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【“21世纪营销经理课程”是孙名慕博士根据Klnder BrotherS营销管理理念与经验，结合亚洲保险发展情况而开创的一门营销管理的转型课程。课程可帮助营销经理建立有效地管理系统来实现高素质、高产能、高利润的发展目标。】
★在你开始管理之前：记住，在管理中没有“中场休息”
我在从事了三十年的企业管理工作后，迈向营销管理培训领域，在这十多年的营销管理培训工作中，Klnoer Brothers的管理思想与方法始终影响并根植于我的管理过程中。我也用这样的方法帮助许多营销经理建立了自己的营销管理运作系统，并产生高素质、高产能、高利润的结果。Kinder Brothers的营销管理精髓已被美国与国际上超过300多家公司使用。今天在这里。我将有机会与所有营销管理者分享“什么是营销管理”。
【营销管理是“完成”】
正如“完成”这个词所隐含的，你，作为一个营销经理，正在完成许多商业活动。这些活动包括
管理程序 是营销主管用来经营业务的流动性程序。它是关于社会、政治和经济环境的信息，它是关于竞争对手的信息以及你对竞争对手的了解程度，它是关于你的组织内部信息。所有这些都是管理程序的组成部分。
改变 营销主管应不仅适应变化而且能够预期到变化。营销主管必须利用在管理过程中收集到的信息来降低变化对组织的影响。
决策 营销主管必须拥有一套通过孤立问题、提出可选择的解决方案、预测结果、而后做出决定的方法。
解决问题 营销主管必须采取行动避免问题恶化，这叫做避免问题。选择性问题指的是主管挑选出来要解决的问题，是主管能够通过其天赋与专长来解决的问题。
控制 营销主管必须通过系统来控制业务。他必须设定标准，必须建立一个能够评价标准的评估系统，并在实际绩效没有达到标准时有一个途径来调整。
结果 作为营销主管，你不能因为授权他人而免除了对结果的责任。尽管你将全部职责授权给了一个助手，但你仍然不能因此逃避责任。
【预先设定的目标】
预先设定的目标指的是营销主管用来指导他们的组织的那些活动，其中两个主要部分是计划与目标设定。
计划 营销主管必须有一个计划来指导整个组织。这是一个说明所要达到结果的书面材料一这些结果在什么时候要达成，如果没有达成会带来什么代价。
设定目标 营销主管必须设定目标。这些目标必须是可以实现的，可信的，可衡量的，同时还必须有一个最后达成的期限。
【通过其他人】
这就告诉我们营销主管必须有人来帮助他们完成他们的工作。一些与管理有关的针对人的活动包括
选择 营销主管的一个主要工作是招募，选择有才能的人。
学习与训练 营销主管对组织内“其他人”的教育与训练负有责任。
授权 营销主管负责组织内的授权工作。
沟通 营销主管必须善于沟通。管理工作是通过与其他人沟通来完成的。沟通包括书面的与口头的两种形式。
财务平衡 营销主管必须有效地管理他们的组织／公司／团队的所有财务问题。
评估 营销主管必须评估他人。评估通常是围绕品质，活动与结果而展开的。激励 营销主管必须了解、分析与计划激励策略。激励是一个人奋发而起、保持斗志与奔向目标的主要动力。
领导 领导是管理活动的最重要部分之一。不具备领导才能你无法推行有效的管理。领导才能的定义是永远不变的“三大法则”。
“三大法则”
1 持久法则 你必须“聚焦于那些你能控制的事情上。”
2 有效性法则 你必须“对结果与活动永不混淆”。
3 最大化法则，你必须“持续监督与评估那些关系重大的事情。“Bulding Confldence ThroughCompetence”“透过能力建立自信“Your job is to win” “永远做赢家”“sltuatIon js the boss”“现状是老板”“ResuIt Is the final judge” “结果就是最终的裁判”
孙名慕：
他曾在世界知名企业从事人力资源开发工作有超过25年的历史。他成功地培养了成千上万名人寿保险业的专业销售与营销经理人及跨国公司的企业管理精英。他以为实现高产能、高理论，持续增长发挥创造力及独特战略战术，并提供全方位、有效的解决方案而著称。在中国内地，他是推动成千上万保险代理人及其主管向专业销售顾问转型的创始人之一。在香港AIA，他曾创造了一次培养61位LIMRA之ClAM证书获得者的世界记录。
