论文部分内容阅读
刘文瑛女士 的直爽、大气让人可亲，豁达、淡定让人可敬。居港二十七年，她以此为基，回应起伏，活出洒脱，可谓笑看人生起与伏，诚对世事风和雨。沧桑过后，终归平静，如今的她，既为人延续青春，提升美丽，又关怀子女，享受温馨，俨然已抓住幸福，收获稳定，找到最理想的生活模式。
“谢谢她 让我进入美容业”
刘文瑛女士原籍福建漳平，到港时已20岁，在决定进入美容界以前，她的一切一马平川地顺利。“家父在香港经商，自当老板。”尽管如此，离开家乡后，她并未匆匆“投亲”。八十年代的当时，广东人视福建人为强劲的竞争对手，对他们持排斥态度，聪明的她为了尽早融入本地，在移民之初，选择了前往“超羣面包西饼店”打工，目的有且仅有一个：学习粤语。
仅仅一年时间，刘文瑛女士就说得一口流利的粤语，令她自己都诧异的是，“我说我是福建人，广东朋友都不相信。”这以后，她就顺理成章地进入父亲公司，义务帮其打理生意。成家后，刘文瑛女士和当时的先生立刻着手立业。他们自己开工厂，靠福建人的勤劳，胼手胝足，抓住商机，成功发家致富，闯出一片新天。
刘文瑛女士回忆，“这一阶段主要做电脑刺绣打版公司，NBA球衣上的章全部都由我们经手制作。”作为妻子，刘文瑛女士无疑是贤内助的典型。那时生意兴隆，她没日没夜地在公司奔忙，十月怀胎几乎都在工作中度过，少有休息，据说，“生产”前，她依然忙碌于“一线”，直至感到肚痛，觉得快生了，才在丈夫的护送下，到达医院待产，产后第二天就又心急火燎地出院、上班，根本无暇“坐月子”。
提到这里，刘文瑛女士自己先笑了，“那时太年轻，并不懂得注意太多。”天道酬勤，像这样和先生拼事业拼了多年，刘文瑛女士一家的光景得到大大改善，不仅衣食无忧，还多有富余供其投资增值，也正是在生活轨道盘旋上升的时候，一个无心的善举，让她跟“美容”结下了难解之缘。
那时，刘文瑛女士住在康盛花园，楼下有个开酒楼的熟人，一天与丈夫吵架，一把火将房子烧了，遭受严重损失，十分凄然，第二天就上了报纸。刘文瑛女士很同情她，所以，尽管从不使用化妆品，当那位女士上门推销某品牌化妆品时，她仍旧一次性购买了七千块的产品。“她挺有耐心，我告诉她不会用这套产品，连使用步骤都不知，她就在产品背面，给我贴了①②③④⑤的标签。”时至如今，她心里记着的，依旧是别人好的一面。
那时，七千块并非小数目，刘文瑛女士慷慨解囊，是真心诚意想帮助那位女士，但令人意外的是，两人的故事远未就此结束。原来，这位熟人迫于生计，转投一家连锁美容机构，成为名义上的“老师”，为了寻找加盟商、投资者，她不得不四处联系。也许见刘文瑛女士出手大方，她便再次登门，请求携手合作，说法是“你出资金，作大股东，我出技术，作小股东。”
刘文瑛女士痛快地答应了，参观完店面，2分钟内就签完所有合同，第二天就着手装修，豪气作风，让人叹服。刘文瑛女士坦言，这一时期，大量工厂逐渐北移，自己与丈夫在行业奋斗多年，已萌生另谋发展之意，她之所以毫不犹豫地答应熟人，一来，是想委婉地帮助对方，二来，是尝试新鲜领域，试图转型。
不过，大大出人意料的是，这样真诚的付出，换来的却是一场骗局。刘文瑛女士花费四十万高价全部装修完毕，预备正式开张时，那位熟人才吐露实情，“我一分钱也没有，仅有的五万，也是通过高利贷借的。”即便熟人有欺哄“嫌疑”，刘文瑛女士还是予以原谅，一是让她收回五万，二是好心折中，跟对方商量，“没关系，你在这儿工作，我付工资给你。”可是，事情的发展超过了她的想象——当她在该美容机构的安排之下，前往广州参加培训时，店内伙计的电话随之而来：那位“老师”已不知去向！
这下，熟人的谎言完全戳穿。“我之前已被她说服，在该机构购买了一百万的货（化妆品），当时接电话，听到消息，我整个人都懵了。”刘文瑛女士又气又急，“主心骨”不在，“技术人员”又不辞而别，哪里还有心思“培训”，立刻决定“打道回府”。这时，该连锁店却站出来施压，“抱歉，你的店没有持相关资格证的‘老师’，不能悬挂我们的招牌！”对这样不可理喻的要求，刘文瑛女士“气不打一处来”，她拿起法律的旗帜维权，终于让连锁机构“吞声”。她还记得，当时的自己站在新店门口，一遍一遍地审视“耗财、耗时”的新店，内心苦苦挣扎：自己完全不懂美容，到底还是不要开这店？关掉的话，装修的四十万、产品的一百万就都“打了水漂”，可是，开张的话，我又是个“门外汉”……
