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1 引言
“真人图书馆”诞生于21世纪初，来源于一群丹麦年轻人美好的愿望，即召集有特殊经历的人到场与读者见面，分享自身经历。“真人图书馆”通过“出借”各种不同职业、兴趣、经历和观念的真人“图书”，让其在开放自由的氛围中与读者进行面对面地交流，让拥有不同生活经历的人相互分享交流，获得和阅读纸质书不一样的感受。
真人图书馆以对话的方式在高校图书馆开展，为读者搭建了一个面对面的交流平台，通过真人书“知行合一”的分享，带动一种双向的开放交流体验，给予读者更大的社会包容心态，促进心灵和智力的双重成长。高校开展真人图书馆活动，拓展了阅读的内涵，使读者可以接触到传统的印刷型、数字型信息资源之外，还可以接触到“思想型”信息资源，促进了隐性知识的挖掘和传递，更深入地诠释了图书馆的服务理念。
2 案例背景
唐山学院图书馆为适应高等教育事业的发展和图书馆行业形态变化的新形势，历年来推出了多种多样的校园主题文化活动。但仔细检视和回溯各项活动的开展情况可以发现：活动的开展形式，仍然是以竞赛、征文、讲座等为主;活动的组织者仍以特定的职能部门为主;活動效果上缺乏持之有效的回访和服务评估机制，对活动内容的深层次沉淀和挖掘不够;活动的影响力上，宣传推广的计划性、持续性不足;活动内容与读者信息需求的契合度不高，对可获取资源的隐性知识挖掘能力不足等。为了引领校园文化，创新服务品牌，促进读者智力与心灵双重成长，唐山学院图书馆结合自身的校情、馆情，开展了以“成长与成就 匠心与疗心”为主题的真人图书馆系列活动。活动邀请独具特色又切合主题的嘉宾作为“真人书”，每个学期开展两次，一学年开展四次，分为“成长”“成就”“匠心”“疗心”四个主题方向，形成四个主题一个系列的活动，依据时间轴如期展开，使活动具有其生命力与延展性。活动中，以读者的信息需求为出发点，依据所描摹的信息模型选定“真人书”，并注重专业性与通俗性的统一，通过访谈对话的形式，实现与“真人书”零距离的互动沟通，从而挖掘隐性知识，帮助读者多视角的认知人生。
3 案例实施过程
3.1 前期准备
（1）圈定读者。选择读者时，要保证“真人书”内容与读者的潜在信息需求有较高的重合度。围绕活动的主题、立意，有指导的圈定读者的大概目标人群。通过宣传吸引参加活动的读者。能够独立思考的读者，对于真人图书阅读活动来说也是宝贵资源。
（2）选定真人书。根据对目标人群的调查以及梳理受访者信息需求，预设读者对“真人书”的期望值，依据调查中对真人书的年龄、性别、从业经验、知识结构、学历层次等信息描摹出其信息模型。再以信息模型比照“真人书库”中的资源，把其中信息偏差小的，选定为“真人书”。力求为每位读者找到适合他的“真人书”，同时也为每本“真人书”找到真正需要他的读者。
（3）确定访谈提纲。对已经确定的“真人书”进行全面的资料搜集之后，与真人书进行接洽沟通，交流内容大纲，团队从内容和形式两方面着手对大纲进行讨论、完善。一方面，活动强调“真人书”的分享，一定是基于自身实践与经历的“知行合一”的感悟，所提供的访谈信息是真实而立体的。通过与真人书的交流，能引发读者的共鸣，在开放的阅读氛围下，使双方都能有所收获，从而帮助读者打开更多对于人生的认知视角，感知多种多样的人生体验，传递隐性知识。在活动的交流环节，应避免浅层次、重复性的提问。确定了基本流程，进行模拟演练，最终确定访谈提纲。
（4）宣传渠道。宣传工作借助于学校、图书馆、唐院易班等多平台开展，并且根据宣传渠道的不同，设计风格多样的宣传文案。同时，校外宣传工作，也要开始联络、对接。
3.2 活动实施
活动的实施包括两个环节，一是对真人书进行访谈;二是现场读者与真人书面对面交流和互动。
