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【摘 要】从商业银行竞争情报工作的必要性与作用、其框架和实施策略，以及竞争情报在银行业中的应用这三方面对商业银行竞争情报工作的主要研究进行文献回顾和整理，阐明了我国商业银行竞争情报现状和工作中暴露的问题。
【关键词】商业银行；竞争情报；应用：现状
1 引言
自20世纪80年代以来，美国、欧洲等发达国家为了逐步改变其在国际市场竞争中的被动地位，开始积极开展竞争情报研究和服务活动。经过30多年的探索和应用实践，目前在这些国家中的大企业已经在用非常复杂的手段和方法进行竞争情报工作。
在国内，竞争情报的发展起源于90年代中期，其研究内容从当时主要以竞争环境、发展状况、政策等宏观内容为主，逐渐到现在有目标明确的客户竞争对手为研究内容的转变。竞争情报实践活动已走进很多行业，其中，包括制药医疗行业、通信行业、钢铁行业等。而我国竞争情报应用在金融行业的研究起步比较晚，但近年来，随着商业银行竞争情报研究的深入，国内更多学者及银行工作者开始重视、加强竞争情报在商业银行中的实践应用，大大推动了商业银行竞争情报工作的开展。
本文立足于商业银行这一具体的行业行为，利用CNKI系列全文数据库和读秀学术搜索，针对从1997年至2013年3月间的期刊文献，以“商业银行竞争情报”分别作为题名、关键词、主题进行期刊检索，分别从商业银行竞争情报的必要性与作用、其框架和实施策略，以及竞争情报在银行业中的应用研究这三方面对商业银行竞争情报的主要研究进行文献回顾和整理。
2 商业银行竞争情报研究的必要性
从外部环境因素和内部环境因素的信息收集与分析出发，发现市场的机会和威胁，了解商业银行自身的实力，并从中找出与自身实力相适应的市场机会，使商业银行在经营管理中不断适应竞争环境的变化，并做出积极的反应，这就是商业银行竞争情报工作的必要性。中国工商银行广东省分行课题组（2003）在研究国有商业银行如何建立竞争情报系统的课题中，从国有商业银行建立竞争情报系统的必要性出发，认为商业银行作需要具有较完善的信息系统对其进行强有力的支持，“知己知彼”依然适用于今天的国内商业银行的生存发展之道。
华中农大图书馆叶勤（2000）从区分银行原始情报与分析情报的不同点出发，总结出银行情报的五点功能，包括预测功能、决策支持功能、防范风险、提高竞争实力和评价功能。北京高阳金信息技术有限公司张斌（2004）在中小商业银行竞争情报系统的商业地位和系统建设研究中提到，竞争情报在三个方面对推进商业银行的发展有着积极的作用：（1）指出产品的创新方向；（2）提供市场营销的切入点；（3）预示行业的趋势。
工行广东分行高级经济师俞浩进（2006）指出竞争情报在现代商业银行经营管理中的导向作用。他具体从提高商业银行竞争力方面出发，总结归纳出以下五点作用：竞争情报是商业银行经营管理决策的基础；是商业银行转变增长方式、改善服务、适应市场的需要；是商业银行业务产品创新的必要指导；是获取关键市场信息、进行市场开拓的依据；竞争情报可以预示金融行业的发展趋势。
在市场经济环境下，银行已成为自主经营、自负盈亏的企业，通过对商业银行竞争情报研究的必要性与作用研究分析，只有重视竞争情报工作的开展，强化银行竞争情报研究的职能和作用，提高银行管理者和员工的情报意识，引入竞争情报机制来解决当前银行业所面临的如何冲破各层竞争对手的重围来赢得行业竞争优势的问题，才能在激烈的市场竞争环境中求得更广阔的发展空间。
3 商业银行竞争情报框架与实施策略
在对商业银行竞争情报框架及实施策略研究为数不多的文献中，北京大学信息管理系晏创业和北京康凯信息咨询公司武秋和（2003）以康凯信息咨询公司的行业竞争平台为基础从五个方面来探讨中国银行业竞争情报的实施策略。农业山东省分行李新民、石言波（2005）提出根据目前国内银行业的实际情况，构建出商业银行竞争情报系统的“总—分”式逻辑架构，为竞争情报活动的开展提供体制框架，华中师大袁园等人（2009），在此基础上，还初步探讨情报系统正常运行和优化应用的必要条件。
