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摘要：“一带一路”倡议背景下，商务英语专业人才的口语交际能力越来越受到重视，而如何提高口语课堂教学效果也成为了广大教师首要研究的内容。文章对学院商务专业类学生进行了口语学习现状的问卷调查，对调查结果进行分析，并采取智能化口语学习平台和以任务为驱动、角色扮演分组活动等训练方法来指导商务英语学生的口语学习，以期探求出有效的口语教学方法来提高学生的口语沟通能力。
关键词：口语交际能力; 课堂教学效果; 智能化口语学习平台
近几年来社会对学生英语口语能力表现出前所未有的关注。中国加入WTO后，全球经济一体化进程日益加快，世界范围内的交流与合作日益增多，作为思想和信息传递工具的语言—英语，在现实生活的各个领域中正发挥越来越重要的作用。
在2017年召开的“一带一路”倡议背景下的职业教育商务英语专业发展研讨会上，与会专家指出，“一带一路”国家倡议给我国职业教育商务外语人才培养带来了新的机遇和挑战，商务英语专业的未来发展前景广阔。“一带一路”将创造千亿级的语言服务市场规模，但同时行业和企业对商务英语专业人才的职业能力提出了更加专业、更加综合的要求。中国大学生的英语口语能力受到了社会和用人单位的高度重视，而如何提高英语口语课堂教学效果也成为了广大教师首要研究的内容。
一、罗定职业技术学院商务英语专业学生口语学习现状
对罗定职业技术学院17级商务英语专业和应用英语专业131名新生进行了英语口语学习情况的问卷调查。调查结果如下（见后表）：
总体来说，约90%的学生对英语学习兴趣浓厚且对英语就业前景較为乐观，但英语学习方法比较单一，对教师的依赖性较强;在口语学习方面，大约75%的学生平均每天能花1个小时来练习口语，65%的学生表示在有机会与外国人交流时会抓住机会与之交谈，35%的学生犹豫不敢上前;而在教室里仍有约10%的学生从不使用英语与他人交流（包括外教），在宿舍里或其他校园环境下80%的学生偶尔会使用英语与人交流，17%的学生从不用英语与他人交流。
二、对高职商务英语口语教学现状的问题及原因分析
从调查结果来看，商务英语学生学好英语的意愿较强，但英语口语能力和交际能力仍不尽如人意，“哑巴英语”“中国式英语”仍是中国学生学习英语的一个烙印。就此现状从两个方面进行了原因探究。
（一）学生自身方面
我院商务英语专业属于三B线招生档，大多数学生入校时英语分数不高，大概七八十分，语言功底薄弱是一个不争的事实。他们的英语基础知识掌握不牢固，所知词汇量小，语法错误频繁。而他们的高考口语等级能拿C级的人数凤毛麟角，大多数是D级水平;语音语调不规范，发音不准确，甚至更多时候表现在用汉语的思维方式来构建英语句子，组织英语口语，致使讲起英语来思维混乱，逻辑错误，词不达意，虽然说出来的英语貌似流利顺畅，却使听者一头雾水，茫然不知所云，最终导致交流失败。另外，由于学生本身英语基础不扎实，语言输出机会少，语言运用能力不足，对口语表达往往缺乏信心，担心无话可说或出错而羞于开口，课堂上不愿主动发言，课外不愿与人沟通，不表达自己的想法，从而导致一种越怕越不会说的恶性循环，学生口语能力无法得到提高。
（二）教学方面
英语教师自身的业务水平及文化素质很大程度上关系着口语教学效果。由于我院一直聘请外籍教师承担英语专业学生的口语教学任务，外教授课的内容较为随意，只有少数程度较好的学生能听懂并对外教的内容给予回应，并能与外教自由交流一番。但是他们表达出来的内容也没有非常符合逻辑的组织性，没有大章法，只有一些单词能切中要点，其余内容几乎可有可无。而2/3以上的学生由于无法预知话题，便无从准备，在口语课堂上忙于听懂外教的语言，几乎无暇思考和组织自己的语言，即使被点名回答，他们也只能说几个断断续续的单词，根本无法成篇。外教一般只注意愿意开口的少数学生，久而久之，大部分学生以听懂为主，不开口多说，口语练习的积极性受到影响。另一方面，据调查，外教的口语课程考试形式多为提前一两周将考试话题公布给学生，学生只需提前把准备好的内容背诵下来便能顺利地通过考核。在这种考试形式下，学生并未能真正就相关话题进行思索和现场阐述交流，反应能力、思考能力、语言组织能力、表达能力均未能得到真正的锻炼和提升。
