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摘要：护士长人格魅力在护理管理中发挥着重要作用，而护理管理工作的良好开展是其他各项医护工作开展的基础，由此可见护士长人格魅力的重要性。如何提高护士长人格魅力？本文以此为主题开展，主要就护士长自身素质建设、沟通能力、管理水平三方面展开探讨。
关键词：护理管理人格魅力管理能力
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.623
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0384-02
科室管理协调中，护士长发挥着重要作用。为了满足不断增长的医院管理需求，护士长管理能力也应不断提高[1]。本文围绕护士长管理工作中的有关内容展开探讨，认为护士长的管理水平和人格魅力会对其管理下的护士人员产生直接影响。因此护士长应从多方面提高这两项能力。
1应加强自身素质建设
只有基于健康人格前提下才能具备高尚的人格魅力。所谓健康人格是一种外在与内在的统一，详细而言包括：
（1）对待外在客观的态度。不管客观实际对护士长而言愉快与否，都能够制定针对性的预防或应对方案，例如突然接到上级突击检查通知，并明确了解科室内的各种有利、不利现状，从而就能够有顺序的展开调查并指挥调动科室人员妥善处理，却不会因为事发突然而方寸大乱。
（2）沉稳、理智的办事能力。对于其他人提出的合理意见虚心接受，承担自我责任，友善、真诚的对待别人和下属，关心下属[2]。良好把控自我情绪，善于用理智控制情绪。
（3）终身学习的意识。除了专业知识的学习还要掌握非专业知识。特别是管理、沟通的技巧。通过这些技巧有效的与下属或他人交流，促进感情。补充知识拓宽思路，不断创新开拓。
2善于与他人沟通
护士长要实现多方面、多层次、多类型的沟通，工作比较复杂且广泛，因此护士长在医护过程中发挥着纽带作用，意义重大。其中，主要协调的关系包括以下几种：①与患者的关系。真诚、热情的对待每一位患者，多与患者或家属沟通，了解其需要和护理工作中存在的不足，摆正心态，正确对待患者的各种要求；②与下属的关系。首先，护士长应以身作则，在生活工作中以高尚的人格魅力为下属树立良好榜样；正确看待“权利”，做到公平、公正。生活上关心下属，帮助其解决实际问题[3]；③与其他部门关系。护理管理工作并不是一种专门性工作，需要与其他科室打交道，希望得到其他部门员工帮忙时，必须建立在尊重对方的基础上，使对方自愿提供帮助；④与科主任的关系。积极协助科主任妥善处理行政事务，了解尊重主任意见，遇事共同商议，彼此树立威信，良好的协助科主任工作；指示的下达要落到实处；以期成为护理学术指路人；⑤与医生的关系。长久以来，医护不分家，二者相辅相成，帮助患者早日康复，是缺一不可的；护士长是连接医生与护士的桥梁，对医生要彼此尊重，如有需要帮忙的医师尽可能提供帮助，共建和谐的协作氛围。
3提高自身管理艺术
自身管理艺术是指在长期工作中调动自身主观能动性和创造性的表现。护士长是绝不可能单独存在的，是以隐性或显性的方式对护理单元其他工作人员产生影响，最终落实目标[4]。心理学有“关系场效应”一词，在群体中，如果相互之间关系融洽，能够发生群体增力，也就是1+1+1>3，使群体内部产生内聚力，如果彼此关系不和谐，则正好相反，使1+1+1<3。领导有义务为工作人员创造一个温暖和谐的工作氛围，提高员工积极性。由此可见，护士长提高自身管理艺术何其重要。
（1）有效的激励手段：管理工作的开展还需护士长使用有效的激励理论。哈弗大学心理学家做过一项有关职工激励对其能力的作用研究，其结果表明，普通情况下职工能力在20%～30%，对其施加有效激励手段后，会达到80%～90%。按照马斯洛需求层次理论对护士的每一次进步进行及时的鼓励，根据双因素理论不断提供专业发展的机会，通过期望理论为护士设定合理的价值目标，依据公平理论确保护士对其自身的投入产出比感到可以接受。
