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摘要：校企合作是高职院校培养高素质劳动者和技术技能人才的重要形式和有效途径。武汉城市职业学院外语学院与跨境电商行业优质企业开展了深度的校企合作项目以培养符合跨境电商行业要求的高质量人才。但项目实施后校企双方均发现了在合作过程中还存在诸多问题和困难，同时为完善下一期的合作项目提出了可行的改革建议与措施。
关键词：校企合作; 跨境电商人才; 人才培养
习总书记在十九大报告中明确指出，“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。教育部职业教育与成人教育司副司长周为同志也提到了“产教融合、校企合作是培养高素质劳动者和技术技能人才的重要形式和有效途径，也是办好职业教育应始终坚持的重要原则”。教育部职业技术教育中心研究所所长王扬南同志认为校企合作协同育人是职业教育的本质要求。深化职业教育校企合作，既有利于提高职业院校学生就业创业能力，也有利于增强企业发展核心竞争力，对于提升职业教育服务国家战略能力，促进职业教育与产业协同发展具有重要意义。2017年末，国务院办公厅印发了《关于深化产教融合的若干意见》（以下简称《意见》），将产教融合的思路全面扩展为整个教育领域的思路，并且在工作推进措施上做出了系统部署。《中国职业技术教育》杂志主编赵伟认为，此次国办印发的《意见》不是职业教育文件，而是整个教育系统文件，产教融合的办学理念已经成为我国教育办学理念的重要组成部分[1]。
一、校企合作开展跨境电商人才培养项目概况
近年来，武汉城市职业学校在校企合作培养高素质技能型人才方面进行了多方面深层次的探索与实践，并取得了一定的成绩。2017年我校成功获批教育部第二批现代学徒制试点单位，其中外语学院的国际邮轮乘务管理专业成为现代学徒制试点专业，这显示了外语学院在践行校企合作人才培养方面的努力和决心。此外，商务英语专业的校企合作之路在近两年也有了质的飞跃。在合作方式上除了沿用传统的校企合作方式之外，2017年5月外语学院主动邀请了跨境电商行业的优质企业进校参与学校的跨境电商人才培养，并与企业达成合作协议，这一项目即为本研究所指的校企合作跨境电商人才培养项目。
该项目的主要内容是：企业带真实项目进校，为商务英语专业跨境电商方向2015级的在校生提供短期的岗前培训，之后学生接手真实的阿里巴巴国际站店铺的运营工作，在运营期间企业导师为学生提供必要的技术帮助和支持。该项目的持续时间为半年左右。通过接受企业一个月左右的理论培训和四个月左右真实店铺的实操，学生的岗位职业能力得到了较大的提高。学生提前沉浸在真实的公司制环境下，接受企业管理制度、企业文化等的熏陶，其职业素养也得到了较大的提升。学生在跨境电商行业的就业竞争力亦相当明显。同时该校企合作项目也较好地弥补了学校专业师资缺乏和真实店铺空缺的不足。
二、校企合作开展跨境电商人才培养项目的问题分析
（一）学校方面
1. 合作项目中的学生基数较少导致企业后期“无人可用”。项目开始之前合作企业进校进行了两次宣讲会，企业项目负责人详细地介绍了企业的基本情况，当前跨境电商行业的发展趋势，人才需求预测分析以及校企合作项目，让学生们对合作企业、跨境电商行业、合作项目形成初步的认识和了解。本次校企合作项目主要针对的是商英专业15级的学生，人数约为100人。但15级商英的学生在二年级开学之初进行了培养方向（翻译方向和跨境电商方向）的自愿选择，这就导致了跨境电商方向的学生基数较少，不能满足企业后期的用人需求，更不用谈企业择优录用了。这给后期的企业人才培训与人才培养质量带来了不小的冲击。
2. 由于学校统一管理，给校企合作项目后期运营造成了较大阻碍。合作项目的场地为学校教学楼内的跨境电商实训中心。学校规定寒假期间学生不能留校，除非特殊情况，经申请报批可以留校。但今年寒假学校计划对学生寝室进行整体修整，不能给学生提供住宿，继而影响了学生在校的实习工作。虽然这只是偶发事件，但它是本次校企合作项目提前终止的导火索。
（二）企业角度
