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小猪总会长大的，小灵通凭借着自己“特立独行”的营销战略，在移动通讯市场中慢慢成长起来。
智猪博弈
笼子的一头有一个按钮，另一头是饲料的出口和食槽。按一下按钮，将有相当于10个单位的猪食进槽。但是按动按钮所需付出的“劳动”，要消耗相当于2个单位的猪食。每只猪都必须要做出决策是等在食槽旁边还是去按动按钮。
问题是按钮和食槽分置笼子的两端，付出劳动按动按钮的猪跑到食槽的时候，坐享其成的另一头猪早已开吃。如果大猪先到，大猪吃到9个单位的猪食，小猪只能吃到1个单位的猪食，如果同时到达，大猪吃到7个单位猪食，小猪吃到3个单位猪食，如果小猪先到，小猪可以吃到4个单位猪食，而大猪只能吃到6个单位的猪食。
这场博弈的结果依赖于大猪对小猪行为的判断。如果小猪去按动按钮。大猪当然乐于等待在食槽旁吃掉9个单位的猪食。如果小猪等待，那么大猪将先去按动按钮再跑回来以获得相当于4个单位的猪食，这总比饿着肚子等待要好。对小猪来说，情况非常明了，无论大猪如何行动，它最好是等在食槽旁边。因此这个博弈的均衡结果就是：每次都是大猪去按动按钮，小猪先吃，大猪再赶来吃——共同生存。
“智猪博弈”说明了在某个市场上占主导地位、控制着市场的公司和较小的竞争对手之间可能发生的竞争情况。占据主导地位的企业通过大规模的品牌宣传渠道建设等市场营销手段开拓和做大了某一市场，小公司作为市场上的“小猪”，搭了“大猪”开拓市场的便车，不用花费很多的市场费用，就可以轻松拥有一分属于自己的市场。当然，企业应该拥有自己的差异化的营销战略。在中国这个特殊的市场环境中，“第一”往往不灵。例如，作为中国市场上第一台VCD的生产商“万燕电子”，在后来激烈的市场竞争中最终被淘汰，原因就是作为市场上的“小猪”去按按钮，而市场份额最终被后来的“大猪”所蚕食。作为小企业，“领先半步生，领先一步亡”，大概是对其最好的忠告。
智猪博弈之后呢?小猪当然会慢慢长大成大猪，或者至少要比以前好，那么小猪就应该抓住一切机会，做一头特立独行的猪。在市场里，总会有一些企业在大公司垄断市场的“夹缝”中获得很好的生存。像美国的西南航空公司以其独有的短航程低价格低成本的差异化战略，在美国的航空业特立独行，而且其他竞争者无法模仿。在航空业空前竞争的美国市场，其能连续25年盈利靠得就是它特立独行的差异化战略。
移动市场还有很大的开发潜力，随着各种针对低端用户的产品和服务的推出，还有新的用户在不断地加入。
中国移动市场
就整个中国移动通讯市场而言，相对于中国移动和中国联通，小灵通成为这个市场的“小猪”。根据调查，90％的人在90％的时间里是在本地区以内的范围活动，这给了小灵通一个很好的生存空间和理由。中国移动和中国联通经过几年的发展，一方面已经使移动通信的概念深入人心。下图是2003年1～10月电信专业收入比例，其中可以明显看出移动通信在中国消费者心目中的地位。
另一方面，联通和移动在中国也同时做大了短信市场。信息产业部刚刚宣布的数字是，今年全国短信发送量将超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。分析人士指出，短信应用从去年爆发性增长一直维持到今年，移动和联通在2002年5月实现短信互通是重要因素。对于后来者小灵通这是一个很好的机会。移动通信市场的逐步发展，使小灵通节省了大量推广费用，人们就很容易接受它；另一方面，如果小灵通顺利地和中国移动以及中国联通实现短信互通，那么小灵通就可以轻松地搭上这个500亿市场的便车。
