积极参与。案例教学模式注重培养学生个体从学习过程中获得经验、巩固理论知识。通过发现案例中存在的问题，进而讨论问题情境及其内涵，提出可行性方案或对他人的建议提出意见，或扮演核心角色最终选择适当的行动方案。
（三）学生自评互评
案例教学模式中一个重要的因素就是学生要具有评价的意识（包括对自身、对他人及对案例教学过程的评价）。由于在案例教学中学生是主动学习者、知识建构者，他们需要对自身及其他同学在案例学习过程中的表现作出评价，实现最佳学习效果的目的。教师只是对所学内容进行总结，找出自身存在的问题并能够对自己及他人做出客观的评价。
三、案例教学模式实施程序
（一）教学的准备环节
1、教师准备。
首先是案例的准备，由教师事先准备好案例并发给学生。优质的案例应该源于实际，通常包含许多问题和意见，且每个问题都可以在不同程度上进行讨论；同时要有典型性，即通过对某一案例情境的分析实现对某类问题的解决；最后，案例选择还要注意时间安排，所有教师都应该意识到制订案例教学计划及规划时间的重要性。此外，教师还应该注意以下几个方面：（1）班级人数及学生素质的差异性。教师应根据学生的特点（知识、文化、家庭背景等）划分小组，确保案例教学的顺利进行；（2）合作教学和团队教学。如案例教学过程中需要进行跨学科协作，就需要教师经过个人准备、共同备课、相互配合及协调工作。
2、学生准备。
学生应该在教师的指导下，进行个性化的准备，搜索资料来提高自身习得。学生在案例教学前要做好学习准备，确保有时间读案例且方法得当，案例分析的方法多种多样，可以按照所布置的思考题去分析，抓住案例的主要矛盾，领会教师的主要意图，找出案例中未布置的重要问题。案例分析完毕学生要把分析变成有利于课堂陈述的形式，如设法把要说的形象化、具体化，以便在讨论时说服他人［2］。
（二）课堂教学实施环节
教师应在课前把案例资料发给学生，由学生通过个人和小组研究案例，分析讨论案例中呈现的商务情境，探索不同的问题解决方法，然后决定最终的行动方案。在这一过程中，学生要以小组讨论、角色扮演和实况模拟等形式参与沟通，同时在案例背景中学习和练习新的词汇和句法，有机地将商务内容沟通技巧与英语语言的学习联接起来。
1、引入案例。
教师可以通过与学生讨论事先给学生发的案例阅读资料、介绍有关案例的趣闻、介绍本次课的教学安排等方式来引入案例［3］。一方面引导学生进入状态，使学生关注案例内容，集中注意力；另一方面对教学进行一定程度的控制，控制论题、学生情绪、教学质量等，创造良好、健康、向上的教学氛围。教师通过一个个问题的提问，带领学生深入研究案例，从中得到想要的答案，并引导学生学会独立思考，解决不同情境中的问题。
2、案例分析。
分析案例一般包括以下几个步骤：确定论点、分析案例的相关数据及其面临的机会和困境、形成备选选项、选择决策标准、分析及评价备选选项、选择最优选项、开展行动并执行计划。（1）在案例分析中首要工作就是要确定论点，即关键的角色、问题、决定、挑战或会，通常可以包括人员、设备和设施、方法和系统、材料和其他；（2）分析及评价备选选项，即列出其各自的关键优势及劣势，总结利弊选出最佳方案；（3）在制订最优决策方案之后，必须开展行动并执行计划。行动计划必须是为案例特别制定并且能够回答以下五个问题：即谁、什么、何时、哪里和怎样做的问题。案例分析阶段可以由老师或单个学生主讲，或由一个小组来进行案例分析。个人或小组通常会进行半小时的案例陈述，然后开始进行讨论。
3、讨论阶段。
（1）小组讨论。
班级中每个小组人数是根据每个案例项目的不同而变化的。小组成员人数过多就会缺少合作；如果成员人数太少就会降低小组讨论的效果以及在完成调研工作上会出现缺少人手的问题。因此，讨论小组的组成最好是自愿形成而非教师安排或随机组成。此外，在小组讨论期间，每位组员根据教师事先发的案例资料查找相关信息并形成个人观点，在小组讨论时把个人观点及遇到的难题与其他成员分享，通过各抒己见形成小组观点并形成书面报告； （2）全班讨论。
