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介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理,提出了一种基于数据库技术的实现方法,描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用.
基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理
【摘 要】
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介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理,提出了一种基于数据库技术的实现方法,描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用.
【机 构】
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华中科技大学控制理论与控制工程系
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2003年2期
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