移动市场还有很大的开发潜力，随着各种针对低端用户的产品和服务的推出，还有新的用户在不断地加入。但同时必须注意目前绝大多数新增用户为低端用户。数据显示：移动市场低端化的趋势已经日益明显，自1999年以来，移动通信市场就初步显示了低端化的趋势，新增预付卡用户在慢慢地超过签约用户。这就为小灵通的进入提供了极佳的战略时机。
“小灵通”又称无线市话(Personal Phone System)，简称PHS，是一种个人无线接人系统。PHS技术最早起源于20世纪90年代初的日本，以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
小灵通的成长历程
现有通信网向下一代网络演进的三大趋势是，从有线到无线，从窄带到宽带，从电路交换到IP交换。而我国目前的电信消费市场具有人口基数大、密度高、主要聚集在大中小城市且收入水平低的特点。早在1995年，我国电信业主管部门就预见到以传统的固定(铜线)方式发展本地用户必有一天无法满足市场的需求，“有线”必将被“无线”取代。有什么办法能同时满足这三个特点下的通信需求?即以一种适宜的技术实现本地接人手段从“有线”转变成“无线”，而且能够承载巨大的话务流量；更为重要的是要适合我国国情，让广大老百姓用得起。
因此，1995年，当时的邮电部主持进行了无线接入网论证和选型，共有15家企业参加，所提出的技术包括DECT、PHS、CDMA、GSM等。最终结果是DECT和PHS被认为比较适用。与此同时，设备制造厂商也提出了适宜的解决方案。即利用现有闲置的固网资源，以国际标准的V5结构方式连接PSTN交换机，提供无线的接入方式。
1997年，浙江余杭电信局局长徐福新在实地考察和研究的基础上，结合中国电信的无线接入网试验，在余杭开始了第一个小灵通无线市话的试点，为无线市话的日后发展积累了宝贵的第一手实践经验。
1998年1月，浙江省佘杭区正式开通小灵通，标志着小灵通正式进入我国市场。
2000年，在浙江余杭和广东肇庆、云浮、惠州等十多个城市开通了小灵通商用业务，小灵通用户得到迅速发展。
2001年～2003年为市场发展期，也是小灵通网络建设的高潮期，是用户增长最迅猛的阶段，小灵通市场遍布全国范围。相关的政策和政府态度是：2003年3月在两会上，信息产业部表示，从政府角度不鼓励发展小灵通，但政府也不会干涉运营商的经营。此后，小灵通正式进入了几个大城市。
中国电信和中国网通之所以开发经营落后技术，是想利用小灵通大打擦边球，其最大的动机是希望进入移动通信领域。作为“小猪”，想借机分割中国移动通信市场的一块蛋糕；对现有的固定电话运营商而言，发展小灵通的边际成本很低。固定电话的网络建设早已完成，前期的投入已经基本回收，并且由于技术成熟和不断改良，小灵通系统成本只是固定电话系统的50％左右，是GSM系统的1／5，每一客户成本不超过500元，话务量是固定电话的两倍。
凭借小灵通业务，固定电话运营商挤进了前景广阔、利润相对丰厚的移动通信市场，成为比较成功的搭便车者。小灵通切分了移动和联通的用户群。在此过程中，设备提供商也起到 了很关键的作用。像UT斯达康，不但投入巨资进行相关的技术创新和开发研制新产品，还和各地电信局共同投资经营，用共担风险的合作方式在各地开通小灵通网络。具备GSM和PHS双模功能的小灵通手机已经成功在越南上市，能否顺利进入中国大陆，我们拭目以待。
特立独行的营销战略
移动通讯满足的是人们随时随地沟通的需求，它的出现足以体现对人性尊重，但是这个需求必须是有效需求，也就是消费者能够支付的。小灵通的出现使更多的人有能力享有有限的随时随地沟通。这已经足够了，正如在前面提到的：根据调查，90％的人在90％的时间里是在本地区以内的范围活动。小灵通以较其竞争对手价格低廉的产品，满足了这个需求。
