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摘 要 鱼骨图又名特性因素图，是一种发现问题“根本原因”的方法，“某项结果之形成，必定有其原因，应设法利用图解法找出其原因来。”故也称之为“因果图”。在电子制造业，波峰焊必不可少，随着无铅焊接工艺的导入，高含锡量的无铅焊料合金的使用，氧化渣问题变得越来越严重，如何改善氧化锡渣的产生是一个复杂的问题，用鱼骨图对氧化锡的产生进行分析，二者结合，能够找到借助鱼骨图找到锡渣问题的氧化锡。
关键词 鱼骨图；波峰焊；无铅焊接；氧化渣
中图分类号 TQ 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2011)102-0176-02
在制造业，波峰焊接工艺必不可少，无铅焊料中Sn的含量比传统的有铅焊料高出很多，随着无铅焊接工艺的导入，氧化渣问题变得更为严重。氧化渣不但造成合金焊料的巨大浪费，也影响产品的焊接质量，如何减少氧化锡渣的产生是每一件电子制造企业都必须面临的难题。同时锡为全球最稀缺的资源之一，价格也持续上升。降低无铅焊料氧化渣的产生、提高焊料的利用率，也能有效的降低电子企业的制造成本，提高竞争力。
1 鱼骨图简介
问题的特性总是受到很多相关因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，将它们按相互关联性整理成的层次分明、条理清的图形，并按照计划分部执行去逐步解决问题，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，它是一种透过现象看本质的分析方法。
1.1 鱼骨图的仿生图
鱼骨图的顾名思义可以用鱼的结构来仿生和理解：把鱼分为鱼头、主骨、大骨、中骨、小骨等部分，如有需要可以小骨再分叉小骨……参考图1。
1.2 鱼骨图分析问题的方法画法
1）填写鱼头，把面临的问题写在鱼骨的头上。
2）召集会议共同讨论问题出现的可能原因，脑力激荡尽可能多地找出所有可能的原因，并按照各要素进行归类、整理，明确其从属关系并在鱼骨上标出。脑力激荡的目的是集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素，因此在脑力激荡的过程中需要遵循严禁批评、自由奔放、多多益善的原则。
3）分析选取重要因素并标识出来，逐步列出改善计划解决方法。
1.3 典型的鱼骨图样式图
典型的鱼骨图样式一般是从“人、机、料、法、环”着手。“人、机、料、法、环”是全面质量管理理论中的五个影响产品质量或问题的主要因素的简称。人：指制造产品的人员；机：制造产品所用的设备；料：指制造产品所使用的原材料；法：指制造产品所使用的方法；环：指产品制造过程中所处的环境。
图2就是典型的“人机料法环”鱼骨图的样式。
2 氧化锡形成的鱼骨图分析
2.1 绘制氧化锡形成的鱼骨图
某电子厂面临锡渣过多的问题，氧化渣问题非常严重，锡渣的产出占到50 %，严重的影响产品的制造成本，以及带来的的焊接质量及可靠性能的风险。为了解决此问题，大家开会一起脑力激荡，从各方面讨论的可能相关的原因，并按照人、机、料、法、环等角度编出了可能产生锡渣问题的鱼骨图，通过对鱼骨图的进一步分析，讨论并选出了相对比较重要因素并标识在图上。详细参照图3所示。
2.2 对鱼骨图的各关键因素的实施
通过以上的对锡渣的分析，从重要因素开始按照5W1H（what、where、when、who、how、why）的方法一个一个问题制定执行计划改善计划。5W1H的方法可参考表1。
通过持续的改善我们可以看到如下的变化趨势，参考图4和表2。
通过鱼骨图的方法找出所有的原因，通过7周时间的逐步改善，锡渣产生率从50 %下降到28 %左右。
3 结论
任何问题的产生总是会受到各种因素的影响，我们通过脑力激荡的方式找出各种可能的因数，并将它们按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的用鱼骨图。通过用鱼骨图对PCB锡渣改善的分析应用，我们可以了解到鱼骨图是一种有效的分析问题的工具，通过这种方式可以很全面的解决一些疑难问题。
参考文献
[1]石川馨.质量管理[M].北京:中国人民大学出版社,1979.
