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2001年是我国商业快速发展的一年。从官方统计数字看，社会消费品零售总额实现37595亿元，与2000年同期相比增长10.1%，增幅高于上年同期0.4个百分点。信息化作为商业企业面对WTO后挑战的利器，为我国商业的快速发展起到了不可替代的作用。
商业企业信息化现状
据中华商业信息中心的副主任兼总工程师王耀博士介绍，2001年我国商业信息化的发展主要表现在商业企业内部信息化的推广应用和国家重点攻关项目的研究两个方面。在商业企业内部信息化的发展过程中，不论是零售企业还是批发企业，都表现出与以往有所不同的特点。
最近，中华全国商业信息中心对全国大型商业企业2001年企业信息化的发展情况进行了一次问卷调查，从他们所了解的情况看：在2001年全国重点大型商业企业在信息化建设中，前台硬件投入比2000年下降了15.11%；前台软件投入比2000年下降了22.4%；后台管理硬件投入比2000年下降了37.5%；后台管理软件投入同比下降了23.4%；商业企业物流建设硬件投入比2000年减少21.3%，物流软件投入同比下降16.5%。同时还了解到，商业企业经过前几年的信息化建设，大型商业企业都已经具备了一定的信息化基础，从2001年开始企业利用信息化建设提高企业管理整体水平，2001年商业企业在ERP的投入上比2000年增加约270%，在决策支持系统投入上比2000年增加172%。另外约有20%的重点大型商业企业建立了企业互联网站点。
商业企业缺什么？
在“九五”期间中华全国商业信息中心完成了多项商业自动化重点攻关项目，包括超市连锁运作机制的实现、商场多媒体信息系统、大宗商品批发市场电子商务解决方案等，其中大宗商品批发市场电子商务解决方案已经被成功地推广应用在广西、海南以及吉林三地电子交易批发市场中；2001年，还成功地将商业EDI标准研究项目推广应用到上海华联超市股份有限公司等，使得大部分供货商可以利用EDI方式与华联超市连锁店总部及各门店取得联系。
但是，我国在商业信息化领域仍有许多工作要做。“十五”期间，商业领域的信息化建设重点强调两个方面：一是物流信息化建设，二是建立商业信息化平台。王耀认为，我国商业信息化的市场很大。目前，我国拥有1500万个零售企业，而营业面积1万平方米以上、营业额在亿元以上的大型商业企业只有1000家，这些企业的信息化建设“九五”期间已经打下了较好的基础。厂商也过多地将信息化建设的目光放在这1000个大型企业上，而对众多的中小企业关注不够，例如几十人的商业企业要买小型的POS机，却没有合适的，现在的市场在大量的中小企业身上，他们已经开始有这种需求了。
在商业信息化平台建设方面，2001年经过前几年的示范工程探索，已正式启动了“中华全国商业信息化平台”项目。该项目是由原国家国内贸易局批准建设，是国家支持的重点商业信息化项目。在2003年到2005年期间，国家将继续投资280万元，支持该项目，它的建成不仅可以为宏观决策提供必要的市场信息，同时还能为商业企业提供有用的市场分析和预测信息等。
亟待解决的问题
针对我国商业信息化已取得的成绩和存在的不足，中华全国商业信息中心制定了新的发展计划：在一段时间里商业信息化应集中研究电子零售、物流技术和信息技术标准化三个方面。
目前许多商业企业，尤其是一些大型商业企业实现了利用信息技术参与企业管理，部分商业企业建立了企业网站，一些大型连锁企业利用信息技术实现了总部与门店的全面管理，有的建立了大型的配送中心和物流中心；然而这一切都是为了解决企业间和企业内部的业务管理，在企业和消费者之间，信息技术的作用仍然仅限于前台系统上，所以利用信息技术实现电子零售就成为下一步发展的重点。
在物流技术的研究上目前仍存在着“小马拉大车和大马拉小车”的现象，即：一方面，企业的物流中心由于缺乏必要的信息技术，无法满足企业快速发展的需要；另一方面，企业建立了庞大的物流中心，但没有业务，这里面包含有物流中心信息技术与不同企业的信息系统无法兼容等方面的问题。
信息技术标准化也是一个非常关键的问题，王耀认为，由于以前重视不够，导致信息技术标准化的研究缺乏系统性，只是某项技术成为标准，但放在实际环境中由于整个系统是非标准的，导致单项标准技术难以推广，造成大量的重复劳动，系统维护及更新非常困难。因此有必要尽快将已确立的信息技术标准推广应用，并在应用中寻找新的信息技术标准进行研究。
商业企业对信息技术需求预测
据中华商业信息中心预测，信息技术在我国商业企业中的应用将紧紧围绕商业改革和社会信息化两个方面展开，从传统粗放经营向现代集约经营的转变，办公自动化、管理网络化和决策智能化也是商业企业现代化的重要内容。目前，我国已经制定了“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享”的信息化方针，商业信息化在近年内会有大的发展。商业企业对信息技术的需求将出现以下几方面的特征：
1．商业企业电子商务得到广泛发展
企业未来投资方向直接指向了基于Intranet具有决策支持的管理信息系统。也就是说，配送中心计算机管理、公司总部计算机管理、公司总部与配送中心和个门店的通讯联网等将是商业企业投资的重点。就整个社会的信息化发展规划而言，推广电子定货（EOS）系统、电子转账（EFT）和POS系统等将是发展网上购物以及B2B电子商务的基础工作。
2．信息技术与商业业务融为一体
商业企业信息化主管（CIO）的设立是实现两者融合的突破点，提高员工素质、加强信息资源共享是两者融合的关键所在。