小灵通的发展体现了以中国电信为代表的固定电话运营商的策略创新，具体来讲，主要体现在以下几个方面：
——极高性价比的创新产品
虽然小灵通是一个电信行业内部大家公认的落后产品，但是要始终记住一点：要站在消费者的立场上来看问题。是不是一个新产品，关键是消费者怎么看。产品创新到底是一个营销问题，厂商的判断并不重要，只有消费者判断是新产品，才是真正的新产品，即使产品的物质形态根本没有变化也是如此。消费者导向的新产品定义，使得新产品的形成必须依赖营销的传播效应。只有改变消费者认知，才是新产品。 小灵通是老百姓的选择，是市场推动了小灵通的发展。资费低廉、省时低耗电、使用方便是老百姓选择小灵通的第一个理由。最为重要的是，小灵通是名副其实的“绿色手机”，其辐射极小。随着人们生活水平的提高，环保意识也在不断加强，尤其在“非典”时期，小灵通这一优势越来越明显。
此外，数据业务功能强大也是小灵通深受广大用户喜爱的一个理由。小灵通所用的带宽是目前数字移动电话的3倍，并提供呼叫转移、来电显示、收发传真、上网等服务功能，况且小灵通还具有数据接口，在局部漫游时可实现数据业务操作。小灵通的各种优势已为其赢得了更为广阔的发展空间，所以说产品创新是小灵通发展的助燃剂。当然，市场需求是小灵通不断前进的永恒动力。
与日益提高的性能相对应的小灵通的诱人之处，就是资费低廉。凭借较低的话费，小灵通每进入一个城市，都会刮起一股小灵通旋风，迅速打开市场。
——中国特色的营销进攻战
里斯、特劳特在其营销著作《营销战》中曾经指出，今天的市场营销的本质并非为顾客服务，而是在同竞争对手的对垒的过程中，以智取胜，以巧取胜，以强取胜。简言之，市场营销就是战争，在这场战争中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地。对于处在市场第二位、第三位的公司应该采取进攻战的策略，共有三条原则：第一，考虑重点应该是领先者在市场中的强势，第二，要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点；第三，在尽可能狭窄的阵地上发动进攻。
我们来分析中国移动。它有两个强势：信号强，可移动范围大。这两点里蕴含的弱点是，必然要求一方面移动的资费很高，适合那些有很强的商务需要的客户。但是，市场上更多的是那些不愿意多花钱的经济型消费者，单向收费更为那些经济型消费者提供了一个购买理由。再来重复一遍：90％的人在90％的时间里是在本地区以内的范围活动。这就为小灵通的进入提供了一个战略竞争的缺口。小灵通就是在那些敌方防守薄弱的地区开始进攻的，面对中国移动、中国联通的夹击，中国电信、网通在推出小灵通的过程中体现了高度的策略性。小灵通走了这样一条路：中小城市固定电话网补充—中小城市覆盖—大中城市的覆盖。这一切都使得竞争对手无法防范，因为进攻的地方是对手的弱点，对手还击只会带来利润的损失。
——恰当的广告诉求和震撼的促销方式
在小灵通服务的宣传上注重了宣传形式的多样化。在闹市的街头，大量新颖鲜活的以培植小灵通品牌文化为目的的广告画、招贴画、广告词频频出现；在各种媒体上，深入浅出、生动有趣的业务知识大量露脸。小灵通着重宣传单向收费、低资费、绿色环保等优点，如“50元包月，市话任打”，如挂满城市主要街道的“欢迎进入小灵通路段：单向收费”等，吸引人们的眼球。
