金融危机自爆发以来，让各个行业几乎无一例外地闻风色变，而在中国，与消费者关系最为密切的零售业，却仍保持着迅猛的增长势头。
　　近日，微软全球流通与服务业事业部总经理Bill Gonzalez访华，在接受本报记者专访时他表示，在国外，百思买、Tesco等零售业“大鳄”早已是微软的客户，现在，微软也要开始向中国的零售行业进军了。据了解，Bill Gonzalez是去年8月加入微软的，此前他在沃尔玛（欧洲）工作了11年，任职IT部门主管，对零售行业有着丰富的经验。
　　一方面，“以消费者为中心”这个概念在衰退的经济走势出现之前就已经出现了，按照目前的经济形势，它还会继续下去，成为零售业的一个基石。而另一方面，随着全球化的趋势和新兴市场的发展， 零售业也随之出现了一些变革，零售商越来越希望拓展自己的业务，扩大客户群。因此，Bill Gonzalez认为，“对于零售行业客户来说，他们最关心两件事情: 一是节约成本，让他们的经营变得更有效率; 二是如何更好地留住客户，并增加客户源。”而微软现在要做的，就是通过持续的创新，联合全球的合作伙伴，帮助零售商降低成本。
　　“为此，微软的作用就是要把消费者、生产商和零售商等各方面连接起来，进行更好的互动，帮助零售业和制造商更好地为消费者服务。” Bill Gonzalez说道。
　　“中国有13亿消费者，无论从短期还是长期来说，中国都是一个非常重要的市场。” Bill Gonzalez告诉记者，微软已经针对中国市场，提供了很多解决方案，排在前3位的就是门店管理系统、电子商务系统和商业洞察力。“这些也是目前我们工作的重点领域，当然其他的解决方案也是我们未来要针对中国市场来做的。”
　　不过，Bill Gonzalez表示，中国巨大的市场空间必然会吸引包括本土的、国外的众多竞争者，对此，Bill认为，微软的解决方案与其他竞争对手相比，有四大优势: “第一，我们能把本土的解决方案和所有微软的产品进行集成和整合; 第二，我们非常细致地了解中国客户的业务需求，以及我们能在基于了解他们业务需求的基础上，为他们量身订做解决方案; 第三，我们在中国本土有很多的合作伙伴，这些合作伙伴了解中国的客户和消费者; 第四，我们将利用全球零售行业的经验来服务于中国市场。”