活动的分主题“成长与成就”，关注的是大学生读者自我定位与自我成长的相关话题。第一期活动以“博士相对”为题，以两位获得博士学位的唐山学院教师为真人书，与读者分享其自我成长的人生故事。“匠心”主题关注的是大学生在专业学习方面的相关问题。第二期以“匠心”为主题，唐山市最美工匠、全国优秀共产党员、全国劳模、五一劳动奖章获得者张雪松，与工科学生读者分享自己怎样从一名技校毕业的钳工，成长为全国劳模的故事。“疗心”主题，关注大学生心理健康及相关问题。第三期的“疗心”活动，以图书馆研究阅读疗法的教师为书，与读者交流了自己学习阅读疗法的经历、给读者介绍了阅读疗法，并鼓励读者多读书、多读好书，在书香中明心见智。依据活动立意与主题，这四个分主题每年都会有一个轮回的完整实施。每一学年都会如期带给读者精彩纷呈的“真人书”。
每次活动之后，都有专门的环节，了解真人书和读者双方对于活动的感受。其内容包括：了解活动的渠道，真人书分享内容的接受程度，对活动内容或形式改进的建议，成为志愿者的意愿等。另外，每一期的访谈内容会形成文字记录，归档到真人图书馆资料库中。依据“成长与成就、匠心与疗心”四个类别，形成电子资源提供给读者再次借阅与品读。
3.3 创新之处
（1）作为系列活动，逐渐打磨成熟并形成自己的特色。选取的真人书虽然分别对应了“成长与成就、匠心与疗心”四个分主题中的一个，但是依然有着共同点，有一个主线贯穿始终。通过访谈发现，无论是唐山学院的几位教师嘉宾还是全国劳模张雪松，终身学习以及跳出舒适圈并有着更高的追求，是我们选取的“真人书”所具有的共同特点，他们不断攀升的精神内核，在契合了每一期分主题的同时，带给读者最大的震撼。也是活动最想传达给读者的另一个层面的精神食粮。活动带给读者的每一本“真人书”，依然是一本未完成且仍在书写的书籍，这也值得活动组织者与读者更多的思考与后续关注。
（2）真人图书馆活动的四个分主题逐一展开，赋予了活动蓬勃的生命力。在时间的横向与纵向的积累上，都会不断丰富活动的内涵。依据活动所形成的真人书库，保证了真人图书馆馆藏的真实与逐年递增，体现了活动本身的系列性与周期性。 4 活动的实施效果
唐山学院真人图书馆系列活动，完整、深刻地传达了活动的主题思想，引发了现场读者强烈共鸣，受到校内外的广泛关注，取得了良好的效果。活动结束后，读者自发在微博、朋友圈、微信群等社交媒体上转发、评论。从收到的反馈来看，读者们表示：真人图书馆活动形式新颖，内容有趣而不刻板，在笑泪之后往往能引人深思，对图书馆整体印象也在不断地提升。校外媒体如唐山晚报、环渤海新闻网、唐山电视台“直播五十分”栏目以及河北省新闻门户网站长城网等都对唐山学院真人图书馆活动进行了报道。
“‘成长与成就 匠心与疗心’真人图书馆”系列活动，以流通部的一线馆员为主，打破固有的部门限制组建团队，以服务而非职能来调配人力资源，使组织结构更加合理;首先，在充分调研和挖掘读者信息需求的基础上，依据所描摹的模型來仔细甄别和选择“真人书”，能够最大程度地满足读者的信息需求，使“真人书”的隐性知识得到充分地挖掘。其次，在立意上，从学院以工为主，工、经、管、文、法、艺等多学科协调发展的学科布局和普通本科为主办学层次出发，选择“成长与成就匠心与疗心”作为系列活动的主题，兼顾了通俗性与专业性。再次，“唐院易班”等学生社团充分参与活动，保障了活动的语境、内容、流程等方面真正是从读者出发，使得真人图书活动异于讲座和学术沙龙等传统方式，赋予其鲜活的生命力。最后，真人图书这种新型文化活动的开展，是对校内文化活动从内容到形式的拓展和突破，使得不同层次的读者需求都能得到有效满足。体现了高校图书馆在阅读推广、校园文化建设等方面的专业性和独特性。打造出了属于图书馆自己的服务品牌。
5 总结
高校开展真人图书馆实践活动具有一些其他社会组织所不具备的独特优势，总结实践经验，可以得出一些需要持续改进的方向。就本案例而言，一是学生社团的参与要持续深化;二是跟踪反馈的持续性要加强，增强读者的聚合性，以真人图书馆为依托，使志同道合的人走在一起;三是要广泛地建立“真人书库”和“读者库”，开拓更广泛的内容范围;四是要编订真人图书馆的活动手册，使其从工作流程、场地、活动频率等方面都有据可依。
真人图书馆可供扩展的空间还有很多，需要我们继续努力。真人图书活动进一步丰富了高校图书馆办馆理念、推动了高校图书馆的服务转型、构建了一个活跃的隐性知识学习空间、提高了图书馆的社会认可度和美誉度，适宜继续开展和推广。