小灵通还针对不同细分市场采取不同的促销策略。对散户市场采取丰富多彩的促销措施，“买得起，用得起”、“有线价格，无线享受”、“接听无须掏钱，长话不用短说”、“常听不心痛，常打不头痛”等准确而动人心弦的广告语打动消费者，吸引更多的人入网。中国电信、网通以回报政府支持的名义，制定了一系列的赠机计划，向部分政府机关、大客户单位领导、大话务量的用户等免费赠送了小灵通手机。送机措施实则引导用户消费，树立品牌形象。
——有特色的增值服务
小灵通除了便宜的语音通话特点，更多的优势是体现数据增值业务上。它不仅具有与固定电话几乎一样的各种业务功能，而且手机所具有的大多数业务功能它都具备，如收发短信、电子邮件，下载铃音、图片、游戏，信息定制、点歌及语音聊天等。业务的多样性为小灵通的发展奠定了基础
小灵通业务营销策略的推行，依赖于“物美价廉”，而服务是第一位的。竞争说到底就是服务竞争。提高服务水平，保障小灵通用户的通信权益将是运营商首先考虑的事情，而增值服务是最有效的途径。增值业务将是小灵通业务营销策略中的重中之重，要做好做大。
做好增值业务的开发，是提高用户忠诚度的有效武器。一种好的营销手段通常需要不断推广。通过层层发动，积极宣传，不断推进营销创新，就一定会取得比以往更大更显著的营销成果，小灵通业务营销也不例外。
2004年10月13日上午，中国联通集团新闻发言人对外正式宣布，联通集团已经于10月10日、11日分别与中国电信集团及中国网通集团签署协议，各方就中国联通移动网手机与电信网通固定网小灵通实现短信互通及结算达成一致。9月底，中国移动集团公司已经与中国电信、中国网通签署类似协议；同时，中国电信与中国网通也于9月底实现双方小灵通短信互通。小灵通的火爆，使其成功搭上了中国移动通信市场的便车，作为智猪博弈中的弱者，选择了一个正确的策略；另一方面，也引发了关于“技术与市场谁更重要”的思考。小灵通的例子表明，市场是衡量一切产品及服务好坏的标准，没有不适应技术的市场，只有不适应市场的技术。对此深一步的思考是一个企业由小发展到大的营销战略的选择。小灵通为我们提供了一个差异化战略的生动例子，值得我们深入思考。
智猪博弈
笼子的一头有一个按钮，另一头是饲料的出口和食槽。按一下按钮，将有相当于10个单位的猪食进槽。但是按动按钮所需付出的“劳动”，要消耗相当于2个单位的猪食。每只猪都必须要做出决策是等在食槽旁边还是去按动按钮。
问题是按钮和食槽分置笼子的两端，付出劳动按动按钮的猪跑到食槽的时候，坐享其成的另一头猪早已开吃。如果大猪先到，大猪吃到9个单位的猪食，小猪只能吃到1个单位的猪食，如果同时到达，大猪吃到7个单位猪食，小猪吃到3个单位猪食，如果小猪先到，小猪可以吃到4个单位猪食，而大猪只能吃到6个单位的猪食。
这场博弈的结果依赖于大猪对小猪行为的判断。如果小猪去按动按钮。大猪当然乐于等待在食槽旁吃掉9个单位的猪食。如果小猪等待，那么大猪将先去按动按钮再跑回来以获得相当于4个单位的猪食，这总比饿着肚子等待要好。对小猪来说，情况非常明了，无论大猪如何行动，它最好是等在食槽旁边。因此这个博弈的均衡结果就是：每次都是大猪去按动按钮，小猪先吃，大猪再赶来吃——共同生存。
“智猪博弈”说明了在某个市场上占主导地位、控制着市场的公司和较小的竞争对手之间可能发生的竞争情况。占据主导地位的企业通过大规模的品牌宣传渠道建设等市场营销手段开拓和做大了某一市场，小公司作为市场上的“小猪”，搭了“大猪”开拓市场的便车，不用花费很多的市场费用，就可以轻松拥有一分属于自己的市场。当然，企业应该拥有自己的差异化的营销战略。在中国这个特殊的市场环境中，“第一”往往不灵。例如，作为中国市场上第一台VCD的生产商“万燕电子”，在后来激烈的市场竞争中最终被淘汰，原因就是作为市场上的“小猪”去按按钮，而市场份额最终被后来的“大猪”所蚕食。作为小企业，“领先半步生，领先一步亡”，大概是对其最好的忠告。
