价格战:搬起石头砸自己的脚

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  日前,当当京东之间战火又起,双方互不相让,势要分出高低。此次,让利幅度又创历史新高,对于这场价格恶战,业界专家称,或许会祸及整个市场。
  
  果真血流成河?
  近日,当当网和京东商城再度点燃“战火”。当当宣布单张订单购物金额满200元人民币以上,返100元购物礼券;京东商城则更大气,图书、音乐、影视、教育音像全场满100元返50元东券,满200元返100元东券。当当网总裁李国庆表示:“真货按假货价格卖,要不惜血本掀起网购新一轮洗牌。”而京东商城董事长刘强东也撂下狠话:“图书音像部门3年内要是给公司赚了一分钱的毛利,就把你们全开了。”
  长此以往 得不偿失
  面对双方剑拔弩张的气势,消费者乐得捡了一个“价廉物美”的“渔翁利”。可业内专家却认为,如果以价格倾销来阻止其他企业进入,似“不正当竞争”的嫌疑。但按照国内整个电子商务市场目前的发展看,这样价格战似乎没法避免。
  国内电子商务市场价格战屡见不鲜,除了当当和老对手卓越,还有淘宝一直都是实行免费开店的策略,这都是价格战,只是层面不同而已。而有专家也认为,国内的B2C网站虽然看起来一片形势大好,但终究还是处于初级阶段,如果B2C网站一直打价格战将会对整个市场非常不利。对于消费者而言,短期是讨到了便宜,但长期下去,恶性竞争后形成一家独大的局面,消费者就会处在一个被动的位置;对于企业而言,低价竞争会使企业没有精力与财力去改善服务、技术,不利于今后的创新、技术的进步以及企业未来的发展,其实得不偿失。
  价格与用户体验孰轻孰重?
  商家一味地在价格上耍手腕儿,势必会造成精力分散,那么,用在网站建设和用户服务上的精力就必然会减弱。
  国内B2C的鼻祖淘宝网的发展与壮大其实给行业以及消费者留下了一种“网络购物比现实便宜的”的印象,从而忽略了用户体验这一块。美国亚马逊之所以一家独大,是因为它很重视用户体验,国内目前几家百货类的网站已经站稳了脚步,网商们是否应该先停一停手里挥舞的刀剑,思考一下,价格战和服务度哪个重要?
  
  ●网商言商
  
  或推自有品牌服饰当当网CEO李国庆
  
  李国庆被网友评价为“口无遮拦”,李国庆表示,不在乎别人对自己口无遮拦的看法:“我心是善良的,道理自在;何况我对事不对人。当然如果一个行业被1-2家垄断,批评这个行业难免就是批评当事人,就像大家批评网上卖书一定有我的份。”
  李国庆认为,网上书店和实体书店不是取代关系。“实体店的魅力需要重新打造。”他说。有网友提问,假如像新华书店等的传统连锁书店进军在线图书行业,打价格战,以他们如此大的规模和摊薄成本的能力,当当是否会有危险?李国庆表示:“晚了。何况出版物是小商品,我们包裹数量全国第一,送货成本最低。”他还透露,将推出自有品牌服饰。
  
  拿10亿给达人店主凡客诚品CEO陈年
  
  凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年通过微博宣布,2011年将拿出10亿元分成给达人店主。业内人士据此算了一笔账,如果将这10亿细分一下,从3月底凡客达人新版上线到年底,今年将有9个月和用户分成,每月就分一亿多元。按照“28法则”,大概前100名用户会创造出80%的销售额,即8000万,这些用户用心经营每月就大约能分走80万。
  
  物流就像“搬箱子”1号店董事长于刚
  
  电子商务发展迅速,物流却成了其一大瓶颈。网商纷纷自建物流,1号店董事长于刚表示:电子商务,客户体验极其重要。这种体验涵盖多个方面,包括产品的丰富性,同类产品价格的优惠度,购买流程是否便捷,及时的配送上门和良好的售后服务。
  于刚把物流简称为“搬箱子”的学问。“搬箱子”不言而喻,是将采购、库存、仓储、配送和客户管理等模块进行全部优化升级,使之能够在供应链环节中更加行之有效地运行,从而实现规模化运作,让利于民的效用。
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