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道路交通执法历来是社会各界和人民群众关注的焦点,也是公安机关易引发矛盾纠纷或群体性事件的导火索。成都交警胡玲使用微笑、敬礼等非言语沟通,最终使违规男司机在纠缠半小时后认罚,从中看出基层交警在与群众打交道的过程中,熟练恰当运用非言语沟通技巧能够取得事半功倍的效果。
从交警微笑执法看非言语沟通
【摘 要】
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道路交通执法历来是社会各界和人民群众关注的焦点,也是公安机关易引发矛盾纠纷或群体性事件的导火索。成都交警胡玲使用微笑、敬礼等非言语沟通,最终使违规男司机在纠缠半小
【机 构】
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武汉市人民警察培训学院
【出 处】
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武汉公安干部学院学报
【发表日期】
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2012年3期
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