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【摘 要】随着信息网络化的不断发展，传统的图书管理员已经无法适应时代发展需求，因此其逐渐转变为新型服务人才--网络管理员。本文主要由网络管理员的特点入手，分析了目前我国网络管理员的现状，针对目前存在的问题，提出完善应对的建议与意见。
【关键词】传统图书管理员；新型服务人才；网络管理员
一、网络管理员的特点
1.数据库，计算机网络方面知识
此方面具体包括了熟悉各类网络检索工具，了解网络制式，对常使用的光盘数据库以及专题联机的检索结构进行了解，懂得如何对图书馆联机目录进行修改查询，能够使用远程登录检索系统对其他图书馆目录进行查阅，能够操作图书馆服务软件，能够编写简单的HTML语言，为图书馆设立网页，能够解决简单的不同操作系统兼容问题。另外也是最重要的一点：目前互联网上有超过百分之九十的信息均是英文，因此可以说英语是世界经验，先进知识传播与记载的主要语言载体，这一点不仅仅表现在知识信息中，信息的开发利用以及其他方面均有体现，因此，网络管理员还需要具有英文翻译，阅读以及综合分析的能力。
2.专门的知识评价能力与学科知识
奈斯比特曾经说过，没有通过整理的信息是我们的敌人而非朋友。从目前看来，由于信息客体建设不断发展，信息资源的提供者，管理者，开发者与利用者均缺失对应的信息品质，使得各类信息污染层出不穷。另一方面，网络信息呈几何基数增长，数量庞大，尽管内容丰富，但是出于混乱状态的信息使得检索与查询工作极其困难，严重阻碍了信息利用效率。因此便需要网络管理员在具备专门知识与信息检索能力的同时，更需要具备信息识别与知识评价的能力。
3.存档技术
这一技术在未来逐渐会成为图书馆与出版商的主要合资事业，不远将来，许多学术作品以及研究成果均会以电子形式第一时间出版，因此，网络管理员需要具备敏锐的现代化信息意识，能够对网络上诸多信息进行加工处理存档利用的能力。
二、我国目前网络管理员现状
1.网络水平与计算机水平普遍较低
目前，网络技术以及计算机水平得到了普遍应用，但是由于我国经济发展不平衡，使得严寒地区计算机应用早教，应用程度较高，而经济较为落后地区图书馆网络管理员则处于计算机使用初级阶段，有部分图书馆甚至还处于传统手工作业的阶段，对于计算机的应用还处于“新鲜词”的时期，更谈不上熟练操作以及实际应用。另一方面，即使在现代化水平高的图书馆，也普遍存在着专业计算机人才缺失的现象，由于图书架经济条件，福利待遇等较差，每年毕业的计算机人才均转向了经济实力较强的企业。由于计算机专业人才短缺，许多网络管理员只能进行简单的计算机工作，而对计算机系统的维护，升级，开发等则处于可望而不可及的阶段。
2.知识结构与年龄结构不合理
随着市场经济的不断深入推进，在各级政府部门的关照下图书馆得到了长足发展。但是长期以来，由于受到种种因素影响，图书馆并没有源源不断的“新鲜血液”补充，大多数图书馆出现了员工老龄化的现象。年龄结构的不合理，直接造成了网络技术难以在图书馆得到应用。另一方面，还存在一些上层领导对图书馆的功能与性质认识不全面，随意将图书馆员工职位作为“人情”，使得许多并不具备专业知识以及规定学历的人员进入图书馆工作，直接导致网络管理工作开展难度增加。另外，图书馆工作人员中，各类图书情报毕业学生多于其他毕业生，直接使得从业人员中既精通图书情报知识，又精通某一学科知识的员工少之又少。应届毕业生也大多热衷于选择经济条件较好的企业大展宏图。因此，图书馆现有员工结构难以肩负起建设新型现代化图书馆的重要任务。
3.专业服务意识淡薄，观念陈旧