智猪博弈之后呢?小猪当然会慢慢长大成大猪，或者至少要比以前好，那么小猪就应该抓住一切机会，做一头特立独行的猪。在市场里，总会有一些企业在大公司垄断市场的“夹缝”中获得很好的生存。像美国的西南航空公司以其独有的短航程低价格低成本的差异化战略，在美国的航空业特立独行，而且其他竞争者无法模仿。在航空业空前竞争的美国市场，其能连续25年盈利靠得就是它特立独行的差异化战略。
移动市场还有很大的开发潜力，随着各种针对低端用户的产品和服务的推出，还有新的用户在不断地加入。
中国移动市场
就整个中国移动通讯市场而言，相对于中国移动和中国联通，小灵通成为这个市场的“小猪”。根据调查，90％的人在90％的时间里是在本地区以内的范围活动，这给了小灵通一个很好的生存空间和理由。中国移动和中国联通经过几年的发展，一方面已经使移动通信的概念深入人心。下图是2003年1～10月电信专业收入比例，其中可以明显看出移动通信在中国消费者心目中的地位。
另一方面，联通和移动在中国也同时做大了短信市场。信息产业部刚刚宣布的数字是，今年全国短信发送量将超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。分析人士指出，短信应用从去年爆发性增长一直维持到今年，移动和联通在2002年5月实现短信互通是重要因素。对于后来者小灵通这是一个很好的机会。移动通信市场的逐步发展，使小灵通节省了大量推广费用，人们就很容易接受它；另一方面，如果小灵通顺利地和中国移动以及中国联通实现短信互通，那么小灵通就可以轻松地搭上这个500亿市场的便车。
移动市场还有很大的开发潜力，随着各种针对低端用户的产品和服务的推出，还有新的用户在不断地加入。但同时必须注意目前绝大多数新增用户为低端用户。数据显示：移动市场低端化的趋势已经日益明显，自1999年以来，移动通信市场就初步显示了低端化的趋势，新增预付卡用户在慢慢地超过签约用户。这就为小灵通的进入提供了极佳的战略时机。
“小灵通”又称无线市话(Personal Phone System)，简称PHS，是一种个人无线接人系统。PHS技术最早起源于20世纪90年代初的日本，以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
小灵通的成长历程
现有通信网向下一代网络演进的三大趋势是，从有线到无线，从窄带到宽带，从电路交换到IP交换。而我国目前的电信消费市场具有人口基数大、密度高、主要聚集在大中小城市且收入水平低的特点。早在1995年，我国电信业主管部门就预见到以传统的固定(铜线)方式发展本地用户必有一天无法满足市场的需求，“有线”必将被“无线”取代。有什么办法能同时满足这三个特点下的通信需求?即以一种适宜的技术实现本地接人手段从“有线”转变成“无线”，而且能够承载巨大的话务流量；更为重要的是要适合我国国情，让广大老百姓用得起。
因此，1995年，当时的邮电部主持进行了无线接入网论证和选型，共有15家企业参加，所提出的技术包括DECT、PHS、CDMA、GSM等。最终结果是DECT和PHS被认为比较适用。与此同时，设备制造厂商也提出了适宜的解决方案。即利用现有闲置的固网资源，以国际标准的V5结构方式连接PSTN交换机，提供无线的接入方式。
1997年，浙江余杭电信局局长徐福新在实地考察和研究的基础上，结合中国电信的无线接入网试验，在余杭开始了第一个小灵通无线市话的试点，为无线市话的日后发展积累了宝贵的第一手实践经验。
1998年1月，浙江省佘杭区正式开通小灵通，标志着小灵通正式进入我国市场。