（收稿日期：2019-07-28 责任编辑：张晓霞）
“真人图书馆”诞生于21世纪初，来源于一群丹麦年轻人美好的愿望，即召集有特殊经历的人到场与读者见面，分享自身经历。“真人图书馆”通过“出借”各种不同职业、兴趣、经历和观念的真人“图书”，让其在开放自由的氛围中与读者进行面对面地交流，让拥有不同生活经历的人相互分享交流，获得和阅读纸质书不一样的感受。
真人图书馆以对话的方式在高校图书馆开展，为读者搭建了一个面对面的交流平台，通过真人书“知行合一”的分享，带动一种双向的开放交流体验，给予读者更大的社会包容心态，促进心灵和智力的双重成长。高校开展真人图书馆活动，拓展了阅读的内涵，使读者可以接触到传统的印刷型、数字型信息资源之外，还可以接触到“思想型”信息资源，促进了隐性知识的挖掘和传递，更深入地诠释了图书馆的服务理念。
2 案例背景
唐山学院图书馆为适应高等教育事业的发展和图书馆行业形态变化的新形势，历年来推出了多种多样的校园主题文化活动。但仔细检视和回溯各项活动的开展情况可以发现：活动的开展形式，仍然是以竞赛、征文、讲座等为主;活动的组织者仍以特定的职能部门为主;活動效果上缺乏持之有效的回访和服务评估机制，对活动内容的深层次沉淀和挖掘不够;活动的影响力上，宣传推广的计划性、持续性不足;活动内容与读者信息需求的契合度不高，对可获取资源的隐性知识挖掘能力不足等。为了引领校园文化，创新服务品牌，促进读者智力与心灵双重成长，唐山学院图书馆结合自身的校情、馆情，开展了以“成长与成就 匠心与疗心”为主题的真人图书馆系列活动。活动邀请独具特色又切合主题的嘉宾作为“真人书”，每个学期开展两次，一学年开展四次，分为“成长”“成就”“匠心”“疗心”四个主题方向，形成四个主题一个系列的活动，依据时间轴如期展开，使活动具有其生命力与延展性。活动中，以读者的信息需求为出发点，依据所描摹的信息模型选定“真人书”，并注重专业性与通俗性的统一，通过访谈对话的形式，实现与“真人书”零距离的互动沟通，从而挖掘隐性知识，帮助读者多视角的认知人生。
3 案例实施过程
3.1 前期准备
（1）圈定读者。选择读者时，要保证“真人书”内容与读者的潜在信息需求有较高的重合度。围绕活动的主题、立意，有指导的圈定读者的大概目标人群。通过宣传吸引参加活动的读者。能够独立思考的读者，对于真人图书阅读活动来说也是宝贵资源。
（2）选定真人书。根据对目标人群的调查以及梳理受访者信息需求，预设读者对“真人书”的期望值，依据调查中对真人书的年龄、性别、从业经验、知识结构、学历层次等信息描摹出其信息模型。再以信息模型比照“真人书库”中的资源，把其中信息偏差小的，选定为“真人书”。力求为每位读者找到适合他的“真人书”，同时也为每本“真人书”找到真正需要他的读者。
（3）确定访谈提纲。对已经确定的“真人书”进行全面的资料搜集之后，与真人书进行接洽沟通，交流内容大纲，团队从内容和形式两方面着手对大纲进行讨论、完善。一方面，活动强调“真人书”的分享，一定是基于自身实践与经历的“知行合一”的感悟，所提供的访谈信息是真实而立体的。通过与真人书的交流，能引发读者的共鸣，在开放的阅读氛围下，使双方都能有所收获，从而帮助读者打开更多对于人生的认知视角，感知多种多样的人生体验，传递隐性知识。在活动的交流环节，应避免浅层次、重复性的提问。确定了基本流程，进行模拟演练，最终确定访谈提纲。
（4）宣传渠道。宣传工作借助于学校、图书馆、唐院易班等多平台开展，并且根据宣传渠道的不同，设计风格多样的宣传文案。同时，校外宣传工作，也要开始联络、对接。
3.2 活动实施
活动的实施包括两个环节，一是对真人书进行访谈;二是现场读者与真人书面对面交流和互动。
