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企业文化往往表现为理念和口号,但理念和口号都是虚的,如何把企业文化真正落实到员工的行为上,化“虚”为“实”?
从经营者的角度,需要有三个方面的保障:
物质保障
不错的工资水平,不错的福利待遇
制度保障
价值观考核纳入绩效体系和奖励机制,企业文化渗透“七化法”
领导保障
领导者本人对企业的核心价值观深信不疑,并以身作则,践行这些价值观
从员工角度来看,要员工认同企业文化,一家公司需要在以下三个方面具备吸引力:
物质基础
不错的工资水平,不错的福利待遇
职场环境
关爱、共赢的文化氛围,和谐、简单的人际关系
职业前景
未来伊诚会成为房地产经纪行业的领跑者,为员工的职业生涯提供持续发展的平台
软文化一定需要硬措施的保障,以下是伊诚硬措施的具体案例:
案例1:基层员工涨薪
2012年,在公司经营艰难的情况下,在股东们增资后做的第一个决定就是给基层员工加薪。
2013年初,伊诚地产决定继续给所有基层员工涨薪,平均每人涨300元。这笔开支相当于2012年伊诚全年的利润总额。
案例2:奖项空缺
做销售的企业,一般来讲业绩好就是好员工。但是在伊诚,业绩好的房产经纪人有提成,应该获得的物质回报都可以获得,但是如果该员工的价值观差,那么即使其业绩突出,也不能获得荣誉。从2012年开始,在伊诚季度大会上的各项评奖中,出现了“因价值观考核不合格而空缺”的奖项,这给员工很大的思想触动。
案例3:杜绝工作中的人格分裂
伊诚实行真房源原则,一方面是为了不欺骗客户,另一方面也是为了员工的人格塑造。如果员工都习惯于发布假房源,就会形成作假的行为习惯——对客户说假话,对同事讲真话,结果造成人格分裂。如果工作是本性自然的真实表现,员工就不会感觉心累,反而很愉快!
案例4:真金白银的“客户第一”
当客户利益与公司利益冲突的时候怎么办?这是考验企业文化是否真诚的时候。在伊诚,当客户对中介服务不满意或买卖双方因故解约时,伊诚选择宁可自己吃亏也要让客户满意,每个月退掉的佣金达100万元左右。落实“客户第一”的原则,需要真金白银的付出。
案例5:“能人”被开除
伊诚曾经有一个能干的员工,一人能顶三人用,但是因为他在工作中弄虚作假,把没有完成的合同提前申报,被公司坚决开除。
案例6:小白兔不再哭泣
伊诚过去实行末位淘汰制,价值观不好的人要淘汰,业绩不好的人也要淘汰。如今,公司受到稻盛哲学的影响,对于价值观好而业绩不好的“小白兔”型员工不再淘汰,而是给予足够的时间成长。
从经营者的角度,需要有三个方面的保障:
物质保障
不错的工资水平,不错的福利待遇
制度保障
价值观考核纳入绩效体系和奖励机制,企业文化渗透“七化法”
领导保障
领导者本人对企业的核心价值观深信不疑,并以身作则,践行这些价值观
从员工角度来看,要员工认同企业文化,一家公司需要在以下三个方面具备吸引力:
物质基础
不错的工资水平,不错的福利待遇
职场环境
关爱、共赢的文化氛围,和谐、简单的人际关系
职业前景
未来伊诚会成为房地产经纪行业的领跑者,为员工的职业生涯提供持续发展的平台
软文化一定需要硬措施的保障,以下是伊诚硬措施的具体案例:
案例1:基层员工涨薪
2012年,在公司经营艰难的情况下,在股东们增资后做的第一个决定就是给基层员工加薪。
2013年初,伊诚地产决定继续给所有基层员工涨薪,平均每人涨300元。这笔开支相当于2012年伊诚全年的利润总额。
案例2:奖项空缺
做销售的企业,一般来讲业绩好就是好员工。但是在伊诚,业绩好的房产经纪人有提成,应该获得的物质回报都可以获得,但是如果该员工的价值观差,那么即使其业绩突出,也不能获得荣誉。从2012年开始,在伊诚季度大会上的各项评奖中,出现了“因价值观考核不合格而空缺”的奖项,这给员工很大的思想触动。
案例3:杜绝工作中的人格分裂
伊诚实行真房源原则,一方面是为了不欺骗客户,另一方面也是为了员工的人格塑造。如果员工都习惯于发布假房源,就会形成作假的行为习惯——对客户说假话,对同事讲真话,结果造成人格分裂。如果工作是本性自然的真实表现,员工就不会感觉心累,反而很愉快!
案例4:真金白银的“客户第一”
当客户利益与公司利益冲突的时候怎么办?这是考验企业文化是否真诚的时候。在伊诚,当客户对中介服务不满意或买卖双方因故解约时,伊诚选择宁可自己吃亏也要让客户满意,每个月退掉的佣金达100万元左右。落实“客户第一”的原则,需要真金白银的付出。
案例5:“能人”被开除
伊诚曾经有一个能干的员工,一人能顶三人用,但是因为他在工作中弄虚作假,把没有完成的合同提前申报,被公司坚决开除。
案例6:小白兔不再哭泣
伊诚过去实行末位淘汰制,价值观不好的人要淘汰,业绩不好的人也要淘汰。如今,公司受到稻盛哲学的影响,对于价值观好而业绩不好的“小白兔”型员工不再淘汰,而是给予足够的时间成长。