【摘 要】
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目的探讨新型的健康教育形式(健康咨询 QQ 及电子邮件)对患者满意度的影响.方法设立专门的健康咨询 QQ,由专人每天20:00-22:00对自愿加入我科健康咨询 QQ 的家长进行网络健康
【机 构】
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四川省医学科学院 / 四川省人民医院儿科 610072
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目的探讨新型的健康教育形式(健康咨询 QQ 及电子邮件)对患者满意度的影响.方法设立专门的健康咨询 QQ,由专人每天20:00-22:00对自愿加入我科健康咨询 QQ 的家长进行网络健康教育并回复电子邮件.加入 QQ 的患儿,每周将医院自行设计的满意度调查表发放到其邮箱里,住院患儿出院时发放满意度调查表.结果登录了 QQ 咨询的患者综合满意度为98%,未登录的综合满意度为79%.结论开展健康咨询 QQ 前后,患者的满意度差异有统计学意义.
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