三、提高口语教学效果的对策及实践
（一）利用MYET口语学习平台安排训练课程
为提高学生的口语学习兴趣，笔者所在系部购买了MYET这样一个可以自动测评学生口语能力的口语学习平台。该平台会根据学生的发音、语调、重音、流利程度进行自动批改他们的口语作业，将学生的成绩自动汇整到云端服务器上，并发送给老师，能即时指出学生发音时存在的问题，便于老师掌握学生的口语程度并给予针对性的指导。笔者在安排训练课程时以商务英语课程内容为主，目的在于让学生既训练口语，又熟悉各种商务场合的交际内容。
这一学习平台在英语口语教学中具有较突出的几个优势：（1）克服学生的胆怯心理，学生无需与老师面对面，而在面对电脑时有更强烈的口语表达愿望;（2）该平台将传统的单一的文字形式的对话转变为图、文、声、形等融为一体的方式，生动的画面给学生提供了逼真的语言环境，学生的学习兴趣被大大激发出来;（3）该平台不仅能够播放英语对话视频，还借助语音识别系统，对学生朗读的结果进行分析，学生可通过测评分析结果及时发现自己的不足，并进行纠正和提高，学生进行自主学习成为可能，教学效率也得以提高。
然而，由于在授课过程中没有过多地干预学生训练的过程，只是单纯地使用这种教学方式，布置任务后回收学生的成绩报告，学生在训练一段时间后产生了视觉疲劳和心理疲劳，在没有老师的督促下，学习兴趣和学习自觉性没办法持续很久。另一方面，这种自动评分系统比较机械化，只要学生在进行口语练习时有音量，足够流利，每个单词发音标准，他的得分将会比较高，那么学生就不会再认真地去查看自己究竟哪里做得还不够好，没办法真正锻炼到口语交际能力。这种评分方式仍然不能公正地显示出学生的实际口语水平。 因而，在教学过程中，教师还是应注重自己是教学活动主导者的身份，有效组织课堂。除了利用智能测评的口语学习平台，也要组织灵活多样的口语交际活动，让学生真正开口去练、去说，充分激发学生的兴趣，“要培养学生的职业素养与职业能力， 除了语言知识的应用能力以外， 更要注重培养学生的方法能力与社会能力”（莫兼学、贺新元，2017），从而达到教学目标。
（二）以任务为驱动，分组活动及角色扮演形式来进行授课安排
“要想在学生济济一堂的教室里，把课堂的环境大胆地变革成知性的、合作性的环境，必须大幅度地引进小组活动和个人活动以实现教学的变革。”（张东波，2005）笔者发现，有些学生在全班同学面前会紧张到瞠目结舌，而在分组讨论活动过程中可以大胆自由地发表见解。因而根据课程内容把这级新生第一个学期共15个学时的口语实训任务设置成“自我介绍”“电话交流”“酒店英语”“餐厅英语”“热点话题”“看图说话”等六大模块。自由组合的小组成员在完成每一项任务时必须团结合作，积极磋商，各司其职，以达目的。老师在学生活动过程中仔细观察并督促学生必须使用英语进行交流，并且把握小组讨论的方向，教给学生一些谈话技巧及挽回交际局面的措施。通过扮演不同的角色，学生可以理解不同的社会身份，从人物语言与感情的变化来模拟语言的功效，既丰富了学生对英语知识的感悟和理解，又使学生最大限度地从参与活动中受益，提高英语口语表达能力。
笔者从学生撰写的实训报告里总结了他们的收获与不足，以便改进教学方法。对教学方式的评价：实训项目丰富，有基础语音训练、商务英语情景对话、日常口语练习、看电影后进行评论或配音，对热点话题进行评论演讲;情景练习、主题介绍锻炼了口语能力，对热点话题的辩析能激发大家的思考积极性;项目话题都比较新颖，贴近我们现实要求，贴近商务情景交流的要求;内容选材比较浅显，老师将要实训的任务布置给学生当堂完成和课后完成，均能调动学习的参与性;老师定的命题能够让学生自由发挥，每周一节的实训时长即紧凑又轻松;老师通过不断调整任务难度和任务形式来促进学生解决问题和团队合作的能力，学习质量得到提高。对口语培养的效果评价：意识到开口说英语的重要性;培养了语感;感受到英语交流与汉语交流的不同;发音方面有提高;学习能力有所提高，团队合作能力得到了锻炼;由以前的不敢开口说英语变成了不得不说进而不怕说英语，从根本上改变了英语的学习习惯;增强了自信。