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笔者到基层调研时,不少站点管理员反映说,现在远教工作政策性、技术性很强,需要参考学习的知识越来越多,涉及到具体运用要经常现找资料补课,费时费力。针对这一现实问题,笔者建议为站点管理员编印远教工作指导手册。这样做的好处有三:一是方便管理员工作,设备操作要领、简单故障排查技巧等一查便知。二是有助于学习培训。新同志上岗,工作手册就相当于培训指南;老同志进修,工作手册就相当于学习参考。三是通过明确标准、统一指导,加强站点的规范化管理。
编印工作手册需把握好五点。第一,内容要实用。必须紧扣基层站点管理员实际需求。或是远程教育方面的重要文件精神、站点管理方面的规章制度、管理员的基本职责;或是站点设备的操作要领、简单故障排查处理技巧、重要设备的保养维护知识、设备故障的报修流程;或是远教主管部门、有关单位相关工作人员姓名和联系方式;又或是远教管理、学用方面的典型案例精编。第二,形式要生动。手册直接服务于基层管理员,必须通俗易懂。文字编排要尽量醒目、灵活,便于阅读,并可适当添加一些图标、图表、图画,使内容更为直观。此外,还应多用生动、鲜活的群众语言,如编写琅琅上口的“工作口诀”。第三,大小要适中。从目前其他部门下发的类似性质的手册来看,大部头的“巨制”不如袖珍点的册子受欢迎。因此,远教工作指导手册应尽量制作成便于携带阅读的口袋书样式。这就要求对拟编印的内容去粗取精,将最核心、最实用的东西编进去,舍弃细枝末节。同时,工作手册除了供阅读学习外,还应考虑预留出一定空白页面给管理员做学习笔记用。第四,编印时要倾听基层意见。对于收录哪些内容、编成什么样式等事项,还应广泛征求基层,尤其是站点管理员的意见建议。要充分做好编印前的调研工作,使工作手册真正能满足管理员的多方面需要。第五,使用要充分。对这些工作手册,必须尽可能发挥其效用。为此,除了将其发放给站点管理员之外,还可以有选择地发放给基层站点所在地的党组织负责人、大学生村官以及与远教工作紧密相关的有关部门负责同志。
编印工作手册需把握好五点。第一,内容要实用。必须紧扣基层站点管理员实际需求。或是远程教育方面的重要文件精神、站点管理方面的规章制度、管理员的基本职责;或是站点设备的操作要领、简单故障排查处理技巧、重要设备的保养维护知识、设备故障的报修流程;或是远教主管部门、有关单位相关工作人员姓名和联系方式;又或是远教管理、学用方面的典型案例精编。第二,形式要生动。手册直接服务于基层管理员,必须通俗易懂。文字编排要尽量醒目、灵活,便于阅读,并可适当添加一些图标、图表、图画,使内容更为直观。此外,还应多用生动、鲜活的群众语言,如编写琅琅上口的“工作口诀”。第三,大小要适中。从目前其他部门下发的类似性质的手册来看,大部头的“巨制”不如袖珍点的册子受欢迎。因此,远教工作指导手册应尽量制作成便于携带阅读的口袋书样式。这就要求对拟编印的内容去粗取精,将最核心、最实用的东西编进去,舍弃细枝末节。同时,工作手册除了供阅读学习外,还应考虑预留出一定空白页面给管理员做学习笔记用。第四,编印时要倾听基层意见。对于收录哪些内容、编成什么样式等事项,还应广泛征求基层,尤其是站点管理员的意见建议。要充分做好编印前的调研工作,使工作手册真正能满足管理员的多方面需要。第五,使用要充分。对这些工作手册,必须尽可能发挥其效用。为此,除了将其发放给站点管理员之外,还可以有选择地发放给基层站点所在地的党组织负责人、大学生村官以及与远教工作紧密相关的有关部门负责同志。