★在你开始管理之前：记住，在管理中没有“中场休息”
我在从事了三十年的企业管理工作后，迈向营销管理培训领域，在这十多年的营销管理培训工作中，Klnoer Brothers的管理思想与方法始终影响并根植于我的管理过程中。我也用这样的方法帮助许多营销经理建立了自己的营销管理运作系统，并产生高素质、高产能、高利润的结果。Kinder Brothers的营销管理精髓已被美国与国际上超过300多家公司使用。今天在这里。我将有机会与所有营销管理者分享“什么是营销管理”。
【营销管理是“完成”】
正如“完成”这个词所隐含的，你，作为一个营销经理，正在完成许多商业活动。这些活动包括
管理程序 是营销主管用来经营业务的流动性程序。它是关于社会、政治和经济环境的信息，它是关于竞争对手的信息以及你对竞争对手的了解程度，它是关于你的组织内部信息。所有这些都是管理程序的组成部分。
改变 营销主管应不仅适应变化而且能够预期到变化。营销主管必须利用在管理过程中收集到的信息来降低变化对组织的影响。
决策 营销主管必须拥有一套通过孤立问题、提出可选择的解决方案、预测结果、而后做出决定的方法。
解决问题 营销主管必须采取行动避免问题恶化，这叫做避免问题。选择性问题指的是主管挑选出来要解决的问题，是主管能够通过其天赋与专长来解决的问题。
控制 营销主管必须通过系统来控制业务。他必须设定标准，必须建立一个能够评价标准的评估系统，并在实际绩效没有达到标准时有一个途径来调整。
结果 作为营销主管，你不能因为授权他人而免除了对结果的责任。尽管你将全部职责授权给了一个助手，但你仍然不能因此逃避责任。
【预先设定的目标】
预先设定的目标指的是营销主管用来指导他们的组织的那些活动，其中两个主要部分是计划与目标设定。
计划 营销主管必须有一个计划来指导整个组织。这是一个说明所要达到结果的书面材料一这些结果在什么时候要达成，如果没有达成会带来什么代价。
设定目标 营销主管必须设定目标。这些目标必须是可以实现的，可信的，可衡量的，同时还必须有一个最后达成的期限。
【通过其他人】
这就告诉我们营销主管必须有人来帮助他们完成他们的工作。一些与管理有关的针对人的活动包括
选择 营销主管的一个主要工作是招募，选择有才能的人。
学习与训练 营销主管对组织内“其他人”的教育与训练负有责任。
授权 营销主管负责组织内的授权工作。
沟通 营销主管必须善于沟通。管理工作是通过与其他人沟通来完成的。沟通包括书面的与口头的两种形式。
财务平衡 营销主管必须有效地管理他们的组织／公司／团队的所有财务问题。
评估 营销主管必须评估他人。评估通常是围绕品质，活动与结果而展开的。激励 营销主管必须了解、分析与计划激励策略。激励是一个人奋发而起、保持斗志与奔向目标的主要动力。
领导 领导是管理活动的最重要部分之一。不具备领导才能你无法推行有效的管理。领导才能的定义是永远不变的“三大法则”。
“三大法则”
1 持久法则 你必须“聚焦于那些你能控制的事情上。”
2 有效性法则 你必须“对结果与活动永不混淆”。
3 最大化法则，你必须“持续监督与评估那些关系重大的事情。“Bulding Confldence ThroughCompetence”“透过能力建立自信“Your job is to win” “永远做赢家”“sltuatIon js the boss”“现状是老板”“ResuIt Is the final judge” “结果就是最终的裁判”
孙名慕：
他曾在世界知名企业从事人力资源开发工作有超过25年的历史。他成功地培养了成千上万名人寿保险业的专业销售与营销经理人及跨国公司的企业管理精英。他以为实现高产能、高理论，持续增长发挥创造力及独特战略战术，并提供全方位、有效的解决方案而著称。在中国内地，他是推动成千上万保险代理人及其主管向专业销售顾问转型的创始人之一。在香港AIA，他曾创造了一次培养61位LIMRA之ClAM证书获得者的世界记录。