1.合作项目中企业培训内容“重理论轻实践”。本次校企合作项目的内容之一是为学生提供阿里国际站后台运营培训，这对学生而言是难能可贵的，因为学校由于师资和平台资源不足无法开设相关专业课程。通过问卷调查，学生们反馈了关于培训的心得体会。总体而言，学生们普遍认为培训的内容非常实用，但是培训的方法过于单一，基本上是企业导师的“一言堂”，以理论讲解为主，实际操作部分严重欠缺，导致了学生们在课堂上积极性不高，学以致用的效果不明显。
2. 合作项目中的部分企业讲师教学能力有待提高。企业讲師在整个项目中责任重大，他们不仅承担着学生的培训任务，而且在学生后期独立运营平台时负责给学生提供技术指导和帮助。这对企业讲师的个人能力提出了较高的要求，他们不仅自身的专业功底要扎实深厚，同时也要掌握一定的教学理念和教学方法，具有“授之以渔”的教学能力。通过问卷调查，学生们提到了在实际的教学过程中有少数讲师的课堂教学效果不太理想，专业知识的讲授不清楚或者对某些知识点蜻蜓点水、一带而过。课后讲师也没能收集课堂学习效果的反馈信息。有些讲师本身也在运营店铺，对学生提出的问题无暇顾及，导致学生在后期运营平台时畏首畏尾。
3. 合作企业学生管理经验不足。企业毕竟是企业，具有丰富的企业和员工管理经验。但一旦企业与学校的学生打交道，往往会发现员工与在校生的管理还是存在诸多的不同。在本次的校企合作项目中企业对学生管理经验不足显现出来。对员工而言，在企业做事是一份正式工作，这份工作对其而言比较重要，因而员工对于企业的各种管理从内心上将是必须服从的。而对在校生而言，在这个校企合作项目中的身份仍然是学生，只是在企业实习而已，因而这份工作对其而言可有可无，自然地对企业的各种管理从内心而言是无所谓。学生们抱着“合则来，不合则去”的想法，此时若企业对他们的管理仍旧沿用企业员工管理办法，效果是可想而知的。 （三）学生角度
1. 高职学生个人综合能力欠缺。与普通本科院校学生相比，高职学生有着先天的“缺陷”，最表面的即为学习积极性不高、学习能力欠缺、自我约束能力较差、职场沟通交际能力较弱等。参与本次校企合作项目的学生在个人综合能力方面表现出来的问题尤其突出。有些学生遇到问题总是坐等企业讲师的指导和帮助，丝毫没有想到自己可以先尝试解决问题。平台运营出现状况后第一反应就是别人的责任，和自己没有关系，或者是企业讲师没有教，我不会。这种逃避责任和推诿充分证实了大多数高职学生的学习能力欠缺。
2. 高职学生职业素养有待提高。大多高职院校要求学生在毕业时至少掌握一门实用的技能或技术，满足工作岗位基本能力要求，快速地适应工作岗位。这有赖于学生在校时接受的各种活动或职场竞赛氛围的浸润，让他们潜移默化地养成了基本的职业素养，如吃苦耐劳精神、团队合作精神、积极进取精神等。但在本次校企合作项目中，同学们的基本职业素养远远达不到企业对他们的要求，这在一定程度上影响了学生在职场上的成长速度和企业的人才培养质量。
三、完善校企合作开展跨境电商人才培养的对策分析
（一）合理规划培训计划，整合培训课程，精简培训内容
结合本次培训课程和培训内容的不足，合作企业根据学校和学生的实际情况，在与商务英语专业教研室老师们商议后完善了下一阶段的合作计划，调整的内容涉及培训时间、培训内容、培训方式等等，力争做到培训效果最佳。
（二）合力组建高水平的“金牌讲师”师资队伍
师资力量是保证人才培养质量的强大后盾，因此，有必要打造一支“金牌讲师”队伍为校企合作项目服务。企业讲师在职业领域的优势与能力毋庸置疑，是“金牌讲师”队伍的主力军。但是优秀的职场人并不一定是优秀的讲师。讲一堂课简单，但讲好一堂课却并不容易。因此，对于参与校企合作项目的企业导师也需要进行选拔，确保企业导师能“讲好一堂课”。
“金牌讲师”队伍有必要吸纳学校的专业教师成为其中一员。学校专业教师具有明显的自身优势，例如课堂授课经验和学生管理经验等。但学校教师的不足之处也显而易见，他们欠缺跨境电商行业岗位群实操能力。教师可以参加企业对学生提供的培训项目，并取得相关职业资格证书。通过培训项目的形式既能使教师适应行业发展需要，优化教师队伍，做好师资准备，又能使教师的专业能力得到提升，增加教师的专业积累，培养“双师型”教师，促成教师早日满足“金牌讲师”任职资格。[2]同时学院应该想办法鼓励教师参加企业培训，例如适当减少教师本学期的授课任务、参加培训可以被认定为下企业锻炼等等。这样的激励措施对于参加培训的教师来说无疑是一剂强心针，促使他们抓住一切学习机会来提升自己的专业能力和职业素养，力争早日成为“金牌讲师”队伍的一员。
