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知识管理包含了企业为实现知识对于核心业务的有效支撑而实施的一切活动。企业知识管理应以核心业务活动为突破口，在区分不同类型不同特征的核心业务活动的基础上构造相应的知识管理模式，实施相应的知识管理战略。随着工业经济向知识经济时代转变，只有当企业具备足够的“知识资本”，员工具备足够的创新能力，才能提升产品厦服务的品质，使顾客的需求得到最好的满足，企业也才能茁壮成长。在这瞬息万变的市场上生存，知识已成为企业竞争力的主要决定因素，知识管理也相应地成为21世纪企业成功的要件。