活动的分主题“成长与成就”，关注的是大学生读者自我定位与自我成长的相关话题。第一期活动以“博士相对”为题，以两位获得博士学位的唐山学院教师为真人书，与读者分享其自我成长的人生故事。“匠心”主题关注的是大学生在专业学习方面的相关问题。第二期以“匠心”为主题，唐山市最美工匠、全国优秀共产党员、全国劳模、五一劳动奖章获得者张雪松，与工科学生读者分享自己怎样从一名技校毕业的钳工，成长为全国劳模的故事。“疗心”主题，关注大学生心理健康及相关问题。第三期的“疗心”活动，以图书馆研究阅读疗法的教师为书，与读者交流了自己学习阅读疗法的经历、给读者介绍了阅读疗法，并鼓励读者多读书、多读好书，在书香中明心见智。依据活动立意与主题，这四个分主题每年都会有一个轮回的完整实施。每一学年都会如期带给读者精彩纷呈的“真人书”。
每次活动之后，都有专门的环节，了解真人书和读者双方对于活动的感受。其内容包括：了解活动的渠道，真人书分享内容的接受程度，对活动内容或形式改进的建议，成为志愿者的意愿等。另外，每一期的访谈内容会形成文字记录，归档到真人图书馆资料库中。依据“成长与成就、匠心与疗心”四个类别，形成电子资源提供给读者再次借阅与品读。
3.3 创新之处
（1）作为系列活动，逐渐打磨成熟并形成自己的特色。选取的真人书虽然分别对应了“成长与成就、匠心与疗心”四个分主题中的一个，但是依然有着共同点，有一个主线贯穿始终。通过访谈发现，无论是唐山学院的几位教师嘉宾还是全国劳模张雪松，终身学习以及跳出舒适圈并有着更高的追求，是我们选取的“真人书”所具有的共同特点，他们不断攀升的精神内核，在契合了每一期分主题的同时，带给读者最大的震撼。也是活动最想传达给读者的另一个层面的精神食粮。活动带给读者的每一本“真人书”，依然是一本未完成且仍在书写的书籍，这也值得活动组织者与读者更多的思考与后续关注。
（2）真人图书馆活动的四个分主题逐一展开，赋予了活动蓬勃的生命力。在时间的横向与纵向的积累上，都会不断丰富活动的内涵。依据活动所形成的真人书库，保证了真人图书馆馆藏的真实与逐年递增，体现了活动本身的系列性与周期性。 4 活动的实施效果
唐山学院真人图书馆系列活动，完整、深刻地传达了活动的主题思想，引发了现场读者强烈共鸣，受到校内外的广泛关注，取得了良好的效果。活动结束后，读者自发在微博、朋友圈、微信群等社交媒体上转发、评论。从收到的反馈来看，读者们表示：真人图书馆活动形式新颖，内容有趣而不刻板，在笑泪之后往往能引人深思，对图书馆整体印象也在不断地提升。校外媒体如唐山晚报、环渤海新闻网、唐山电视台“直播五十分”栏目以及河北省新闻门户网站长城网等都对唐山学院真人图书馆活动进行了报道。
“‘成长与成就 匠心与疗心’真人图书馆”系列活动，以流通部的一线馆员为主，打破固有的部门限制组建团队，以服务而非职能来调配人力资源，使组织结构更加合理;首先，在充分调研和挖掘读者信息需求的基础上，依据所描摹的模型來仔细甄别和选择“真人书”，能够最大程度地满足读者的信息需求，使“真人书”的隐性知识得到充分地挖掘。其次，在立意上，从学院以工为主，工、经、管、文、法、艺等多学科协调发展的学科布局和普通本科为主办学层次出发，选择“成长与成就匠心与疗心”作为系列活动的主题，兼顾了通俗性与专业性。再次，“唐院易班”等学生社团充分参与活动，保障了活动的语境、内容、流程等方面真正是从读者出发，使得真人图书活动异于讲座和学术沙龙等传统方式，赋予其鲜活的生命力。最后，真人图书这种新型文化活动的开展，是对校内文化活动从内容到形式的拓展和突破，使得不同层次的读者需求都能得到有效满足。体现了高校图书馆在阅读推广、校园文化建设等方面的专业性和独特性。打造出了属于图书馆自己的服务品牌。
5 总结
高校开展真人图书馆实践活动具有一些其他社会组织所不具备的独特优势，总结实践经验，可以得出一些需要持续改进的方向。就本案例而言，一是学生社团的参与要持续深化;二是跟踪反馈的持续性要加强，增强读者的聚合性，以真人图书馆为依托，使志同道合的人走在一起;三是要广泛地建立“真人书库”和“读者库”，开拓更广泛的内容范围;四是要编订真人图书馆的活动手册，使其从工作流程、场地、活动频率等方面都有据可依。
真人图书馆可供扩展的空间还有很多，需要我们继续努力。真人图书活动进一步丰富了高校图书馆办馆理念、推动了高校图书馆的服务转型、构建了一个活跃的隐性知识学习空间、提高了图书馆的社会认可度和美誉度，适宜继续开展和推广。
（收稿日期：2019-07-28 责任编辑：张晓霞）