许多网络管理员由于受到市场经济影响，对图书馆目前所面临的困境无法正确面对，盲目悲观失望。专业思想服务意识淡薄主要体现在：观念陈旧，缺乏创新意识，对工作敷衍应付，缺少参与意识与竞争意识。
4.缺乏外语精通人才
由于目前互联网的普及，越来越多的图书馆借助网络开展了网络信息服务。网络信息存在着交流快捷，方便，不受地域以及时间的局限。而其中，英文信息占据了网络信息总量相当大的比重，网络管理员想要在庞大的信息世界中未用户提供可靠有用的信息服务，因此需要具备较好的外语水平。而目前情况却是网络管理员队伍缺乏外语精通人才，而能够对信息进行深层次加工的人才更少。
三、如何从传统图书管理员转变为新型服务人才——网络管理员的对策
1.提高管理员自身现代技术水平
信息时代对网络管理员的新要求就是能够利用计算机处理日常事物工作，能够熟练操作计算机。网络管理员需要在熟悉计算机基本操作以及知识基础上，不断提高自身计算机技能，尤其是对系统程序的维护，运行以及编制需要更多的进行了解。从根本来说，网络管理员需要熟练操作打印机，鼠标，键盘等，忘我常用的如Word ，Excel，Power Point等计算机应用软件，掌握常规计算机语言，不断对自身网络知识提高，进行如WWW，Internet，Chinaet，等培训，使得网络管理员能够在众多网络信息中，利用不同检索工具以及技巧，查询到用户所需要的各种信息。学习各种常用的如美国EI ，BA， CA ，英国SA，我国期刊网，万方数据资源等检索工作。只有做到这样，才能够使得计算机真正走入图书馆，资料存储，搜索，利用达到网络化与自动化，更好的实现资源共享，为科研与教学服务。
2.提升管理员自身专业知识水平
网络管理员想要为各类用户提供最优质的信息服务，不断提高其自身专业知识是必备条件。网络信息资源是由各种服务项目与专业性极强的数据库组成。为了提高服务层次，管理员不仅需要广泛的知识，还需要具有利用专业知识对信息质量以及利用价值进行判断的能力，这一点是管理员业务素质高低的重要表演。图书馆其根本目的便是为读者服务，图书管理员的必修课便是文献学，目录学，信息学，分类编目，传播学以及圖书管理学等。在信息化的新时期，网络管理员需要不断提高自身专业知识水平，只有专业知识扎实，才能够深入资料内容，成为专业读者，用户之间的桥梁，为其提供准确，精准，广泛，快捷的优质服务。
3.根据时代要求开展参考咨询服务
在信息全球化时代，图书馆成为知识信息服务机构以及知识信息咨询窗口，已经成为必然趋势。因此需要有理论基础乃至实际工作均更新理念，将服务作为现代化网络管理员的工作重点。首先，管理员需要由各方面入手，为网络时代的咨询服务打下基础，并且通过各种途径对用于进行宣传教育，及早开展网络咨询服务，使得管理员在工作中不断完善其服务模式。信息化时代对管理员提出的新要求就是成为复合型才考人才。作为管理员，需要遵守用户第一，服务至上的职业道德。第二，还需要拥有广泛，包括教育学，心理学以及外语等多方面的知识，才能够满足不同层次的用户需求。
4.适应时代发展需求掌握外语知识
互联网的飞速应用以及普及，使得越来越多的图书馆成为网络信息服务节点，使得信息交流突破地域局限，由于英文占据网络信息较大比重，因此想要满足用户的需求，及时获得信息资源，管理员需要首先需要具备基本计算机常用英语，并且在工作中不断提高外语水平。
四、结束语
综上所述，在信息时代下的传统图书管理员转变为新型服务人才网络管理员，需要在转变传统观念的同时，不断提高自身专业知识素养以及计算机水平，重视外语学习，不断提高服务层次，才能更好的为用户服务。
参考文献：
[1] 黄珠赛《数字图书馆人才建设》[J]，南华大学学报（社会科学版），2004年第03期
