2018年度上海市“夏令热线”投诉/报修处理市民满意度调查报告(摘要)

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[调查对象]2018年度“夏令热线”活动期间拨打“12319城建服务热线”进行投诉或报修的市民.rn[调查范围]“夏令热线”活动期间,有关供水排水行业、绿化市容行业、城管执法行业、居住物业管理行业、城市交通行业、电力行业以及建筑施工行业7大行业的市民投诉或报修.rn[调查内容]市民对投诉或报修的受理、回复和处理的满意程度.rn[调查方式]电话访问.rn[调查数量]1304份.
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