对老师的评价：上课有趣，传达信息清楚，富有感情，容易激发学生的学习兴趣和投入程度，提问题的方式照顾到各种程度的同学，使每个人都能得到实践和练习的机会;很有效果;老师积极地营造集体主动交流的气氛，上课氛围好，而且用通俗易懂的语言来传授实用知识，善于引导，并不断帮助每个学生改进自己的口语不足。有待改进之处：进行口语交流时缺乏感情，过于依赖提前备稿;在没有文字凭借的情况下还不能清楚地用符合逻辑的语句来表达自己的观点，不能熟练地进行口语交流;课堂上不愿意主动表达自己的思想，课后不愿意花时间回顾和进行口语练习，积极性不够;过于紧张而导致表达失误;语音不标准而无法让他人明白自己想要表达的内容;词汇量不足直接影响语句的理解和表达;对一些话题只能知其皮毛而无法深入解释和论述;学习计划和目的还不够明确。
四、結语
学语言是为了交际，学习者要能够运用所学的语言在不同的场合与不同身份的角色人物进行有效、得体的沟通，才算达到交际的目的。只有把英语语言知识和口语交流技能融入到丰富的、真实的、自然的商务环境里，商务英语学习者才能够真正地体会到商务英语语言的意义，从而灵活地运用这种语言来达到商务交际的目的。文章虽运用了智能化口语学习平台和以任务为驱动、角色扮演分组活动等训练方法来指导商务英语学生的口语学习，但毕竟每种方法都存在一些局限性，仍需寻求更为有效的口语教学方法，以求打破学生的语言条件、思维方式、心理素质、环境氛围等各方面因素的制约，让学生不断通过知识技能的积累和创造性的运用，真正实现语言在实际运用中的交际沟通。
参考文献：
[1] 张东波.口语教学与语言能力和交际能力的培养[J].西安外国语学院学报，2005，（3）：66-69.
[2] 李宏洋.高职高专英语口语智能对话测试系统应用研究[J].企业导报，2015，（24）：100.
[3] 梅启福.“人机对话”环境下英语口语教学的策略[J].教师博览，2012，（2）：41-42.
[4] 文秋芳.英语口语测试与教学[M].上海：上海外语教育出版社，1999.
[5] 陈明.如何将人机对话应用到大学英语教学中[J].科技风，2015，（11）：212.
[6] 张楠.网络环境下大学英语口语教学的“四体系”教学模式探究[J].现代交际，2016，（7）：187-188.
[7] 郭欣.网络环境下的大学英语口语教学模式探究[J].考试周刊，2015，（64）：89-90.
[8] 莫兼学，贺新元.高职英语教学供给侧结构优化的思考[J].河北职业教育，2017，（1）：90-92.
关键词：口语交际能力; 课堂教学效果; 智能化口语学习平台
近几年来社会对学生英语口语能力表现出前所未有的关注。中国加入WTO后，全球经济一体化进程日益加快，世界范围内的交流与合作日益增多，作为思想和信息传递工具的语言—英语，在现实生活的各个领域中正发挥越来越重要的作用。
在2017年召开的“一带一路”倡议背景下的职业教育商务英语专业发展研讨会上，与会专家指出，“一带一路”国家倡议给我国职业教育商务外语人才培养带来了新的机遇和挑战，商务英语专业的未来发展前景广阔。“一带一路”将创造千亿级的语言服务市场规模，但同时行业和企业对商务英语专业人才的职业能力提出了更加专业、更加综合的要求。中国大学生的英语口语能力受到了社会和用人单位的高度重视，而如何提高英语口语课堂教学效果也成为了广大教师首要研究的内容。
一、罗定职业技术学院商务英语专业学生口语学习现状
对罗定职业技术学院17级商务英语专业和应用英语专业131名新生进行了英语口语学习情况的问卷调查。调查结果如下（见后表）：
总体来说，约90%的学生对英语学习兴趣浓厚且对英语就业前景較为乐观，但英语学习方法比较单一，对教师的依赖性较强;在口语学习方面，大约75%的学生平均每天能花1个小时来练习口语，65%的学生表示在有机会与外国人交流时会抓住机会与之交谈，35%的学生犹豫不敢上前;而在教室里仍有约10%的学生从不使用英语与他人交流（包括外教），在宿舍里或其他校园环境下80%的学生偶尔会使用英语与人交流，17%的学生从不用英语与他人交流。
二、对高职商务英语口语教学现状的问题及原因分析
从调查结果来看，商务英语学生学好英语的意愿较强，但英语口语能力和交际能力仍不尽如人意，“哑巴英语”“中国式英语”仍是中国学生学习英语的一个烙印。就此现状从两个方面进行了原因探究。
（一）学生自身方面