上海大学马海波（2004）依照竞争情报系统的常用工作模式，结合集中式和分散式两者的特点，建立了适合我国银行业的类似三层结构金字塔的竞爭情报系统工作模式。中央财大申军琴（2007）认为竞争情报是信息社会金融业竞争最为重要的工具之一，她概括出我国银行业构建自身的竞争情报平台所需的主要步骤，其中，包括构建竞争情报工作小组，分期发行银行竞争情报信息快报，形成银行竞争情报知识库等步骤。河北大学图书馆王珊、孙晔（2010）从完善组织、有针对性地进行情报工作、重视竞争对手情报的调查、培养专业人才、加强反竞争情报来阐释了商业银行构建竞争情报系统的途径。
4 商业银行竞争情报的应用
国内学者对商业银行竞争情报的研究内容主要以商业银行竞争情报功能、系统建设等等到主，而竞争情报在具体某银行中的应用和实践方面的研究较少。从目前各家银行纷纷建立数据中心及开发数据仓库的趋势来看，国有商业银行已经基本具备了建立竞争情报工作的技术环境。农行总行发展规划部刘霞芳（1997）提出了情报信息在现代商业银行经营管理中的三点作用，然后通过对我国农业银行情报资料工作的分析，指出了情报资料工作中存在的问题，并给出了发展情报资料工作的四点建议，以及确立了必须加强和利用情报信息研究及系统开发的管理思想。
北京大学信息管理系晏创业和北京康凯信息咨询公司武秋和（2003）在探讨竞争情报在我国银行业中的应用时，介绍了银行业应用竞争情报的软、硬件需求，并以康凯信息咨询公司为例，提出了中国银行业开展竞争情报活动的方案。
建行河南分行朱纪亮（2012）基于商业银行日常经营决策、创新都需要竞争情报信息，因此构想出了商业银行竞争情报与创新系统，提出所有银行员工通过使用该系统，可以初进银行核心竞争力的提升。 5 现阶段商业银行竞争情报工作亟待解决的问题
综上所述，国内学者对商业银行竞争情报的研究内容主要以商业银行竞争情报功能、系统建设等等到主，而竞争情报在具体某银行中的应用和实践方面的研究较少。国内商业银行竞争情报工作取得一定进展的同时，也日益暴露出在现实应用中亟待解决的问题：
（1）在竞争情报对银行业的影响和作用的认识上存在偏差，有些商业银行管理者和职员甚至对竞争情报的概念和内涵还很陌生，缺乏同业间竞争意识，导致开展竞争情报工作的意识薄弱。
（2）商业银行竞争情报系统 少数设置了具有竞争情报功能的职能部门或机构的商业银行，还都存在一个共同的缺陷，就是竞争情报研究还大都停留在只收集不分析的阶段，不能与自身经营管理的决策行为有机地结合。
（3）现有银行竞争情报工作应不仅仅停留在对银行内部的管理经营数据信息的收集整理，主要还包括外部竞争信息的收集整理，逐步扩展到对竞争对手、竞争环境、竞争策略等情报收集整理和分析。
（4）缺少竞争情报在具体商业银行当中的个案分析，很少有商业银行清晰地明确哪个具体部门从事系统的竞争情报工作，导致很难找到适应本土商业银行的竞争情报运作的参考模型，从而难以把竞争情报活动全面、系统地应用到商业银行的经营管理工作中。
（5）具有金融财会知识同时具备情报专业知识的人才匮乏，现有商业银行相关工作人员的竞争情报知识培训工作没有得到重视。
6 结语
通过以上对商业银行竞争情报主要研究内容的全面、系统的回顾与分析，揭露了国内商业银行竞争情报工作的应用现状和问题，基于充分发挥竞争情报在商业银行中的应用价值，建立完善我国商业银行的竞争情报工作，为商业银行的经营管理提供预警、决策支持和防范风险的目标。既有理论基础，又有可操作性和实用性，将会给商业银行竞争情报工作带来一定帮助。
参考文献
[1]晏创业，武秋和.竞争情报在中国银行业中的应用[J].情报科学， 2003（11）：1161-1169.
[2]俞浩进.试论商业银行竞争情报系统的建立与应用[J].金融論坛， 2006（3）：44-51.
[3]袁园，李顺，卢新元.商业银行竞争情报系统的构建与应用研究[J].图书馆学研究， 2009（6）：98-101.
[4]马海波.我国商业银行的竞争情报系统构建[J].图书馆杂志， 2004（8）：23-26.
[5]朱纪亮.商业银行竞争情报与创新系统构想[J].金融理论与实践，2012（4）： 108-110.
[6]孙晓宁，储节旺.共链分析方法在全国性商业银行竞争情报中的应用研究[J]. 情报杂志， 2012（9）： 36-42.