2000年，在浙江余杭和广东肇庆、云浮、惠州等十多个城市开通了小灵通商用业务，小灵通用户得到迅速发展。
2001年～2003年为市场发展期，也是小灵通网络建设的高潮期，是用户增长最迅猛的阶段，小灵通市场遍布全国范围。相关的政策和政府态度是：2003年3月在两会上，信息产业部表示，从政府角度不鼓励发展小灵通，但政府也不会干涉运营商的经营。此后，小灵通正式进入了几个大城市。
中国电信和中国网通之所以开发经营落后技术，是想利用小灵通大打擦边球，其最大的动机是希望进入移动通信领域。作为“小猪”，想借机分割中国移动通信市场的一块蛋糕；对现有的固定电话运营商而言，发展小灵通的边际成本很低。固定电话的网络建设早已完成，前期的投入已经基本回收，并且由于技术成熟和不断改良，小灵通系统成本只是固定电话系统的50％左右，是GSM系统的1／5，每一客户成本不超过500元，话务量是固定电话的两倍。
凭借小灵通业务，固定电话运营商挤进了前景广阔、利润相对丰厚的移动通信市场，成为比较成功的搭便车者。小灵通切分了移动和联通的用户群。在此过程中，设备提供商也起到 了很关键的作用。像UT斯达康，不但投入巨资进行相关的技术创新和开发研制新产品，还和各地电信局共同投资经营，用共担风险的合作方式在各地开通小灵通网络。具备GSM和PHS双模功能的小灵通手机已经成功在越南上市，能否顺利进入中国大陆，我们拭目以待。
特立独行的营销战略
移动通讯满足的是人们随时随地沟通的需求，它的出现足以体现对人性尊重，但是这个需求必须是有效需求，也就是消费者能够支付的。小灵通的出现使更多的人有能力享有有限的随时随地沟通。这已经足够了，正如在前面提到的：根据调查，90％的人在90％的时间里是在本地区以内的范围活动。小灵通以较其竞争对手价格低廉的产品，满足了这个需求。
小灵通的发展体现了以中国电信为代表的固定电话运营商的策略创新，具体来讲，主要体现在以下几个方面：
——极高性价比的创新产品
虽然小灵通是一个电信行业内部大家公认的落后产品，但是要始终记住一点：要站在消费者的立场上来看问题。是不是一个新产品，关键是消费者怎么看。产品创新到底是一个营销问题，厂商的判断并不重要，只有消费者判断是新产品，才是真正的新产品，即使产品的物质形态根本没有变化也是如此。消费者导向的新产品定义，使得新产品的形成必须依赖营销的传播效应。只有改变消费者认知，才是新产品。 小灵通是老百姓的选择，是市场推动了小灵通的发展。资费低廉、省时低耗电、使用方便是老百姓选择小灵通的第一个理由。最为重要的是，小灵通是名副其实的“绿色手机”，其辐射极小。随着人们生活水平的提高，环保意识也在不断加强，尤其在“非典”时期，小灵通这一优势越来越明显。
此外，数据业务功能强大也是小灵通深受广大用户喜爱的一个理由。小灵通所用的带宽是目前数字移动电话的3倍，并提供呼叫转移、来电显示、收发传真、上网等服务功能，况且小灵通还具有数据接口，在局部漫游时可实现数据业务操作。小灵通的各种优势已为其赢得了更为广阔的发展空间，所以说产品创新是小灵通发展的助燃剂。当然，市场需求是小灵通不断前进的永恒动力。
与日益提高的性能相对应的小灵通的诱人之处，就是资费低廉。凭借较低的话费，小灵通每进入一个城市，都会刮起一股小灵通旋风，迅速打开市场。
——中国特色的营销进攻战
里斯、特劳特在其营销著作《营销战》中曾经指出，今天的市场营销的本质并非为顾客服务，而是在同竞争对手的对垒的过程中，以智取胜，以巧取胜，以强取胜。简言之，市场营销就是战争，在这场战争中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地。对于处在市场第二位、第三位的公司应该采取进攻战的策略，共有三条原则：第一，考虑重点应该是领先者在市场中的强势，第二，要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点；第三，在尽可能狭窄的阵地上发动进攻。