（三）建立稳定长效合作规划，确保校企合作人才培养质量以实现双赢
校企合作的根基是校企双方共同努力，校企合作的目标是实现双赢，校企合作的持久是稳定的长效合作规划。
企業以营利为目的，学校以育人为目的，两者的运行轨迹本不相交，但基于合作双方都有利可图，这个交点自然就显现出来了。既然是人为导致的交点出现，那自然就有赖于“人为”去维护这个交点，即为校企双方的共同努力。实现双赢，对学校而言即是通过校企合作项目保证人才培养的高质量，保障优质毕业生的高质量就业，从而帮助学校树立行内业界良好的声誉进而帮助学校提升社会影响力，带动学校招生宣传工作等。连串的互动效应让学校在校企合作项目中往往处于主动地位，主动提供各种优待条件邀请相关行业企业进驻学校开展校企合作项目。对于企业来说，学校源源不断的学生和实训场地成为了企业进驻学校的唯一动力，但这可以大大降低企业的运营成本，为企业的营利奠定坚实的基础。因而在校企合作学校应该更多地考虑到长期合作的意图尽自己最大能力为企业提供更加优厚的条件，让企业愿意扎根在学校，与学校并肩作战。
然而校企合作项目的双赢局面并非一朝一夕即可垂手而得，稳定长效的合作规划是校企合作项目持续长久的保障，因而，周密细致的合作规划必不可少。合作规划一旦制定，校企双方要力争克服一切困难来执行合作计划。如任何一方随意改动合作计划，那合作规划就形同虚设，后续的合作内容也难以保障。如确实存在需要调整或改动的地方，也需要经过双方协商，本着互利的原则适当地调整合作内容。同时应该凸显合作合同的法律效力。一旦合作一方没能履行合作义务，另一方可以考虑诉诸法律，追究违约方的法律责任。这亦为校企合作项目的长远进行提供了一定的保障。
参考文献：
[1] 本刊编辑部.深化产教融合笔谈会[J].中国职业技术教育，2018，（1）：16-32.
[2] 谌莉.基于跨境电商复合型人才培养的高职校企合作实践教学模式探索[J].河北职业教育，2017，（2）：14-17.
关键词：校企合作; 跨境电商人才; 人才培养
习总书记在十九大报告中明确指出，“完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作”。教育部职业教育与成人教育司副司长周为同志也提到了“产教融合、校企合作是培养高素质劳动者和技术技能人才的重要形式和有效途径，也是办好职业教育应始终坚持的重要原则”。教育部职业技术教育中心研究所所长王扬南同志认为校企合作协同育人是职业教育的本质要求。深化职业教育校企合作，既有利于提高职业院校学生就业创业能力，也有利于增强企业发展核心竞争力，对于提升职业教育服务国家战略能力，促进职业教育与产业协同发展具有重要意义。2017年末，国务院办公厅印发了《关于深化产教融合的若干意见》（以下简称《意见》），将产教融合的思路全面扩展为整个教育领域的思路，并且在工作推进措施上做出了系统部署。《中国职业技术教育》杂志主编赵伟认为，此次国办印发的《意见》不是职业教育文件，而是整个教育系统文件，产教融合的办学理念已经成为我国教育办学理念的重要组成部分[1]。
一、校企合作开展跨境电商人才培养项目概况
近年来，武汉城市职业学校在校企合作培养高素质技能型人才方面进行了多方面深层次的探索与实践，并取得了一定的成绩。2017年我校成功获批教育部第二批现代学徒制试点单位，其中外语学院的国际邮轮乘务管理专业成为现代学徒制试点专业，这显示了外语学院在践行校企合作人才培养方面的努力和决心。此外，商务英语专业的校企合作之路在近两年也有了质的飞跃。在合作方式上除了沿用传统的校企合作方式之外，2017年5月外语学院主动邀请了跨境电商行业的优质企业进校参与学校的跨境电商人才培养，并与企业达成合作协议，这一项目即为本研究所指的校企合作跨境电商人才培养项目。