作者简介：
罗莹（1983—），女，汉，江西九江，硕士，助理馆员，山西工程职业技术学院图书馆，研究方向：竞争情报，知识管理。
【关键词】商业银行；竞争情报；应用：现状
1 引言
自20世纪80年代以来，美国、欧洲等发达国家为了逐步改变其在国际市场竞争中的被动地位，开始积极开展竞争情报研究和服务活动。经过30多年的探索和应用实践，目前在这些国家中的大企业已经在用非常复杂的手段和方法进行竞争情报工作。
在国内，竞争情报的发展起源于90年代中期，其研究内容从当时主要以竞争环境、发展状况、政策等宏观内容为主，逐渐到现在有目标明确的客户竞争对手为研究内容的转变。竞争情报实践活动已走进很多行业，其中，包括制药医疗行业、通信行业、钢铁行业等。而我国竞争情报应用在金融行业的研究起步比较晚，但近年来，随着商业银行竞争情报研究的深入，国内更多学者及银行工作者开始重视、加强竞争情报在商业银行中的实践应用，大大推动了商业银行竞争情报工作的开展。
本文立足于商业银行这一具体的行业行为，利用CNKI系列全文数据库和读秀学术搜索，针对从1997年至2013年3月间的期刊文献，以“商业银行竞争情报”分别作为题名、关键词、主题进行期刊检索，分别从商业银行竞争情报的必要性与作用、其框架和实施策略，以及竞争情报在银行业中的应用研究这三方面对商业银行竞争情报的主要研究进行文献回顾和整理。
2 商业银行竞争情报研究的必要性
从外部环境因素和内部环境因素的信息收集与分析出发，发现市场的机会和威胁，了解商业银行自身的实力，并从中找出与自身实力相适应的市场机会，使商业银行在经营管理中不断适应竞争环境的变化，并做出积极的反应，这就是商业银行竞争情报工作的必要性。中国工商银行广东省分行课题组（2003）在研究国有商业银行如何建立竞争情报系统的课题中，从国有商业银行建立竞争情报系统的必要性出发，认为商业银行作需要具有较完善的信息系统对其进行强有力的支持，“知己知彼”依然适用于今天的国内商业银行的生存发展之道。
华中农大图书馆叶勤（2000）从区分银行原始情报与分析情报的不同点出发，总结出银行情报的五点功能，包括预测功能、决策支持功能、防范风险、提高竞争实力和评价功能。北京高阳金信息技术有限公司张斌（2004）在中小商业银行竞争情报系统的商业地位和系统建设研究中提到，竞争情报在三个方面对推进商业银行的发展有着积极的作用：（1）指出产品的创新方向；（2）提供市场营销的切入点；（3）预示行业的趋势。
工行广东分行高级经济师俞浩进（2006）指出竞争情报在现代商业银行经营管理中的导向作用。他具体从提高商业银行竞争力方面出发，总结归纳出以下五点作用：竞争情报是商业银行经营管理决策的基础；是商业银行转变增长方式、改善服务、适应市场的需要；是商业银行业务产品创新的必要指导；是获取关键市场信息、进行市场开拓的依据；竞争情报可以预示金融行业的发展趋势。
在市场经济环境下，银行已成为自主经营、自负盈亏的企业，通过对商业银行竞争情报研究的必要性与作用研究分析，只有重视竞争情报工作的开展，强化银行竞争情报研究的职能和作用，提高银行管理者和员工的情报意识，引入竞争情报机制来解决当前银行业所面临的如何冲破各层竞争对手的重围来赢得行业竞争优势的问题，才能在激烈的市场竞争环境中求得更广阔的发展空间。
3 商业银行竞争情报框架与实施策略
在对商业银行竞争情报框架及实施策略研究为数不多的文献中，北京大学信息管理系晏创业和北京康凯信息咨询公司武秋和（2003）以康凯信息咨询公司的行业竞争平台为基础从五个方面来探讨中国银行业竞争情报的实施策略。农业山东省分行李新民、石言波（2005）提出根据目前国内银行业的实际情况，构建出商业银行竞争情报系统的“总—分”式逻辑架构，为竞争情报活动的开展提供体制框架，华中师大袁园等人（2009），在此基础上，还初步探讨情报系统正常运行和优化应用的必要条件。