我院商务英语专业属于三B线招生档，大多数学生入校时英语分数不高，大概七八十分，语言功底薄弱是一个不争的事实。他们的英语基础知识掌握不牢固，所知词汇量小，语法错误频繁。而他们的高考口语等级能拿C级的人数凤毛麟角，大多数是D级水平;语音语调不规范，发音不准确，甚至更多时候表现在用汉语的思维方式来构建英语句子，组织英语口语，致使讲起英语来思维混乱，逻辑错误，词不达意，虽然说出来的英语貌似流利顺畅，却使听者一头雾水，茫然不知所云，最终导致交流失败。另外，由于学生本身英语基础不扎实，语言输出机会少，语言运用能力不足，对口语表达往往缺乏信心，担心无话可说或出错而羞于开口，课堂上不愿主动发言，课外不愿与人沟通，不表达自己的想法，从而导致一种越怕越不会说的恶性循环，学生口语能力无法得到提高。
（二）教学方面
英语教师自身的业务水平及文化素质很大程度上关系着口语教学效果。由于我院一直聘请外籍教师承担英语专业学生的口语教学任务，外教授课的内容较为随意，只有少数程度较好的学生能听懂并对外教的内容给予回应，并能与外教自由交流一番。但是他们表达出来的内容也没有非常符合逻辑的组织性，没有大章法，只有一些单词能切中要点，其余内容几乎可有可无。而2/3以上的学生由于无法预知话题，便无从准备，在口语课堂上忙于听懂外教的语言，几乎无暇思考和组织自己的语言，即使被点名回答，他们也只能说几个断断续续的单词，根本无法成篇。外教一般只注意愿意开口的少数学生，久而久之，大部分学生以听懂为主，不开口多说，口语练习的积极性受到影响。另一方面，据调查，外教的口语课程考试形式多为提前一两周将考试话题公布给学生，学生只需提前把准备好的内容背诵下来便能顺利地通过考核。在这种考试形式下，学生并未能真正就相关话题进行思索和现场阐述交流，反应能力、思考能力、语言组织能力、表达能力均未能得到真正的锻炼和提升。
三、提高口语教学效果的对策及实践
（一）利用MYET口语学习平台安排训练课程
为提高学生的口语学习兴趣，笔者所在系部购买了MYET这样一个可以自动测评学生口语能力的口语学习平台。该平台会根据学生的发音、语调、重音、流利程度进行自动批改他们的口语作业，将学生的成绩自动汇整到云端服务器上，并发送给老师，能即时指出学生发音时存在的问题，便于老师掌握学生的口语程度并给予针对性的指导。笔者在安排训练课程时以商务英语课程内容为主，目的在于让学生既训练口语，又熟悉各种商务场合的交际内容。
这一学习平台在英语口语教学中具有较突出的几个优势：（1）克服学生的胆怯心理，学生无需与老师面对面，而在面对电脑时有更强烈的口语表达愿望;（2）该平台将传统的单一的文字形式的对话转变为图、文、声、形等融为一体的方式，生动的画面给学生提供了逼真的语言环境，学生的学习兴趣被大大激发出来;（3）该平台不仅能够播放英语对话视频，还借助语音识别系统，对学生朗读的结果进行分析，学生可通过测评分析结果及时发现自己的不足，并进行纠正和提高，学生进行自主学习成为可能，教学效率也得以提高。
然而，由于在授课过程中没有过多地干预学生训练的过程，只是单纯地使用这种教学方式，布置任务后回收学生的成绩报告，学生在训练一段时间后产生了视觉疲劳和心理疲劳，在没有老师的督促下，学习兴趣和学习自觉性没办法持续很久。另一方面，这种自动评分系统比较机械化，只要学生在进行口语练习时有音量，足够流利，每个单词发音标准，他的得分将会比较高，那么学生就不会再认真地去查看自己究竟哪里做得还不够好，没办法真正锻炼到口语交际能力。这种评分方式仍然不能公正地显示出学生的实际口语水平。 因而，在教学过程中，教师还是应注重自己是教学活动主导者的身份，有效组织课堂。除了利用智能测评的口语学习平台，也要组织灵活多样的口语交际活动，让学生真正开口去练、去说，充分激发学生的兴趣，“要培养学生的职业素养与职业能力， 除了语言知识的应用能力以外， 更要注重培养学生的方法能力与社会能力”（莫兼学、贺新元，2017），从而达到教学目标。
（二）以任务为驱动，分组活动及角色扮演形式来进行授课安排