3．商业企业与IT厂商合作是信息技术推广应用的重要方式
商业企业将通过与IT厂商的合作获取信息技术和信息服务。IT厂商也从软硬件开发与升级、系统维护与更新、信息咨询等方面为商业企业提供服务。
商业企业信息化现状
据中华商业信息中心的副主任兼总工程师王耀博士介绍，2001年我国商业信息化的发展主要表现在商业企业内部信息化的推广应用和国家重点攻关项目的研究两个方面。在商业企业内部信息化的发展过程中，不论是零售企业还是批发企业，都表现出与以往有所不同的特点。
最近，中华全国商业信息中心对全国大型商业企业2001年企业信息化的发展情况进行了一次问卷调查，从他们所了解的情况看：在2001年全国重点大型商业企业在信息化建设中，前台硬件投入比2000年下降了15.11%；前台软件投入比2000年下降了22.4%；后台管理硬件投入比2000年下降了37.5%；后台管理软件投入同比下降了23.4%；商业企业物流建设硬件投入比2000年减少21.3%，物流软件投入同比下降16.5%。同时还了解到，商业企业经过前几年的信息化建设，大型商业企业都已经具备了一定的信息化基础，从2001年开始企业利用信息化建设提高企业管理整体水平，2001年商业企业在ERP的投入上比2000年增加约270%，在决策支持系统投入上比2000年增加172%。另外约有20%的重点大型商业企业建立了企业互联网站点。
商业企业缺什么？
在“九五”期间中华全国商业信息中心完成了多项商业自动化重点攻关项目，包括超市连锁运作机制的实现、商场多媒体信息系统、大宗商品批发市场电子商务解决方案等，其中大宗商品批发市场电子商务解决方案已经被成功地推广应用在广西、海南以及吉林三地电子交易批发市场中；2001年，还成功地将商业EDI标准研究项目推广应用到上海华联超市股份有限公司等，使得大部分供货商可以利用EDI方式与华联超市连锁店总部及各门店取得联系。
但是，我国在商业信息化领域仍有许多工作要做。“十五”期间，商业领域的信息化建设重点强调两个方面：一是物流信息化建设，二是建立商业信息化平台。王耀认为，我国商业信息化的市场很大。目前，我国拥有1500万个零售企业，而营业面积1万平方米以上、营业额在亿元以上的大型商业企业只有1000家，这些企业的信息化建设“九五”期间已经打下了较好的基础。厂商也过多地将信息化建设的目光放在这1000个大型企业上，而对众多的中小企业关注不够，例如几十人的商业企业要买小型的POS机，却没有合适的，现在的市场在大量的中小企业身上，他们已经开始有这种需求了。
在商业信息化平台建设方面，2001年经过前几年的示范工程探索，已正式启动了“中华全国商业信息化平台”项目。该项目是由原国家国内贸易局批准建设，是国家支持的重点商业信息化项目。在2003年到2005年期间，国家将继续投资280万元，支持该项目，它的建成不仅可以为宏观决策提供必要的市场信息，同时还能为商业企业提供有用的市场分析和预测信息等。
亟待解决的问题
针对我国商业信息化已取得的成绩和存在的不足，中华全国商业信息中心制定了新的发展计划：在一段时间里商业信息化应集中研究电子零售、物流技术和信息技术标准化三个方面。
目前许多商业企业，尤其是一些大型商业企业实现了利用信息技术参与企业管理，部分商业企业建立了企业网站，一些大型连锁企业利用信息技术实现了总部与门店的全面管理，有的建立了大型的配送中心和物流中心；然而这一切都是为了解决企业间和企业内部的业务管理，在企业和消费者之间，信息技术的作用仍然仅限于前台系统上，所以利用信息技术实现电子零售就成为下一步发展的重点。
在物流技术的研究上目前仍存在着“小马拉大车和大马拉小车”的现象，即：一方面，企业的物流中心由于缺乏必要的信息技术，无法满足企业快速发展的需要；另一方面，企业建立了庞大的物流中心，但没有业务，这里面包含有物流中心信息技术与不同企业的信息系统无法兼容等方面的问题。
信息技术标准化也是一个非常关键的问题，王耀认为，由于以前重视不够，导致信息技术标准化的研究缺乏系统性，只是某项技术成为标准，但放在实际环境中由于整个系统是非标准的，导致单项标准技术难以推广，造成大量的重复劳动，系统维护及更新非常困难。因此有必要尽快将已确立的信息技术标准推广应用，并在应用中寻找新的信息技术标准进行研究。
商业企业对信息技术需求预测
据中华商业信息中心预测，信息技术在我国商业企业中的应用将紧紧围绕商业改革和社会信息化两个方面展开，从传统粗放经营向现代集约经营的转变，办公自动化、管理网络化和决策智能化也是商业企业现代化的重要内容。目前，我国已经制定了“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享”的信息化方针，商业信息化在近年内会有大的发展。商业企业对信息技术的需求将出现以下几方面的特征：
1．商业企业电子商务得到广泛发展
企业未来投资方向直接指向了基于Intranet具有决策支持的管理信息系统。也就是说，配送中心计算机管理、公司总部计算机管理、公司总部与配送中心和个门店的通讯联网等将是商业企业投资的重点。就整个社会的信息化发展规划而言，推广电子定货（EOS）系统、电子转账（EFT）和POS系统等将是发展网上购物以及B2B电子商务的基础工作。
2．信息技术与商业业务融为一体
商业企业信息化主管（CIO）的设立是实现两者融合的突破点，提高员工素质、加强信息资源共享是两者融合的关键所在。
3．商业企业与IT厂商合作是信息技术推广应用的重要方式
商业企业将通过与IT厂商的合作获取信息技术和信息服务。IT厂商也从软硬件开发与升级、系统维护与更新、信息咨询等方面为商业企业提供服务。