该项目的主要内容是：企业带真实项目进校，为商务英语专业跨境电商方向2015级的在校生提供短期的岗前培训，之后学生接手真实的阿里巴巴国际站店铺的运营工作，在运营期间企业导师为学生提供必要的技术帮助和支持。该项目的持续时间为半年左右。通过接受企业一个月左右的理论培训和四个月左右真实店铺的实操，学生的岗位职业能力得到了较大的提高。学生提前沉浸在真实的公司制环境下，接受企业管理制度、企业文化等的熏陶，其职业素养也得到了较大的提升。学生在跨境电商行业的就业竞争力亦相当明显。同时该校企合作项目也较好地弥补了学校专业师资缺乏和真实店铺空缺的不足。
二、校企合作开展跨境电商人才培养项目的问题分析
（一）学校方面
1. 合作项目中的学生基数较少导致企业后期“无人可用”。项目开始之前合作企业进校进行了两次宣讲会，企业项目负责人详细地介绍了企业的基本情况，当前跨境电商行业的发展趋势，人才需求预测分析以及校企合作项目，让学生们对合作企业、跨境电商行业、合作项目形成初步的认识和了解。本次校企合作项目主要针对的是商英专业15级的学生，人数约为100人。但15级商英的学生在二年级开学之初进行了培养方向（翻译方向和跨境电商方向）的自愿选择，这就导致了跨境电商方向的学生基数较少，不能满足企业后期的用人需求，更不用谈企业择优录用了。这给后期的企业人才培训与人才培养质量带来了不小的冲击。
2. 由于学校统一管理，给校企合作项目后期运营造成了较大阻碍。合作项目的场地为学校教学楼内的跨境电商实训中心。学校规定寒假期间学生不能留校，除非特殊情况，经申请报批可以留校。但今年寒假学校计划对学生寝室进行整体修整，不能给学生提供住宿，继而影响了学生在校的实习工作。虽然这只是偶发事件，但它是本次校企合作项目提前终止的导火索。
（二）企业角度
1.合作项目中企业培训内容“重理论轻实践”。本次校企合作项目的内容之一是为学生提供阿里国际站后台运营培训，这对学生而言是难能可贵的，因为学校由于师资和平台资源不足无法开设相关专业课程。通过问卷调查，学生们反馈了关于培训的心得体会。总体而言，学生们普遍认为培训的内容非常实用，但是培训的方法过于单一，基本上是企业导师的“一言堂”，以理论讲解为主，实际操作部分严重欠缺，导致了学生们在课堂上积极性不高，学以致用的效果不明显。
2. 合作项目中的部分企业讲师教学能力有待提高。企业讲師在整个项目中责任重大，他们不仅承担着学生的培训任务，而且在学生后期独立运营平台时负责给学生提供技术指导和帮助。这对企业讲师的个人能力提出了较高的要求，他们不仅自身的专业功底要扎实深厚，同时也要掌握一定的教学理念和教学方法，具有“授之以渔”的教学能力。通过问卷调查，学生们提到了在实际的教学过程中有少数讲师的课堂教学效果不太理想，专业知识的讲授不清楚或者对某些知识点蜻蜓点水、一带而过。课后讲师也没能收集课堂学习效果的反馈信息。有些讲师本身也在运营店铺，对学生提出的问题无暇顾及，导致学生在后期运营平台时畏首畏尾。
3. 合作企业学生管理经验不足。企业毕竟是企业，具有丰富的企业和员工管理经验。但一旦企业与学校的学生打交道，往往会发现员工与在校生的管理还是存在诸多的不同。在本次的校企合作项目中企业对学生管理经验不足显现出来。对员工而言，在企业做事是一份正式工作，这份工作对其而言比较重要，因而员工对于企业的各种管理从内心上将是必须服从的。而对在校生而言，在这个校企合作项目中的身份仍然是学生，只是在企业实习而已，因而这份工作对其而言可有可无，自然地对企业的各种管理从内心而言是无所谓。学生们抱着“合则来，不合则去”的想法，此时若企业对他们的管理仍旧沿用企业员工管理办法，效果是可想而知的。 （三）学生角度
1. 高职学生个人综合能力欠缺。与普通本科院校学生相比，高职学生有着先天的“缺陷”，最表面的即为学习积极性不高、学习能力欠缺、自我约束能力较差、职场沟通交际能力较弱等。参与本次校企合作项目的学生在个人综合能力方面表现出来的问题尤其突出。有些学生遇到问题总是坐等企业讲师的指导和帮助，丝毫没有想到自己可以先尝试解决问题。平台运营出现状况后第一反应就是别人的责任，和自己没有关系，或者是企业讲师没有教，我不会。这种逃避责任和推诿充分证实了大多数高职学生的学习能力欠缺。
