从一粒米成功

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  奥秘全在细微处。
  ——佚 名
  【编辑解读】
  成功源于细节,要想比别人更优秀,就要在每一件小事上下功夫。
  提起台湾首富王永庆,几乎无人不晓。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。而在创业初期,他做的还只是卖米的小本生意。
  王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开了一家米店。那时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。在刚开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。
  刚开始,王永庆曾背着米挨家挨户去推销,一天下来,不仅人累得够呛,效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢?怎样才能打开销路呢?王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾,农民还处在手工作业状态,由于稻谷收割与加工的技术落后,很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前,都要淘好几次米,很不方便。但大家都已见怪不怪,习以为常。
  王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一起,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物挑出来,然后再卖。一時间,小镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。这样,一传十,十传百,米店的生意日渐红火起来。
  王永庆并没有因此满足,他还要在米上下大功夫。那时候,顾客都是上门买米,自己运送回家。这对年轻人来说不算什么,但对一些上了年纪的人,就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务,买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节,于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说,增加这一服务项目等于是一项创举。
  王永庆送米,并非送到顾客家门口了事,还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米,他就将陈米倒出来,把米缸擦干净,再把新米倒进去,然后将陈米放回上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动,赢得了很多的生意。
  如果给新顾客送米,王永庆就细心记下这户人家米缸的容量,并且问明家里有多少人吃饭,几个大人、几个小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,将其记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。
  王永庆精细、务实的服务,使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里,有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后,王永庆的生意变得更加红火。这样,经过一年多的资金积累和客户积累,王永庆便自己办了个碾米厂,在最繁华热闹的临街处租了一处比原来大好几倍的房子,临街做铺面,里间做碾米厂。
  就这样,王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
  【哲理思索】
  王永庆成功的例子说明了一个道理:不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地,把一粒米这样细小的工作做好同样也是一种创造。天下的难事都是从最容易的小事做起的,只有把每一件小事都做好,才有机会成就大事。而成功的奥秘,便都在这细微之处。
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