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社交媒体工作随着Web 2.0的革命,更加深刻地进入到大众生活中。与此同时,它也深刻影响了档案部门的公共服务工作。档案馆在其服务中运用社交媒体工具,不仅是对人民生活方式的适应,更重要的是社交媒体的某些性质与档案馆的服务方式相契合。与此同时,部分欧美国家已经开始了在其服务中运用社交媒体工具的尝试。文章通过介绍、分析欧美实践成果,为我国档案馆在其服务中应用社交媒体工具提供经验借鉴。