长期以来,培训专家在对导购员进行专业技能培训时,总是容易陷入就事论事的境地,往往就一个问题考虑一种解决方式,从而在以后的过程中遇到类似问题就可以以这种方式轻松过关。但这种方式容易培养导购员的依赖心理,不利于其今后的发展。一方面过分夸大导购培训者力量,抹杀导购员自身创造力,违反了建立良性导购培训体系的原则。另一方面,容易形成以导购员为中心的狭隘意识。导购培训者是帮你解决问题,这其中的"你"具有很明显的单边定位,只会站在一个品牌、一个领域、一个卖场的角度看问题,忽视整体导购环境因素,形成弱势效应。针对这种情况,作者王永安提倡,在对导购员培训的过程中可使用启发示式培训法,重在强调导购员自身能力的发掘,并在在他们身陷其中不知所措时适当给予点拨。王永安在实际的导购员培训过程中总结出了三种方法,通过这三种方式的综合运用,在某种程度上能够有效解决导购过程中存在的一些问题。