我们来分析中国移动。它有两个强势：信号强，可移动范围大。这两点里蕴含的弱点是，必然要求一方面移动的资费很高，适合那些有很强的商务需要的客户。但是，市场上更多的是那些不愿意多花钱的经济型消费者，单向收费更为那些经济型消费者提供了一个购买理由。再来重复一遍：90％的人在90％的时间里是在本地区以内的范围活动。这就为小灵通的进入提供了一个战略竞争的缺口。小灵通就是在那些敌方防守薄弱的地区开始进攻的，面对中国移动、中国联通的夹击，中国电信、网通在推出小灵通的过程中体现了高度的策略性。小灵通走了这样一条路：中小城市固定电话网补充—中小城市覆盖—大中城市的覆盖。这一切都使得竞争对手无法防范，因为进攻的地方是对手的弱点，对手还击只会带来利润的损失。
——恰当的广告诉求和震撼的促销方式
在小灵通服务的宣传上注重了宣传形式的多样化。在闹市的街头，大量新颖鲜活的以培植小灵通品牌文化为目的的广告画、招贴画、广告词频频出现；在各种媒体上，深入浅出、生动有趣的业务知识大量露脸。小灵通着重宣传单向收费、低资费、绿色环保等优点，如“50元包月，市话任打”，如挂满城市主要街道的“欢迎进入小灵通路段：单向收费”等，吸引人们的眼球。
小灵通还针对不同细分市场采取不同的促销策略。对散户市场采取丰富多彩的促销措施，“买得起，用得起”、“有线价格，无线享受”、“接听无须掏钱，长话不用短说”、“常听不心痛，常打不头痛”等准确而动人心弦的广告语打动消费者，吸引更多的人入网。中国电信、网通以回报政府支持的名义，制定了一系列的赠机计划，向部分政府机关、大客户单位领导、大话务量的用户等免费赠送了小灵通手机。送机措施实则引导用户消费，树立品牌形象。
——有特色的增值服务
小灵通除了便宜的语音通话特点，更多的优势是体现数据增值业务上。它不仅具有与固定电话几乎一样的各种业务功能，而且手机所具有的大多数业务功能它都具备，如收发短信、电子邮件，下载铃音、图片、游戏，信息定制、点歌及语音聊天等。业务的多样性为小灵通的发展奠定了基础
小灵通业务营销策略的推行，依赖于“物美价廉”，而服务是第一位的。竞争说到底就是服务竞争。提高服务水平，保障小灵通用户的通信权益将是运营商首先考虑的事情，而增值服务是最有效的途径。增值业务将是小灵通业务营销策略中的重中之重，要做好做大。
做好增值业务的开发，是提高用户忠诚度的有效武器。一种好的营销手段通常需要不断推广。通过层层发动，积极宣传，不断推进营销创新，就一定会取得比以往更大更显著的营销成果，小灵通业务营销也不例外。
2004年10月13日上午，中国联通集团新闻发言人对外正式宣布，联通集团已经于10月10日、11日分别与中国电信集团及中国网通集团签署协议，各方就中国联通移动网手机与电信网通固定网小灵通实现短信互通及结算达成一致。9月底，中国移动集团公司已经与中国电信、中国网通签署类似协议；同时，中国电信与中国网通也于9月底实现双方小灵通短信互通。小灵通的火爆，使其成功搭上了中国移动通信市场的便车，作为智猪博弈中的弱者，选择了一个正确的策略；另一方面，也引发了关于“技术与市场谁更重要”的思考。小灵通的例子表明，市场是衡量一切产品及服务好坏的标准，没有不适应技术的市场，只有不适应市场的技术。对此深一步的思考是一个企业由小发展到大的营销战略的选择。小灵通为我们提供了一个差异化战略的生动例子，值得我们深入思考。