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按服务利润链理论将企业、员工和顾客三者紧密联系起来,有效剖析了三个利益相关者的利益关系。目前由于客源市场对酒店服务的要求越来越高,定制化服务成为酒店提高核心竞争力的重要举措,但对其服务利润链的关注度却不够,这直接影响到酒店相关者的利益。本文根据提供定制化服务的主题酒店的经营管理特点的前提下,设计主题酒店服务利润链模型,并提出达到主题酒店利益相关者均衡的措施。