论文部分内容阅读
摘 要：供电所是我国国家电网向城镇、乡村服务延伸的产物，也是利民便民的体系化建设的内容。在具体工作中，供电所负责的工作比较复杂，而且具有专业性的特征，供电所的管理水平直接影响着工作质量，因此必须充分重视供电所的管理问题。本文重点分析我国供电所现实管理中存在的一些误区，并指出未来我国做好供电所管理工作、提高管理质量水平的方法。
关键词：供电所管理；标准化建设；服务质量
随着我国经济的发展，乡镇企业数量明显增加，企业在争先创优的过程中必然离不开电力的支持，其中乡镇供电所就是其中非常重要的供电场所，直接影响到乡镇企业的发展。另外，我国乡镇供电所是国家电网在基层的综合性供电组织，但是由于我国基层供电组织建立的时间不长，基础还比较薄弱，因此可能在维护正常的供电系统管理方面可能会存在一些不规范或者不标准的地方，在以下内容中将针对如何建设标准化的管理体系，提高管理质量进行详细分析。
1 我国供电所发展现状
经过几十年的发展，我国供电所的管理和整体水平有了很大进步，但是相比于我国城乡发展，我国供电所的管理质量以及服务质量还存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
1.1 结构性人才缺乏
我国地域广阔，人口分布比较广泛，虽然在东部沿海聚集了大量的人口，但是在边远地区依然有许多需要电力的乡镇，我国供电所的基础建设基本上到位，但是我国供电所的人才较为紧缺，许多供电所没有专业的人员进行管理，而且人员流动性也比较大，边远地区很少能够保障有稳定、专业的工作人员。同时一些在供电所工作的人员知识水平有限，即使通过培训的方式也很难保证其工作的水平。
1.2 电网结构较差
我国基层供电所负责的电网结构存在水平不足的问题，根据对我国供电所整体情况的调查发现，一般的供电可能可以保障，但是严重低电压和“卡脖子”线路、超载和高损台区、绝缘化水平不足，这样中影响了供电的质量和管理的水平。
1.3 信息化不够
现代社会是信息化的社会，几乎所有的工作和生活都离不开信息化的管理和应用，供电所的工作也是如此，只有通过信息化的管理，才能对供电的整体情况进行统计，获得最有效的数据，为以后的工作提供良好的指导。但是在我国供电所的正常管理中，供电管理信息化程度还不够，这很大程度上会影响企业和居民用电。
2 提高工地那是管理质量的措施
针对我国供电所在发展中存在的一些问题，笔者根据实际管理情况，认为应当从以下两个大方面进行改进：
2.1 做好标准化建设工作
供电所管理标准化建设是一项系统的工程，主要包括以下4个方面：首先，从认识上注重标准化建设。思想认识能够指导人们的日常行为，只有从认识上提高思想认知，才能保证工作有序开展，标准化建设也是如此，要从市县乡三级开展宣传，组织员工学习，使员工能够意识到标准化建设的重要性，并组织专门的人员对员工进行培训；其次，明确目标加强管理，稳步推进标准化建设。通过职责、流程、制度等多种考核措施，提高供电所标准化建设，重点是对供电所办公设备、环境进行有效的改善，提高员工工作的效率和质量；再次，做好监督管理。制定严格有效的考核，从企业到供电所再到员工，通过高标准进行要求，通过考核的方式确定每个员工的工作情况，并对考核情况进行记录统计，在供电所公开相应的信息；最后，保证供电所工作具有明显的提升，供电所工作进行改进和标准化建设过程中，通过标准化改革，及时发现违规操作、隐患操作等行为进行改进，并对工作人员进行专业化的培训，切实提高其工作能力和水平，另一方面是通过改进管理思想，建立信息化管理措施，保障服务的及时、有效。
2.2 加强管理，提高管理水平
通过管理的方式能够为企业、居民提供良好的服务，进而提高管理的水平，具体包括以下措施：首先，加强线损管理，就是指对线路运行情况进行管理，及时检修存在危险或者可能发生损坏的线路，并做好记录，有针对性的规划线路管理，定期检查，同时做好接待工作，对提出的线路损坏等情况及时处理；其次，优化人员配置，提供专业化水平。一方面是根据供电所员工的专业水平、年龄层次等对人员进行分工，确定工作的区域，全面发挥每个人的最大价值，另一方面是建立分班值班制度，比如“三班倒”、“三组倒”的方式，保证二十四小时有人值班，能够随时解决民众的困难；再次，转变供电所传统“孤岛式”运作模式，将公司营销对供电所的综合管理和营销专业管理分开，促进综合管理规范、高效，营销部集中专业力量进行专业管理，提高营销基础管理水平。专业部门对供电所配电设施的运行、维护、检修、营业管理、线损管理、优质服务等各方面直接進行指导，结合供电所标准化建设，完善各项规章制度、工作标准、管理办法，全面推进信息系统应用，实现安全、生存与营销管理信息化、规范化，提高工作效率，使各项工作稳步推进、有序开展。
3 结语
供电所的工作复杂、全面，在工作要不断突破、创新，多积累一些管理方面的经验。同时还可以通过确立一些管理水平较高的供电所作为标杆，发挥榜样的力量，促进其他供电所努力学习，提升管理水平。另外，相关职能部门也要根据供电所实际的情况，对供电所进行有效的监督工作，对本区域或者一定范围内的供电所进行整体考核，并科学的进行对比，将每个月或者每个季度的考核情况进行公示对比，并与员工工资进行挂钩。相信通过不断的改进，我国供电所的管理水平必定会有显著提高。
参考文献
[1]何小勇.浅析如何提升供电所管理水平[J].科技风，2013，（20）：266.
