与对手分享信息:聪明还是愚蠢

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  创意专业人士,如厨师、时装设计师,甚或是电脑程序员,并不是在真空中工作。他们从同行那里汲取灵感。然而,他们所持有的独家信息,可能是他们所具竞争优势的基础。这就是创意行业存在的有趣的相互矛盾之处。
  厨师可能有一道招牌菜秘方,魔法师可能拥有独门手法,时装设计师有着独特的风格,他们不会将这些秘密透露给自己的同行。
  笔者调查了意大利几家美食餐厅,对这些餐厅的厨师是否与同事分享信息,或者用研究的行话来说——是否“转移知识”,一探究竟。调查发现,在这个行业中有规范准则指导相关人员的行为表现,但这些规范并未明确规定厨师是否该帮助同伴。厨师们还要考虑一些间接因素,这些因素决定着他们认为潜在的知识接收者是否可信。
  美食烹饪是一个特殊的行业,因为虽然有许多创新,但从业人员需要广泛地共享知识。厨师们对自己的烹饪方法和技巧不保密。鉴于这些烹饪方法和技巧对于他们赢得竞争优势来说很重要,因此我们试图解答的问题是:他们为何能慷慨地分享这些重要资源,而不担心别人抄袭?这是社会规范发挥作用的时候了。
  在采访了美国和意大利的一些厨师之后,我们发现,美食烹饪界遵循着一些特定的规则:如果你想要在业界被尊称为“大厨”,你必须做到以下几点:完全不抄袭别人的创意;主动说明信息的来源;未经允许不会将信息传达给第三方。
  之前对于厨师界准则的调查显示,当人们觉得准则能对抄袭行为起到一定约束作用时,他们更愿意说出自己所了解的知识。然而,厨师们根据特定的环境线索,来判断潜在的知识接收者是否将遵守这些准则。正是这些线索使人们对他人的行为形成了预期,并决定是否信任此人。这一“战略部分”包括厨师的下述考虑:知识接收者的声誉;知识持有者和知识接收者之间的竞争关系;知识接收者的行为在社会团体中的透明度。
  正如所预料的那样,厨师们不太愿意将信息分享给与自己有竞争关系的餐厅。根据调查发现,这是因为厨师们对竞争对手更为不信任,认为他们可能有“行为不端”——即违反社会准则——的动机。
  出于类似的原因,厨师们更愿意与声望较高的同行分享信息,因为他们认为这种“大名鼎鼎”的人物一定会遵守现有的社会规则。有趣的是,这只是一部分原因,也有厨师更乐意与声望较高的同行分享知识,而不管他们是否会遵循规则。研究人员认为,这可能是因为通过向声望较高的同行传达知识,厨师希望能获得名声作为回报。也许他们与德高望重的业界同行形成一种交换关系之后,对于他们自己的品质来说是一种标志,也有可能厨师希望自己的菜谱能得以传播(只要声明自己是这道菜的创始人),将菜谱告知声望较高的厨师,可提升这道菜的知名度和销量。
  简而言之,当厨师决定分享信息时,将考虑到许多复杂的因素。强有力的社会规范不足以保证知识的流动。这些厨师是艺术家与工艺师,但他们同时也是生意人,因此,在将信息告知他人之前,进行了复杂的推理。
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