上海大学马海波（2004）依照竞争情报系统的常用工作模式，结合集中式和分散式两者的特点，建立了适合我国银行业的类似三层结构金字塔的竞爭情报系统工作模式。中央财大申军琴（2007）认为竞争情报是信息社会金融业竞争最为重要的工具之一，她概括出我国银行业构建自身的竞争情报平台所需的主要步骤，其中，包括构建竞争情报工作小组，分期发行银行竞争情报信息快报，形成银行竞争情报知识库等步骤。河北大学图书馆王珊、孙晔（2010）从完善组织、有针对性地进行情报工作、重视竞争对手情报的调查、培养专业人才、加强反竞争情报来阐释了商业银行构建竞争情报系统的途径。
4 商业银行竞争情报的应用
国内学者对商业银行竞争情报的研究内容主要以商业银行竞争情报功能、系统建设等等到主，而竞争情报在具体某银行中的应用和实践方面的研究较少。从目前各家银行纷纷建立数据中心及开发数据仓库的趋势来看，国有商业银行已经基本具备了建立竞争情报工作的技术环境。农行总行发展规划部刘霞芳（1997）提出了情报信息在现代商业银行经营管理中的三点作用，然后通过对我国农业银行情报资料工作的分析，指出了情报资料工作中存在的问题，并给出了发展情报资料工作的四点建议，以及确立了必须加强和利用情报信息研究及系统开发的管理思想。
北京大学信息管理系晏创业和北京康凯信息咨询公司武秋和（2003）在探讨竞争情报在我国银行业中的应用时，介绍了银行业应用竞争情报的软、硬件需求，并以康凯信息咨询公司为例，提出了中国银行业开展竞争情报活动的方案。
建行河南分行朱纪亮（2012）基于商业银行日常经营决策、创新都需要竞争情报信息，因此构想出了商业银行竞争情报与创新系统，提出所有银行员工通过使用该系统，可以初进银行核心竞争力的提升。 5 现阶段商业银行竞争情报工作亟待解决的问题
综上所述，国内学者对商业银行竞争情报的研究内容主要以商业银行竞争情报功能、系统建设等等到主，而竞争情报在具体某银行中的应用和实践方面的研究较少。国内商业银行竞争情报工作取得一定进展的同时，也日益暴露出在现实应用中亟待解决的问题：
（1）在竞争情报对银行业的影响和作用的认识上存在偏差，有些商业银行管理者和职员甚至对竞争情报的概念和内涵还很陌生，缺乏同业间竞争意识，导致开展竞争情报工作的意识薄弱。
（2）商业银行竞争情报系统 少数设置了具有竞争情报功能的职能部门或机构的商业银行，还都存在一个共同的缺陷，就是竞争情报研究还大都停留在只收集不分析的阶段，不能与自身经营管理的决策行为有机地结合。
（3）现有银行竞争情报工作应不仅仅停留在对银行内部的管理经营数据信息的收集整理，主要还包括外部竞争信息的收集整理，逐步扩展到对竞争对手、竞争环境、竞争策略等情报收集整理和分析。
（4）缺少竞争情报在具体商业银行当中的个案分析，很少有商业银行清晰地明确哪个具体部门从事系统的竞争情报工作，导致很难找到适应本土商业银行的竞争情报运作的参考模型，从而难以把竞争情报活动全面、系统地应用到商业银行的经营管理工作中。
（5）具有金融财会知识同时具备情报专业知识的人才匮乏，现有商业银行相关工作人员的竞争情报知识培训工作没有得到重视。
6 结语
通过以上对商业银行竞争情报主要研究内容的全面、系统的回顾与分析，揭露了国内商业银行竞争情报工作的应用现状和问题，基于充分发挥竞争情报在商业银行中的应用价值，建立完善我国商业银行的竞争情报工作，为商业银行的经营管理提供预警、决策支持和防范风险的目标。既有理论基础，又有可操作性和实用性，将会给商业银行竞争情报工作带来一定帮助。
参考文献
[1]晏创业，武秋和.竞争情报在中国银行业中的应用[J].情报科学， 2003（11）：1161-1169.
[2]俞浩进.试论商业银行竞争情报系统的建立与应用[J].金融論坛， 2006（3）：44-51.
[3]袁园，李顺，卢新元.商业银行竞争情报系统的构建与应用研究[J].图书馆学研究， 2009（6）：98-101.
[4]马海波.我国商业银行的竞争情报系统构建[J].图书馆杂志， 2004（8）：23-26.
[5]朱纪亮.商业银行竞争情报与创新系统构想[J].金融理论与实践，2012（4）： 108-110.
[6]孙晓宁，储节旺.共链分析方法在全国性商业银行竞争情报中的应用研究[J]. 情报杂志， 2012（9）： 36-42.
作者简介：
罗莹（1983—），女，汉，江西九江，硕士，助理馆员，山西工程职业技术学院图书馆，研究方向：竞争情报，知识管理。