请问如果遇到不公平的对待应该怎么做？如何表达不满、化解不满?
　　商场上自有一套相互对待的准则。吃人一口，还人一斗，这不是每个人都做得到。但最基本的合理互相对待，每个人都应做到。如果你做了你该做的，但没有得到合理的响应，该怎么办呢？
　　一个作者过70大寿，我去参加祝寿会，当我向他致意祝福时，他看到我，脱口而出：“你好无情！”这让我十分尴尬，不知如何应对，所幸接待人员转开话题，化解了我的为难，但我已明确知道他对我不满。事后我仔细了解，原来在出书之后，我及我的出版团队对他疏于问候，这相较于出书前，因为许多事情要沟通，三天两头就有电话联系而言，出书之后，我们真的做得不够周到，以致他给了我个人及公司“无情”的评价，也让我检讨再三。
　　用这么直截了当的方法表达自己的不满是很少见的，也需要极丰富的社会历练、极高的社交技巧。这位作者有数十年的商场经历，更是成功的商人，他有把握他对我的不满是有道理，他也有把握这样直接表述不会使我们的关系崩解断裂，让双方陷入紧张，他成功地给我警告，也反映了他的情绪。这是职场中处理冲突最高明的一课，也是每一位经理人必须学会的表达不满、解决冲突的方法。职场中无时无刻不在发生冲突，有时是你得罪人，但通常不自知。但更多是别人得罪你，对你不公平，这时候通常我们会不满、会反击，但这很可能使问题陷入更大的紧张，引出更多的枝节与困扰。大多数人遇到这种状况，通常是隐忍不发，犯错的是别人，只要自己有度量，一笑置之也就过了。问题是大多数人不是肚量大，只是不知如何表达不满，结果隐忍反而变成不定时炸弹，在日后的往来中，反而引发更大的冲突。所以一定要适当地表达，让对方知道，才会使双方的往来重回健康、友善的途径。安排一个适当的对话环境，并直截了当地表述自己的不满，给他说明或道歉的机会，这是最有效的方法。有些问题是没办法用含蓄的方法处理的。