新型农村社会养老保险（简称“新农保”）立足于“农”、服务向“农”、重点在“农”，因此群众工作的作用十分重要而紧迫。新农保干部应该而且必须具备群众工作能力，在工作中要努力突出“德、理、情、法”四个字：
　　以德服人。道德和品行是立身之本，以德为本、以品为先是新农保干部的圭臬与准绳。在业务经办中，要坚持“德”字当头，时刻注意自己的一言一行、一举一动，铭记新农保干部既代表新农保事业的形象，更代表党和政府服务百姓的形象；要不断提升自己的人格力量与魅力，用自己高尚的道德情操感染周围的群众，用自己扎扎实实的工作、踏踏实实的行动影响和带动身边的群众“早参保、多缴费、长缴费”；要始终把维护好、发展好、实现好参保群众的利益放在首位、抓在手上、挂在心上，真正把党和政府的温暖和关爱传递给参保群众，无论在参保审批、待遇稽核，还是在养老金发放中，始终做到以人为本、服务亲民，凸显“搞好新农保为人民”的理念。
　　以理服人。俗话说“有理走遍天下，无理寸步难行。”群众工作切忌蛮横无理、霸王硬上弓，面对群众决不能敷衍塞责、虚与委蛇，对待群众决不能高高在上、颐指气使。新农保参保工作只能说服、不能压服，只能引导、不能教导，才能真正让群众心服口服诚服；业务咨询只能讲道理、摆事实、说政策，才能真正让群众听得明明白白、记得清清楚楚；新农保宣传只能通透、通俗地讲解政策、讲清程序、讲出名堂，才能真正让群众入耳入脑入心，进而转化为“早参保，早缴费，长缴费”的实际行动。总之，要坚持讲“理”、立足于“理”、着眼于“理”，才能最终赢得参保群众理解、尊重与支持；反之，缺乏说理的功力、缺失说理的意识、缺失说理的技能，不会、不懂、不擅长讲道理，则很可能会激化矛盾，造成与群众的心理隔阂、冷漠甚至敌视，不仅达不到效果反而恰得其反，反而令群众对新农保敬而远之。
　　以法服人。“方法对头，事半功倍；办法跑偏，事倍功半。”新农保工作要积极探索新农保科学可行的方式方法，简化办事流程、优化实际操作，从而为参保群众提供便捷高效服务。具体工作中讲究策略，与参保群众交谈中注重心理，做到“面对面，手牵手，心连心”——即“面对面”认真倾听参保群众的呼声，“手拉手”共同解决参保群众亟需解决的问题，“心连心”视参保群众为自己的亲人。宣传过程中，要尽量采用群众听得懂的语言、听得进话题和喜闻乐见的形式；业务经办中，要有的放矢地开展群众工作，切实把工作做细、做实、做透。群众工作是一面镜子，照出干部实际工作能力，“一切从为群众办事开始，把事情办好了，群众才信得过你，才会与你打成一片，进而认同你说的道理。”
　　以情感人。“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当做亲人，群众才会把我们当做亲人。”群众心中有本帐，投入一片真心一定会换来群众的一片赤诚；“他活着为了人民更好地活着的人，人民把他抬举得很高很高”，群众心中有杆秤，为群众办实事、做好事、办成事的干部群众信得过；“感人心者，莫乎其情”，心系群众、倾情服务的干部，群众也愿意敞开心扉与他交朋友。咨询投诉时要换位思考、将心比心，办事情要设身处地为参保群众着想，与群众打交道，贵在一个“诚”字，精髓在于真正读懂群众的所思、所想、所盼。新农保干部要和参保群众打成一片，要积极主动和参保群众真诚相处、坦诚相对，像爱护眼睛一样爱护群众的信任；要倾听群众呼声、关系群众疾苦，对群众付出真情、捧出真心，多谋群众之利、多分群众之忧、解群众之难、办群众之急。
　　运用之妙，存乎一心。“德、理、法、情”四字箴言，是新农保群众工作的有力抓手，在实际工作中，新农保干部用好用透这“四个字”对群众工作而言不无裨益。