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由于众所周知的原因,社区团购这段太火了。
预售+自提有效减少了人员聚集,在刻意要求下做到无接触交付也完全没有问题。所以一些本来危机重重的社区团购公司迎来了危中之机,更多的与社区团购没有半毛钱关系的厂家、品牌商也开始布局社区团购,疯狂招募社区合伙人、团长。
我旗帜鲜明地反对厂家做社区团购。
浪费时间
包括浪费团长的时间、自己团队的时间和消费者的时间。
我们假设大量的品牌商、厂家都建立了自己的社区团购销售体系,那作为团长,他本来对接一个或两个团购公司(事实上去年的社区团长们一个人做两家公司的团长已经很普遍了,如果这个团长足够优秀还会有第三第四个团购公司来软磨硬泡请他做团长),以后为了卖不同的“厂家直销”、质优价廉的产品,他需要对接很多个厂商的团队,各种素材、推广会占据他非常多的时间(精细化的运营会帮助团长将素材推广时间具体定位到每日的几点整、分几次发布),届时团长不会再是副业,搞不好要成为24小时职业。
一个行业内的朋友告诉我,厂家觉得自己有钱有人来做社区团购这件事,厂家车销队、促销队、宣销队可以四天帮经销商做事,两天自己开团给团长送货。但实际上这种情况不可能持续,团购公司一旦上规模,没有配送的专门团队和人手是无法想象的。专门人手的意思是,你把一周分为4+2永远都做不成一个独立项目,在社区团购里只有团长是兼职的其他都应该是全职的。
消费者也会苦恼不已。2019年社区消费者微信群可能是这样的:兴盛优选团购群、美家团购群、十荟团团购群……一般加两三个够用了(排除一个社区里多个团长把同一批顾客拉入各自不同团购群的情况)。等厂家们把社区团购干起来,消费者的微信会变成:美的团购群、宝洁团购群、小米团购群、康师傅团购群、蒙牛团购群……看起来加几十个群将非常有必要,少一个都不行,但只是为了买点东西的话就太累了,手机也受不了。
价格混乱
日前和一位国内知名酒品牌厂家的朋友聊天,他們不太了解社区团购,想通过社区团购把酒卖出去。
他非常担心两个问题,一是窜货,二是乱价。如果他在某个地方卖的价格比超市低很多,嗅觉敏锐的人可能大批量收购后跨区域输出,商品就像水一样,从高地流向洼地是天性,这种势能不可阻挡,产品的跨区域流动变得不可控;而低价本身对当地经销商绝对是一种伤害。
如今开展社区团购的厂牌似乎对这个问题并不担心,不知道是不是想到了妥善的解决方案。我给这位朋友的建议:暂时用大品牌旗下的新锐品牌(销量比较小、渠道体系还不成熟)或者另做一个专门品牌来打新渠道,借助成熟大品牌背书,但不扰乱原品牌的价格和流通体系。
把品牌做死
给大家讲一个社区团购在局部区域把品牌给做死的案例:某品牌经销商给某社区团购一批货,平价出(经销商不赚钱),双方约定团购公司可以用这个产品引流,打开市场后双方长期合作,一起发财。
然后团购公司拿着这个产品低价开团(团购公司不赚钱),同时还给消费者补贴(团购公司倒贴),最后消费者发现在小程序上买原来比实体店(超市、便利店和专营店)便宜,实体店则发现团购公司的零售价比自己的进货价都低,太匪夷所思了。
结果是经销商立刻觉得这个品牌不能再做了,第一时间引入了差不多的竞争品牌的同类产品。经销商及时止损,团购公司被断货(愿意补贴也拿不到货了),消费者占完便宜后继续回归理性消费。受损最大的则是原来的品牌厂商,直接失去了区域市场。
这个案例中,团购公司充当了原品牌的杀猪刀,把品牌的渠道布局杀得面目全非。而厂商纷纷做社区团购以后,他们相当于自己接过了这把刀,爽一时,饮恨来日。
据我所知,上述案例并不是个案。
厂商在这一波社区团购行情中应当何以自处?
个人认为,克制是一种难能可贵的素质。进取是必需的,但是可以给自己画一条线,什么是品牌、工厂该做的?再牛的品牌也不可能把所有的钱都自己赚了。
把渠道的事情交给渠道,把更多的精力放在服务这些渠道上面,放在产品本身上面,放在降低成本上面。
因为疫情而新兴起来的社区团购非常多,这一波团购项目的成熟程度、生存能力甚至比去年死掉的那些还要薄弱很多,如果不能在短期内积累起尽可能多的弹药,疫情结束后单量恢复常态或者一旦下滑就将很难挺过去。有精力去做社区去服务团长的话,去做他们的供货商难道不香吗?
当然,如果你的心思是赚一波快钱,不在乎来日的话,以上言论则并不适用。