为提高效率，避免观点重复或相近，全班讨论期间每组可派一位同学陈述该组观点及遇到的难题。教师可把不同观点写在黑板上便于同学讨论、思考。同学针对不同的观点及产生的问题进行辩论。在辩论过程中教师不要马上对发言同学的观点及出现的错误进行评论、纠正或总结，而要把相关内容记录下来留在归纳总结阶段时提出。教师在同学辩论期间要控制好辩论主题及同学情绪，在出现学生辩论的论题偏离主题时要及时引导学生回到主题讨论上来，把学生的注意力、兴奋点牢牢吸引在案例上。教师通过辩论集中上来的焦点问题有的放矢的集中讨论、澄清，形成与教学内容相呼应的完整的认识或主导倾向。
4、归纳与总结。
讨论结束之后，教师可以把本次讨论过程进行梳理，即从本次论题涉及到的相关理论到支撑论点的论据及得出的结论，把学生分散的见解、观点集中起来，进行系统化、条理化，对整个教学的知识点做结构性的讲解和归纳。在这期间教师可以对在讨论中学生们出现的错误进行纠正，从而加深学生对该内容的理解及掌握，提高案例教学的整体质量。
5、撰写报告。
在完成课堂讨论之后，教师要布置学生撰写案例分析报告并给出撰写要求。案例分析报告通常由三部分构成：（1）简单介绍案例。包括：公司的概况、业务范围、发展史、存在的问题以及你将如何去研究它；（2）对该案例进行分析。如讨论公司经营层面的问题，然后再分析其结构和控制系统；（3）提出解决方案和建议。要确保个人方案符合逻辑且与之前分析一致。报告写完之后，教师要对交上来的报告进行批阅并在规定时间内反馈给学生，指出值得肯定的论点和应改进的不足。教师要注重正面评价、积极评价，对于学生报告中反映出的带有普遍性的问题教师可在课堂教学中进行集中解答。
6、教学反馈。
反馈的途径可以利用调查的方法从学生中获得，但最重要的还是要求教师不断的总结教学经验，写好每次课的授课体会，找出每次案例教学的成功和不足，为案例教学模式的进一步改进做积极的准备。学期结束时，要依据授课体会写出研究报告，并建立案例库。
（三）反思评价环节
案例教学模式的评价体系可以很高效且公正的体现教师和学生在案例学习过程的表现。教师可以对案例讨论过程进行录音录像，运用教师行为表来进行自评和他评。录像录音可以直观的看到行为人的表现和身体语言以及听到讨论中的对话，教师可以找出错误并发现不足，来提升自身的教学能力。此外，教师还可运用教师行为表来帮助自身在观察录像中表现时来确定某些行为方式。例如：经常以自我为中心或经常提问封闭性问题，忘记提问必要的支持性论据等。教师经过一段时间的对讨论过程中自身表现的分析可以提升提问的技巧，因此在对讨论过程进行分析时应该使用一系列的教师行为表。在案例教学模式中，考试不是评价学生学习效果的唯一方式。我们对学生采取多元的评价方法。包括小组表现，对案例介绍陈述表现及简短问题和论述题。教师通过对学生表现进行评价可以更好的让学生了解自己在哪些方面有所欠缺进而有针对性的弥补自己的不足。
四、结语
近年来，我国对案例教学模式的研究虽然有了一些进展，但对商务英语专业中运用案例教学模式的研究甚少。案例教学模式相对传统教学模式而言在提高学生发现、分析和解决问题能力方面有明显优势，且在商务英语案例专业教学和实训中也具有操作性。因此，商务英语案例教学还有很大的研究和实践空间。
参考文献：
［1］葛明荣.案例教学模式在高师教育类课程中的应用研究［D］.山东师范大学硕士学位论文.
［2］金明华.高校案例教学之管见［J］.黑龙江高教研究，2004，（2）.
［3］张民杰.案例教学法—理论与实务［M］.北京：九州出版社，2006.