“要想在学生济济一堂的教室里，把课堂的环境大胆地变革成知性的、合作性的环境，必须大幅度地引进小组活动和个人活动以实现教学的变革。”（张东波，2005）笔者发现，有些学生在全班同学面前会紧张到瞠目结舌，而在分组讨论活动过程中可以大胆自由地发表见解。因而根据课程内容把这级新生第一个学期共15个学时的口语实训任务设置成“自我介绍”“电话交流”“酒店英语”“餐厅英语”“热点话题”“看图说话”等六大模块。自由组合的小组成员在完成每一项任务时必须团结合作，积极磋商，各司其职，以达目的。老师在学生活动过程中仔细观察并督促学生必须使用英语进行交流，并且把握小组讨论的方向，教给学生一些谈话技巧及挽回交际局面的措施。通过扮演不同的角色，学生可以理解不同的社会身份，从人物语言与感情的变化来模拟语言的功效，既丰富了学生对英语知识的感悟和理解，又使学生最大限度地从参与活动中受益，提高英语口语表达能力。
笔者从学生撰写的实训报告里总结了他们的收获与不足，以便改进教学方法。对教学方式的评价：实训项目丰富，有基础语音训练、商务英语情景对话、日常口语练习、看电影后进行评论或配音，对热点话题进行评论演讲;情景练习、主题介绍锻炼了口语能力，对热点话题的辩析能激发大家的思考积极性;项目话题都比较新颖，贴近我们现实要求，贴近商务情景交流的要求;内容选材比较浅显，老师将要实训的任务布置给学生当堂完成和课后完成，均能调动学习的参与性;老师定的命题能够让学生自由发挥，每周一节的实训时长即紧凑又轻松;老师通过不断调整任务难度和任务形式来促进学生解决问题和团队合作的能力，学习质量得到提高。对口语培养的效果评价：意识到开口说英语的重要性;培养了语感;感受到英语交流与汉语交流的不同;发音方面有提高;学习能力有所提高，团队合作能力得到了锻炼;由以前的不敢开口说英语变成了不得不说进而不怕说英语，从根本上改变了英语的学习习惯;增强了自信。对老师的评价：上课有趣，传达信息清楚，富有感情，容易激发学生的学习兴趣和投入程度，提问题的方式照顾到各种程度的同学，使每个人都能得到实践和练习的机会;很有效果;老师积极地营造集体主动交流的气氛，上课氛围好，而且用通俗易懂的语言来传授实用知识，善于引导，并不断帮助每个学生改进自己的口语不足。有待改进之处：进行口语交流时缺乏感情，过于依赖提前备稿;在没有文字凭借的情况下还不能清楚地用符合逻辑的语句来表达自己的观点，不能熟练地进行口语交流;课堂上不愿意主动表达自己的思想，课后不愿意花时间回顾和进行口语练习，积极性不够;过于紧张而导致表达失误;语音不标准而无法让他人明白自己想要表达的内容;词汇量不足直接影响语句的理解和表达;对一些话题只能知其皮毛而无法深入解释和论述;学习计划和目的还不够明确。
四、結语
学语言是为了交际，学习者要能够运用所学的语言在不同的场合与不同身份的角色人物进行有效、得体的沟通，才算达到交际的目的。只有把英语语言知识和口语交流技能融入到丰富的、真实的、自然的商务环境里，商务英语学习者才能够真正地体会到商务英语语言的意义，从而灵活地运用这种语言来达到商务交际的目的。文章虽运用了智能化口语学习平台和以任务为驱动、角色扮演分组活动等训练方法来指导商务英语学生的口语学习，但毕竟每种方法都存在一些局限性，仍需寻求更为有效的口语教学方法，以求打破学生的语言条件、思维方式、心理素质、环境氛围等各方面因素的制约，让学生不断通过知识技能的积累和创造性的运用，真正实现语言在实际运用中的交际沟通。
参考文献：
[1] 张东波.口语教学与语言能力和交际能力的培养[J].西安外国语学院学报，2005，（3）：66-69.
[2] 李宏洋.高职高专英语口语智能对话测试系统应用研究[J].企业导报，2015，（24）：100.
[3] 梅启福.“人机对话”环境下英语口语教学的策略[J].教师博览，2012，（2）：41-42.
[4] 文秋芳.英语口语测试与教学[M].上海：上海外语教育出版社，1999.
[5] 陈明.如何将人机对话应用到大学英语教学中[J].科技风，2015，（11）：212.
[6] 张楠.网络环境下大学英语口语教学的“四体系”教学模式探究[J].现代交际，2016，（7）：187-188.
[7] 郭欣.网络环境下的大学英语口语教学模式探究[J].考试周刊，2015，（64）：89-90.
[8] 莫兼学，贺新元.高职英语教学供给侧结构优化的思考[J].河北职业教育，2017，（1）：90-92.