（2）合理授权：有些护士长不愿授权，这可能是由于对护士能力不信任，担心承担不必要的风险，或害怕权利授出会威胁自身威信，丧失权利等多方面有关。实际上授权的同时等同于授予了下属信任和尊重，使其充分发挥出自身潜能和创造力，给予对方切实的成就感和参与感。
（3）时间观念培养：时间观念在现代社会中非常重要，在医疗救治方面尤为明显。因此护士长应树立良好的时间观念，减少时间消耗，提高工作效率。此外还需提高质量观念，如发现问题要采取有效措施及时处理。问题的处理还需对结果进一步考量，确保目标与效果相一致[5]。此外，护士长还应在工作中良好的使用统筹法，设定合理计划，安排时间，将工作程序清晰的表达出来，并对下属护士提高要求，强化其工作计划性，真正做到有条不紊，树立办事不后托的好的工作习惯。
4结束语
总而言之，具备高尚品格和人格魅力的管理者更能赢得护理人员的追随和附和。当前形势下的现代化管理中，关键因素还是在于人。护士长应重视自我素质水平的提高，形成高尚的人格魅力。在护士长人格魅力的刺激下，能充分激发下属护士的自觉性，促进护士之间的和谐配合，从而打造一支强有力的队伍。在工作中充分发挥自身领导才能，推进护理工作的开展。
参考文献
[1]王洪霞，姚文玲.护士长人格魅力对护士的影响[J].中国社区医师：医学专业，2011（18）：298
[2]黄颖健.护士长人格魅力与科室团队凝聚力[J].全科护理，2010（6）：535-536
[3]刘雪，王海燕.保健与激励因素对护士长管理工作的影响及应用[J].中国现代药物应用，2013（20）：255-256
[4]吴敏.影响基层医院护士长管理水平的原因及对策[J].世界最新医学信息文摘（电子版）.2013（14）：7-8
[5]王波兰，罗敏，欧阳庆，等.临床点评训练对提高护士长管理能力的探讨[J].中外医学研究，2013（25）：87
关键词：护理管理人格魅力管理能力
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.623
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0384-02
科室管理协调中，护士长发挥着重要作用。为了满足不断增长的医院管理需求，护士长管理能力也应不断提高[1]。本文围绕护士长管理工作中的有关内容展开探讨，认为护士长的管理水平和人格魅力会对其管理下的护士人员产生直接影响。因此护士长应从多方面提高这两项能力。
1应加强自身素质建设
只有基于健康人格前提下才能具备高尚的人格魅力。所谓健康人格是一种外在与内在的统一，详细而言包括：
（1）对待外在客观的态度。不管客观实际对护士长而言愉快与否，都能够制定针对性的预防或应对方案，例如突然接到上级突击检查通知，并明确了解科室内的各种有利、不利现状，从而就能够有顺序的展开调查并指挥调动科室人员妥善处理，却不会因为事发突然而方寸大乱。
（2）沉稳、理智的办事能力。对于其他人提出的合理意见虚心接受，承担自我责任，友善、真诚的对待别人和下属，关心下属[2]。良好把控自我情绪，善于用理智控制情绪。
（3）终身学习的意识。除了专业知识的学习还要掌握非专业知识。特别是管理、沟通的技巧。通过这些技巧有效的与下属或他人交流，促进感情。补充知识拓宽思路，不断创新开拓。
2善于与他人沟通
