【摘 要】
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目的探讨岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的实施效果。方法 2010年,广州军区武汉总医院门诊部结合门诊护理工作现状,将门诊护理岗位分为N0~N4层,制定了各层人员的职责与
【机 构】
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广州军区武汉总医院门诊部,广州军区武汉总医院康复理疗科
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目的探讨岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的实施效果。方法 2010年,广州军区武汉总医院门诊部结合门诊护理工作现状,将门诊护理岗位分为N0~N4层,制定了各层人员的职责与任职资格,同时从工作数量与质量、理论技能、继续教育、教学科研等方面制定并实施了绩效管理细则。结果岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中实施后(2012年),与实施前(2009年)比较,门诊护理工作质量、患者满意度及护士综合素质均有所提高,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论岗位设置与绩效管理的实施,有利于激发门诊护理人员的工作积极性,提高护理工作质量。
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