[2]王海明.提升供电所管理水平的几点看法[J].华东科技：学术版，2015，（4）：283-284.
（作者单位：广东电网有限责任公司湛江吴川供电局）
关键词：供电所管理；标准化建设；服务质量
随着我国经济的发展，乡镇企业数量明显增加，企业在争先创优的过程中必然离不开电力的支持，其中乡镇供电所就是其中非常重要的供电场所，直接影响到乡镇企业的发展。另外，我国乡镇供电所是国家电网在基层的综合性供电组织，但是由于我国基层供电组织建立的时间不长，基础还比较薄弱，因此可能在维护正常的供电系统管理方面可能会存在一些不规范或者不标准的地方，在以下内容中将针对如何建设标准化的管理体系，提高管理质量进行详细分析。
1 我国供电所发展现状
经过几十年的发展，我国供电所的管理和整体水平有了很大进步，但是相比于我国城乡发展，我国供电所的管理质量以及服务质量还存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
1.1 结构性人才缺乏
我国地域广阔，人口分布比较广泛，虽然在东部沿海聚集了大量的人口，但是在边远地区依然有许多需要电力的乡镇，我国供电所的基础建设基本上到位，但是我国供电所的人才较为紧缺，许多供电所没有专业的人员进行管理，而且人员流动性也比较大，边远地区很少能够保障有稳定、专业的工作人员。同时一些在供电所工作的人员知识水平有限，即使通过培训的方式也很难保证其工作的水平。
1.2 电网结构较差
我国基层供电所负责的电网结构存在水平不足的问题，根据对我国供电所整体情况的调查发现，一般的供电可能可以保障，但是严重低电压和“卡脖子”线路、超载和高损台区、绝缘化水平不足，这样中影响了供电的质量和管理的水平。
1.3 信息化不够
现代社会是信息化的社会，几乎所有的工作和生活都离不开信息化的管理和应用，供电所的工作也是如此，只有通过信息化的管理，才能对供电的整体情况进行统计，获得最有效的数据，为以后的工作提供良好的指导。但是在我国供电所的正常管理中，供电管理信息化程度还不够，这很大程度上会影响企业和居民用电。
2 提高工地那是管理质量的措施
针对我国供电所在发展中存在的一些问题，笔者根据实际管理情况，认为应当从以下两个大方面进行改进：
2.1 做好标准化建设工作
供电所管理标准化建设是一项系统的工程，主要包括以下4个方面：首先，从认识上注重标准化建设。思想认识能够指导人们的日常行为，只有从认识上提高思想认知，才能保证工作有序开展，标准化建设也是如此，要从市县乡三级开展宣传，组织员工学习，使员工能够意识到标准化建设的重要性，并组织专门的人员对员工进行培训；其次，明确目标加强管理，稳步推进标准化建设。通过职责、流程、制度等多种考核措施，提高供电所标准化建设，重点是对供电所办公设备、环境进行有效的改善，提高员工工作的效率和质量；再次，做好监督管理。制定严格有效的考核，从企业到供电所再到员工，通过高标准进行要求，通过考核的方式确定每个员工的工作情况，并对考核情况进行记录统计，在供电所公开相应的信息；最后，保证供电所工作具有明显的提升，供电所工作进行改进和标准化建设过程中，通过标准化改革，及时发现违规操作、隐患操作等行为进行改进，并对工作人员进行专业化的培训，切实提高其工作能力和水平，另一方面是通过改进管理思想，建立信息化管理措施，保障服务的及时、有效。
2.2 加强管理，提高管理水平
通过管理的方式能够为企业、居民提供良好的服务，进而提高管理的水平，具体包括以下措施：首先，加强线损管理，就是指对线路运行情况进行管理，及时检修存在危险或者可能发生损坏的线路，并做好记录，有针对性的规划线路管理，定期检查，同时做好接待工作，对提出的线路损坏等情况及时处理；其次，优化人员配置，提供专业化水平。一方面是根据供电所员工的专业水平、年龄层次等对人员进行分工，确定工作的区域，全面发挥每个人的最大价值，另一方面是建立分班值班制度，比如“三班倒”、“三组倒”的方式，保证二十四小时有人值班，能够随时解决民众的困难；再次，转变供电所传统“孤岛式”运作模式，将公司营销对供电所的综合管理和营销专业管理分开，促进综合管理规范、高效，营销部集中专业力量进行专业管理，提高营销基础管理水平。专业部门对供电所配电设施的运行、维护、检修、营业管理、线损管理、优质服务等各方面直接進行指导，结合供电所标准化建设，完善各项规章制度、工作标准、管理办法，全面推进信息系统应用，实现安全、生存与营销管理信息化、规范化，提高工作效率，使各项工作稳步推进、有序开展。
3 结语
供电所的工作复杂、全面，在工作要不断突破、创新，多积累一些管理方面的经验。同时还可以通过确立一些管理水平较高的供电所作为标杆，发挥榜样的力量，促进其他供电所努力学习，提升管理水平。另外，相关职能部门也要根据供电所实际的情况，对供电所进行有效的监督工作，对本区域或者一定范围内的供电所进行整体考核，并科学的进行对比，将每个月或者每个季度的考核情况进行公示对比，并与员工工资进行挂钩。相信通过不断的改进，我国供电所的管理水平必定会有显著提高。
参考文献
[1]何小勇.浅析如何提升供电所管理水平[J].科技风，2013，（20）：266.
[2]王海明.提升供电所管理水平的几点看法[J].华东科技：学术版，2015，（4）：283-284.
（作者单位：广东电网有限责任公司湛江吴川供电局）