作者简介
杭海梅（1979—），女，江苏南通人，硕士，苏州工业职业技术学院电子工程系，讲师。
关键词 鱼骨图；波峰焊；无铅焊接；氧化渣
中图分类号 TQ 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2011)102-0176-02
在制造业，波峰焊接工艺必不可少，无铅焊料中Sn的含量比传统的有铅焊料高出很多，随着无铅焊接工艺的导入，氧化渣问题变得更为严重。氧化渣不但造成合金焊料的巨大浪费，也影响产品的焊接质量，如何减少氧化锡渣的产生是每一件电子制造企业都必须面临的难题。同时锡为全球最稀缺的资源之一，价格也持续上升。降低无铅焊料氧化渣的产生、提高焊料的利用率，也能有效的降低电子企业的制造成本，提高竞争力。
1 鱼骨图简介
问题的特性总是受到很多相关因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，将它们按相互关联性整理成的层次分明、条理清的图形，并按照计划分部执行去逐步解决问题，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，它是一种透过现象看本质的分析方法。
1.1 鱼骨图的仿生图
鱼骨图的顾名思义可以用鱼的结构来仿生和理解：把鱼分为鱼头、主骨、大骨、中骨、小骨等部分，如有需要可以小骨再分叉小骨……参考图1。
1.2 鱼骨图分析问题的方法画法
1）填写鱼头，把面临的问题写在鱼骨的头上。
2）召集会议共同讨论问题出现的可能原因，脑力激荡尽可能多地找出所有可能的原因，并按照各要素进行归类、整理，明确其从属关系并在鱼骨上标出。脑力激荡的目的是集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素，因此在脑力激荡的过程中需要遵循严禁批评、自由奔放、多多益善的原则。
3）分析选取重要因素并标识出来，逐步列出改善计划解决方法。
1.3 典型的鱼骨图样式图
典型的鱼骨图样式一般是从“人、机、料、法、环”着手。“人、机、料、法、环”是全面质量管理理论中的五个影响产品质量或问题的主要因素的简称。人：指制造产品的人员；机：制造产品所用的设备；料：指制造产品所使用的原材料；法：指制造产品所使用的方法；环：指产品制造过程中所处的环境。
图2就是典型的“人机料法环”鱼骨图的样式。
2 氧化锡形成的鱼骨图分析
2.1 绘制氧化锡形成的鱼骨图
某电子厂面临锡渣过多的问题，氧化渣问题非常严重，锡渣的产出占到50 %，严重的影响产品的制造成本，以及带来的的焊接质量及可靠性能的风险。为了解决此问题，大家开会一起脑力激荡，从各方面讨论的可能相关的原因，并按照人、机、料、法、环等角度编出了可能产生锡渣问题的鱼骨图，通过对鱼骨图的进一步分析，讨论并选出了相对比较重要因素并标识在图上。详细参照图3所示。
2.2 对鱼骨图的各关键因素的实施
通过以上的对锡渣的分析，从重要因素开始按照5W1H（what、where、when、who、how、why）的方法一个一个问题制定执行计划改善计划。5W1H的方法可参考表1。
通过持续的改善我们可以看到如下的变化趨势，参考图4和表2。
通过鱼骨图的方法找出所有的原因，通过7周时间的逐步改善，锡渣产生率从50 %下降到28 %左右。
3 结论
任何问题的产生总是会受到各种因素的影响，我们通过脑力激荡的方式找出各种可能的因数，并将它们按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的用鱼骨图。通过用鱼骨图对PCB锡渣改善的分析应用，我们可以了解到鱼骨图是一种有效的分析问题的工具，通过这种方式可以很全面的解决一些疑难问题。
参考文献
[1]石川馨.质量管理[M].北京:中国人民大学出版社,1979.
作者简介
杭海梅（1979—），女，江苏南通人，硕士，苏州工业职业技术学院电子工程系，讲师。