【摘 要】
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目的:分析综合医院门诊服务流程化管理举措.方法 :就诊时间流程再造、便民服务措施、有效客户管理、空间置换、信息化管理、预约诊疗服务及科学实施流程管理.结论 :在综合医
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目的:分析综合医院门诊服务流程化管理举措.方法 :就诊时间流程再造、便民服务措施、有效客户管理、空间置换、信息化管理、预约诊疗服务及科学实施流程管理.结论 :在综合医院中开展门诊服务流程化管理,将将人性化医疗服务予以体现.所采取的开放式咨询服务可对患者引入门诊服务流提供有效引导,而预约诊疗服务则为整个是门诊服务流程在相应院前及院后的有效延伸,多种便民门诊则可对部分院内门诊在具体服务流程上予以简化,而依据信息化建设技术标准和要求,则可实现门诊服务流程在效率方面的提升.
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