[2] 曹玉兰，李萍《论数字图书馆发展对官员素质的要求》[J]，中州大学学报，2002年第01期
[3] 陈红梅，流凡儒《论高校图书馆人才队伍建设》[J]，大学图书情报学刊，2004年第06期
【关键词】传统图书管理员；新型服务人才；网络管理员
一、网络管理员的特点
1.数据库，计算机网络方面知识
此方面具体包括了熟悉各类网络检索工具，了解网络制式，对常使用的光盘数据库以及专题联机的检索结构进行了解，懂得如何对图书馆联机目录进行修改查询，能够使用远程登录检索系统对其他图书馆目录进行查阅，能够操作图书馆服务软件，能够编写简单的HTML语言，为图书馆设立网页，能够解决简单的不同操作系统兼容问题。另外也是最重要的一点：目前互联网上有超过百分之九十的信息均是英文，因此可以说英语是世界经验，先进知识传播与记载的主要语言载体，这一点不仅仅表现在知识信息中，信息的开发利用以及其他方面均有体现，因此，网络管理员还需要具有英文翻译，阅读以及综合分析的能力。
2.专门的知识评价能力与学科知识
奈斯比特曾经说过，没有通过整理的信息是我们的敌人而非朋友。从目前看来，由于信息客体建设不断发展，信息资源的提供者，管理者，开发者与利用者均缺失对应的信息品质，使得各类信息污染层出不穷。另一方面，网络信息呈几何基数增长，数量庞大，尽管内容丰富，但是出于混乱状态的信息使得检索与查询工作极其困难，严重阻碍了信息利用效率。因此便需要网络管理员在具备专门知识与信息检索能力的同时，更需要具备信息识别与知识评价的能力。
3.存档技术
这一技术在未来逐渐会成为图书馆与出版商的主要合资事业，不远将来，许多学术作品以及研究成果均会以电子形式第一时间出版，因此，网络管理员需要具备敏锐的现代化信息意识，能够对网络上诸多信息进行加工处理存档利用的能力。
二、我国目前网络管理员现状
1.网络水平与计算机水平普遍较低
目前，网络技术以及计算机水平得到了普遍应用，但是由于我国经济发展不平衡，使得严寒地区计算机应用早教，应用程度较高，而经济较为落后地区图书馆网络管理员则处于计算机使用初级阶段，有部分图书馆甚至还处于传统手工作业的阶段，对于计算机的应用还处于“新鲜词”的时期，更谈不上熟练操作以及实际应用。另一方面，即使在现代化水平高的图书馆，也普遍存在着专业计算机人才缺失的现象，由于图书架经济条件，福利待遇等较差，每年毕业的计算机人才均转向了经济实力较强的企业。由于计算机专业人才短缺，许多网络管理员只能进行简单的计算机工作，而对计算机系统的维护，升级，开发等则处于可望而不可及的阶段。
2.知识结构与年龄结构不合理
随着市场经济的不断深入推进，在各级政府部门的关照下图书馆得到了长足发展。但是长期以来，由于受到种种因素影响，图书馆并没有源源不断的“新鲜血液”补充，大多数图书馆出现了员工老龄化的现象。年龄结构的不合理，直接造成了网络技术难以在图书馆得到应用。另一方面，还存在一些上层领导对图书馆的功能与性质认识不全面，随意将图书馆员工职位作为“人情”，使得许多并不具备专业知识以及规定学历的人员进入图书馆工作，直接导致网络管理工作开展难度增加。另外，图书馆工作人员中，各类图书情报毕业学生多于其他毕业生，直接使得从业人员中既精通图书情报知识，又精通某一学科知识的员工少之又少。应届毕业生也大多热衷于选择经济条件较好的企业大展宏图。因此，图书馆现有员工结构难以肩负起建设新型现代化图书馆的重要任务。
3.专业服务意识淡薄，观念陈旧
许多网络管理员由于受到市场经济影响，对图书馆目前所面临的困境无法正确面对，盲目悲观失望。专业思想服务意识淡薄主要体现在：观念陈旧，缺乏创新意识，对工作敷衍应付，缺少参与意识与竞争意识。
4.缺乏外语精通人才