这显然是个僵局，然而，刘文瑛女士决心大胆一闯，“我决定把美容店开起来。平心而论，店子两百平米，装修还是很漂亮的。”刘文瑛女士做事的风格是雷厉风行式的，有胆又有识，有勇又有谋。翌日，她就登报招贤纳士，聘请了一批富有经验的工作人员，“武装”新店；她自己也吸取教训，从零开始，边看边学，考取了许多国家资格证书。至于一百万的货品，她不惜利用促销的方式，贱价甩卖，甚至回到内地，大力销售，终于力挽狂澜，将美容店一路开下去。
虽然在这件事上，那位“不知去向”的女士实在令人无法恭维，但是，豁达的刘文瑛女士不仅对她毫无恨意，反而充满感激，“我要谢谢她，让我走入美容业。我很庆幸自己从事这一行，令我有机会接触美、追求美、传播美！”时隔已久，刘文瑛女士早已释然，每次碰到对方，总是热情地打招呼，可是，那位熟人却始终心怀愧疚，每次远远看到刘文瑛女士，就立马绕道而行……
“既然倒不下去 就好好站起来”
1997年，回归使香港获得全新发展，刘文瑛女士的业务同样随之节节高升，趋于多元化。“楼上继续做美容，楼下开始做地产。”可惜，金融风暴降临，由此给她带来了一连串打击。首先受创的是地产，刚走上正轨，就无疾而终。然后是婚变，当时一直与他们保持合作的制衣厂倒闭，欠了他们一大笔债款，难以讨回。先生那段时间生意状况欠佳，夫妻二人的矛盾开始“浮出水面”。
对待这件事，刘文瑛女士始终心绪泰然，“婚姻由双方共同经营，没有谁对谁错，在孩子面前也无任何争吵，和平分手，直到现在，还保持很好的关系。”刘文瑛女士净身出户，把一起打拼赚来的花园、洋房、工厂、工人所有财产全部留给丈夫和孩子，唯一的要求只是“随时看望四个子女”，就这样徒手离去。 如此洒脱，在很多人眼里，显得不可思议，但刘文瑛女士本人坦坦然然，“满不在乎”。她似乎是生性乐观的人，看待一件事，总善于发现好的一面，回忆起来，也是一脸轻松，“来到香港，我几乎没怎么打工，一路上都挺顺利，结婚之初，我们并不富裕，结婚之后，有所发家，也是运气好罢了。反正我本来就一无所有，这又有什么关系。”
看淡名利，唯与善人，这是刘文瑛女士身上的一大特质。当年，她老家一位朋友盖房，向她借钱，她二话不说，倾囊相助，虽然朋友一直无力偿还，但她从未想过追讨。后来，这位朋友不幸患上急症，依然是远在香港的她伸出援手，借了不少钱“江湖救急”。正是把刘文瑛女士为人处世的方方面面都看在眼里，儿女都很尊重她这个母亲，这让刘文瑛女士很是欣慰。
然而，刘文瑛女士的另一部分亲人在她身上看到的，却仅仅是利益。原来，恢复单身后，刘文瑛女士不得不重新寻找出路。为了调整状态，尽快适应新的环境，她开始从事保险，每天早上八点起床上班，拉下以前当老板的面子，周旋于客户之间。虽然是“新手”，但她很快进入“角色”，做出不错的业绩，但三个月后，就又回到了美容行业。
“有个朋友在中环半山做美容院，觉得地方小，想换地方，就问我要不要接手。”刘文瑛女士爽快答应，不多久，就以优质的服务赢得了一批忠实客户。自始至终，那一部分亲人只是袖手旁观，并不施以援手，不仅如此，在她最困难的时候，还要给她一记当头棒喝。现在想来，“那些我用心相待的人总是伤我最深”。
她说，最感激的人是现在的丈夫，“在我最失意最困难的时候，他用房子贷款抵押，帮我还债，为我开店，是他从金钱上、精神上，都给予我莫大的支持。”讲到这里，可爱的刘文瑛女士复述了自己对丈夫说过的话，“不管是什么错误，你犯一两次，我都原谅，当是还债吧。”刘文瑛女士和现在的丈夫婚后又育有两名子女，一家人和和睦睦，其乐融融。