护士长要实现多方面、多层次、多类型的沟通，工作比较复杂且广泛，因此护士长在医护过程中发挥着纽带作用，意义重大。其中，主要协调的关系包括以下几种：①与患者的关系。真诚、热情的对待每一位患者，多与患者或家属沟通，了解其需要和护理工作中存在的不足，摆正心态，正确对待患者的各种要求；②与下属的关系。首先，护士长应以身作则，在生活工作中以高尚的人格魅力为下属树立良好榜样；正确看待“权利”，做到公平、公正。生活上关心下属，帮助其解决实际问题[3]；③与其他部门关系。护理管理工作并不是一种专门性工作，需要与其他科室打交道，希望得到其他部门员工帮忙时，必须建立在尊重对方的基础上，使对方自愿提供帮助；④与科主任的关系。积极协助科主任妥善处理行政事务，了解尊重主任意见，遇事共同商议，彼此树立威信，良好的协助科主任工作；指示的下达要落到实处；以期成为护理学术指路人；⑤与医生的关系。长久以来，医护不分家，二者相辅相成，帮助患者早日康复，是缺一不可的；护士长是连接医生与护士的桥梁，对医生要彼此尊重，如有需要帮忙的医师尽可能提供帮助，共建和谐的协作氛围。
3提高自身管理艺术
自身管理艺术是指在长期工作中调动自身主观能动性和创造性的表现。护士长是绝不可能单独存在的，是以隐性或显性的方式对护理单元其他工作人员产生影响，最终落实目标[4]。心理学有“关系场效应”一词，在群体中，如果相互之间关系融洽，能够发生群体增力，也就是1+1+1>3，使群体内部产生内聚力，如果彼此关系不和谐，则正好相反，使1+1+1<3。领导有义务为工作人员创造一个温暖和谐的工作氛围，提高员工积极性。由此可见，护士长提高自身管理艺术何其重要。
（1）有效的激励手段：管理工作的开展还需护士长使用有效的激励理论。哈弗大学心理学家做过一项有关职工激励对其能力的作用研究，其结果表明，普通情况下职工能力在20%～30%，对其施加有效激励手段后，会达到80%～90%。按照马斯洛需求层次理论对护士的每一次进步进行及时的鼓励，根据双因素理论不断提供专业发展的机会，通过期望理论为护士设定合理的价值目标，依据公平理论确保护士对其自身的投入产出比感到可以接受。
（2）合理授权：有些护士长不愿授权，这可能是由于对护士能力不信任，担心承担不必要的风险，或害怕权利授出会威胁自身威信，丧失权利等多方面有关。实际上授权的同时等同于授予了下属信任和尊重，使其充分发挥出自身潜能和创造力，给予对方切实的成就感和参与感。
（3）时间观念培养：时间观念在现代社会中非常重要，在医疗救治方面尤为明显。因此护士长应树立良好的时间观念，减少时间消耗，提高工作效率。此外还需提高质量观念，如发现问题要采取有效措施及时处理。问题的处理还需对结果进一步考量，确保目标与效果相一致[5]。此外，护士长还应在工作中良好的使用统筹法，设定合理计划，安排时间，将工作程序清晰的表达出来，并对下属护士提高要求，强化其工作计划性，真正做到有条不紊，树立办事不后托的好的工作习惯。
4结束语
总而言之，具备高尚品格和人格魅力的管理者更能赢得护理人员的追随和附和。当前形势下的现代化管理中，关键因素还是在于人。护士长应重视自我素质水平的提高，形成高尚的人格魅力。在护士长人格魅力的刺激下，能充分激发下属护士的自觉性，促进护士之间的和谐配合，从而打造一支强有力的队伍。在工作中充分发挥自身领导才能，推进护理工作的开展。
参考文献
[1]王洪霞，姚文玲.护士长人格魅力对护士的影响[J].中国社区医师：医学专业，2011（18）：298
[2]黄颖健.护士长人格魅力与科室团队凝聚力[J].全科护理，2010（6）：535-536
[3]刘雪，王海燕.保健与激励因素对护士长管理工作的影响及应用[J].中国现代药物应用，2013（20）：255-256
[4]吴敏.影响基层医院护士长管理水平的原因及对策[J].世界最新医学信息文摘（电子版）.2013（14）：7-8
[5]王波兰，罗敏，欧阳庆，等.临床点评训练对提高护士长管理能力的探讨[J].中外医学研究，2013（25）：87