跟单员是客户与公司、公司与生产、生产与客户这个循环关系的连线人,其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。在生产性跟单中,原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出,由于企业性质不同,跟单内容和流程也相应变动,各自有所侧重。在小型企业中,生产跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员、协调员、物控员,还可能是采购员。在中型、大型企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟进生产的异常,跟踪出货。根据跟单的对象和核心事物的不同,可分为生产跟单和外贸跟单。本文主要讨论中、大型企业的生产跟单。根据业务进程,此类跟单可以分为前程跟单、中程跟单和全程跟单,本文主要探讨前程跟单中的生产进度跟进。生产进度跟单的基本要求是使生产部门能按订单及时交货,使生产进度与订单交货期相吻合,尽量做到不提前交货,也不延迟交货。