由于目前互联网的普及，越来越多的图书馆借助网络开展了网络信息服务。网络信息存在着交流快捷，方便，不受地域以及时间的局限。而其中，英文信息占据了网络信息总量相当大的比重，网络管理员想要在庞大的信息世界中未用户提供可靠有用的信息服务，因此需要具备较好的外语水平。而目前情况却是网络管理员队伍缺乏外语精通人才，而能够对信息进行深层次加工的人才更少。
三、如何从传统图书管理员转变为新型服务人才——网络管理员的对策
1.提高管理员自身现代技术水平
信息时代对网络管理员的新要求就是能够利用计算机处理日常事物工作，能够熟练操作计算机。网络管理员需要在熟悉计算机基本操作以及知识基础上，不断提高自身计算机技能，尤其是对系统程序的维护，运行以及编制需要更多的进行了解。从根本来说，网络管理员需要熟练操作打印机，鼠标，键盘等，忘我常用的如Word ，Excel，Power Point等计算机应用软件，掌握常规计算机语言，不断对自身网络知识提高，进行如WWW，Internet，Chinaet，等培训，使得网络管理员能够在众多网络信息中，利用不同检索工具以及技巧，查询到用户所需要的各种信息。学习各种常用的如美国EI ，BA， CA ，英国SA，我国期刊网，万方数据资源等检索工作。只有做到这样，才能够使得计算机真正走入图书馆，资料存储，搜索，利用达到网络化与自动化，更好的实现资源共享，为科研与教学服务。
2.提升管理员自身专业知识水平
网络管理员想要为各类用户提供最优质的信息服务，不断提高其自身专业知识是必备条件。网络信息资源是由各种服务项目与专业性极强的数据库组成。为了提高服务层次，管理员不仅需要广泛的知识，还需要具有利用专业知识对信息质量以及利用价值进行判断的能力，这一点是管理员业务素质高低的重要表演。图书馆其根本目的便是为读者服务，图书管理员的必修课便是文献学，目录学，信息学，分类编目，传播学以及圖书管理学等。在信息化的新时期，网络管理员需要不断提高自身专业知识水平，只有专业知识扎实，才能够深入资料内容，成为专业读者，用户之间的桥梁，为其提供准确，精准，广泛，快捷的优质服务。
3.根据时代要求开展参考咨询服务
在信息全球化时代，图书馆成为知识信息服务机构以及知识信息咨询窗口，已经成为必然趋势。因此需要有理论基础乃至实际工作均更新理念，将服务作为现代化网络管理员的工作重点。首先，管理员需要由各方面入手，为网络时代的咨询服务打下基础，并且通过各种途径对用于进行宣传教育，及早开展网络咨询服务，使得管理员在工作中不断完善其服务模式。信息化时代对管理员提出的新要求就是成为复合型才考人才。作为管理员，需要遵守用户第一，服务至上的职业道德。第二，还需要拥有广泛，包括教育学，心理学以及外语等多方面的知识，才能够满足不同层次的用户需求。
4.适应时代发展需求掌握外语知识
互联网的飞速应用以及普及，使得越来越多的图书馆成为网络信息服务节点，使得信息交流突破地域局限，由于英文占据网络信息较大比重，因此想要满足用户的需求，及时获得信息资源，管理员需要首先需要具备基本计算机常用英语，并且在工作中不断提高外语水平。
四、结束语
综上所述，在信息时代下的传统图书管理员转变为新型服务人才网络管理员，需要在转变传统观念的同时，不断提高自身专业知识素养以及计算机水平，重视外语学习，不断提高服务层次，才能更好的为用户服务。
参考文献：
[1] 黄珠赛《数字图书馆人才建设》[J]，南华大学学报（社会科学版），2004年第03期
[2] 曹玉兰，李萍《论数字图书馆发展对官员素质的要求》[J]，中州大学学报，2002年第01期
[3] 陈红梅，流凡儒《论高校图书馆人才队伍建设》[J]，大学图书情报学刊，2004年第06期