2. 高职学生职业素养有待提高。大多高职院校要求学生在毕业时至少掌握一门实用的技能或技术，满足工作岗位基本能力要求，快速地适应工作岗位。这有赖于学生在校时接受的各种活动或职场竞赛氛围的浸润，让他们潜移默化地养成了基本的职业素养，如吃苦耐劳精神、团队合作精神、积极进取精神等。但在本次校企合作项目中，同学们的基本职业素养远远达不到企业对他们的要求，这在一定程度上影响了学生在职场上的成长速度和企业的人才培养质量。
三、完善校企合作开展跨境电商人才培养的对策分析
（一）合理规划培训计划，整合培训课程，精简培训内容
结合本次培训课程和培训内容的不足，合作企业根据学校和学生的实际情况，在与商务英语专业教研室老师们商议后完善了下一阶段的合作计划，调整的内容涉及培训时间、培训内容、培训方式等等，力争做到培训效果最佳。
（二）合力组建高水平的“金牌讲师”师资队伍
师资力量是保证人才培养质量的强大后盾，因此，有必要打造一支“金牌讲师”队伍为校企合作项目服务。企业讲师在职业领域的优势与能力毋庸置疑，是“金牌讲师”队伍的主力军。但是优秀的职场人并不一定是优秀的讲师。讲一堂课简单，但讲好一堂课却并不容易。因此，对于参与校企合作项目的企业导师也需要进行选拔，确保企业导师能“讲好一堂课”。
“金牌讲师”队伍有必要吸纳学校的专业教师成为其中一员。学校专业教师具有明显的自身优势，例如课堂授课经验和学生管理经验等。但学校教师的不足之处也显而易见，他们欠缺跨境电商行业岗位群实操能力。教师可以参加企业对学生提供的培训项目，并取得相关职业资格证书。通过培训项目的形式既能使教师适应行业发展需要，优化教师队伍，做好师资准备，又能使教师的专业能力得到提升，增加教师的专业积累，培养“双师型”教师，促成教师早日满足“金牌讲师”任职资格。[2]同时学院应该想办法鼓励教师参加企业培训，例如适当减少教师本学期的授课任务、参加培训可以被认定为下企业锻炼等等。这样的激励措施对于参加培训的教师来说无疑是一剂强心针，促使他们抓住一切学习机会来提升自己的专业能力和职业素养，力争早日成为“金牌讲师”队伍的一员。
（三）建立稳定长效合作规划，确保校企合作人才培养质量以实现双赢
校企合作的根基是校企双方共同努力，校企合作的目标是实现双赢，校企合作的持久是稳定的长效合作规划。
企業以营利为目的，学校以育人为目的，两者的运行轨迹本不相交，但基于合作双方都有利可图，这个交点自然就显现出来了。既然是人为导致的交点出现，那自然就有赖于“人为”去维护这个交点，即为校企双方的共同努力。实现双赢，对学校而言即是通过校企合作项目保证人才培养的高质量，保障优质毕业生的高质量就业，从而帮助学校树立行内业界良好的声誉进而帮助学校提升社会影响力，带动学校招生宣传工作等。连串的互动效应让学校在校企合作项目中往往处于主动地位，主动提供各种优待条件邀请相关行业企业进驻学校开展校企合作项目。对于企业来说，学校源源不断的学生和实训场地成为了企业进驻学校的唯一动力，但这可以大大降低企业的运营成本，为企业的营利奠定坚实的基础。因而在校企合作学校应该更多地考虑到长期合作的意图尽自己最大能力为企业提供更加优厚的条件，让企业愿意扎根在学校，与学校并肩作战。
然而校企合作项目的双赢局面并非一朝一夕即可垂手而得，稳定长效的合作规划是校企合作项目持续长久的保障，因而，周密细致的合作规划必不可少。合作规划一旦制定，校企双方要力争克服一切困难来执行合作计划。如任何一方随意改动合作计划，那合作规划就形同虚设，后续的合作内容也难以保障。如确实存在需要调整或改动的地方，也需要经过双方协商，本着互利的原则适当地调整合作内容。同时应该凸显合作合同的法律效力。一旦合作一方没能履行合作义务，另一方可以考虑诉诸法律，追究违约方的法律责任。这亦为校企合作项目的长远进行提供了一定的保障。
参考文献：
[1] 本刊编辑部.深化产教融合笔谈会[J].中国职业技术教育，2018，（1）：16-32.
[2] 谌莉.基于跨境电商复合型人才培养的高职校企合作实践教学模式探索[J].河北职业教育，2017，（2）：14-17.