尽管经过了这么多风风雨雨、起起伏伏，但回归平淡的刘文瑛女士依然感到幸福和知足，“我这一生都走得很顺，我也很有成就感，这是我的六个孩子和我的客人给我的，我觉得我命好，在顺境逆境时我的前四个孩子都没有学坏，而且还很乖，各个都很懂事。”这样一副好心态，让她成为了一个和蔼可亲的母亲、一个笑容可掬的美容中心“老板娘”。
刘文瑛女士笑言，“现在的美容中心在中环，有朋友问我你公司有多大呀？我很自豪地告诉他我这儿是‘一人公司’。不过，别看我是一人公司，这已足够养活我们一家人了。”刘文瑛女士是个坦坦荡荡的人，同样的话，她对自己的客人也曾说过，大家觉得很真实，都愿意与她接触。
从事美容这么多年，刘文瑛女士总结了两句话，“女人的钱，你别骗，骗了第一次，绝不会有第二次。做美容很简单，只要敬业、乐业、专业，心中有爱，用心服务，以专业知识为顾客解答疑惑，以灵巧双手，为顾客打造美丽容颜，就不怕得不到认同。”所以，对待客人，她一是一，二是二，完全按照香港的规定，实现公开透明，收费合理。比如开疗程，与不少美容机构不同，刘文瑛女士为客人开的疗程从来不超过十次，“一次是这个价格，十次也是这个价格，为什么不一次一次地给呢？”她如是说，始终站在顾客的角度，为顾客着想。
刘文瑛女士的美容中心主要从事脸部护理、按摩放松，以技术“取胜”，除非客户要求，从不强行推销任何美容产品，即使使用美容产品，亦全进口自美国、法国、德国，保障安全有效，对整容、整形手术则一律不予涉及。刘文瑛女士对待客户是真心相待，任何产品、疗法，都必须亲身尝试，效果好，则予以采纳，效果不好，则坚持杜绝。因此，这里接待的大部分都是熟客，她们对刘文瑛女士信赖而放心。
在刘文瑛女士的顾客中，年龄最大的83岁，最小的才9岁，有的一门两代都是这里的常客。83岁也美容，不管在香港，还是内地，可能都绝无仅有，她们消费能力有限，很多地方可能将其拒之门外，刘文瑛女士却一样热情相待，这让长辈们感到可亲，没事时，经常会上门找她聊聊天。
由于善待任何顾客，刘文瑛女士与大多数客人都成为朋友，客源一直十分稳定，平均每天都要接待四个客人。有不少人评价说，“这里就像家一样，来到这里，人就会非常放松，没有压力。”刘文瑛女士就是这个家里“好客”的主人，但她并不“唯我独尊”，任何时候，都敞开大门，热情迎接。有位客人从事地产、很晚下班，有位客人卖菜，很早就要去集市批发，她都一样耐心地等待对方。
“客户赚的钱也是辛苦钱，来这里只是想放松一下，时间挪不过来，我们得配合她们。”对她来说，赚钱从来不是唯一的目的，她亦从不为经商而经商，只有享受人与人之间的交流，做自己喜欢的事情，才是她心底最大的快乐。她开心地说，这些客人每一位都很好，很体谅她，有时她正忙，她们宁愿等一等，也从来不会催促，有时自己躺在那里就睡着了，双方没有压力地相处，甚是愉快。
刘文瑛女士介绍，自己并不担心顾客会转投他家，偶尔外出，她会提前告诉这些客人，为她们提前或延后安排，客人都能理解。这个月，她就即将参加闽西联会的世界恳亲联谊大会，短暂出门数天——是的，刘文瑛女士还是一位有志参与社会的热心人。早年，她就加入了闽西联会，除积极响应每年会务以外活动，已连续三年参加龙岩市外侨举办夏令营的寻根之旅，带领孩子回家乡了解祖国，热爱家乡。除此之外，因为深感公益活动是必不可少的社会责任，她还参加了不少公益事务，例如：每年受基督教家庭服务中心邀请，参与推广“阳光路上”培训计划，帮受助者提升就业能力，增强走向社会的信心；带同儿女步行支持港岛一年一度的公益金百万行筹款活动，至2012年连续十年步行花4小时行毕10公里募捐，既出钱又出心，身体力行宣传爱心和善心……
另外，作为香港国际专业美容师协会宣传委员，刘文瑛女士同样尽心尽力，以期为社会及美容界作出贡献，曾举办了不同学术讲座，如：“中西合璧物理治疗”；“健体舞动纤、纤、纤”；“颈痛咪少睇、积劳痛难消”；因为花药，我学会了轻松快乐等，还曾参加探访活动，如全新水疗培训中心体验之旅；参加中港美容精英交流团—由本港业界精英亲身带领，到深圳美容学院参观交流，以期取得业界的最新信息。
随着事业逐渐稳定，刘文瑛女士的生活重心向服务倾斜，同时亦开始回归家庭，她说，“年轻时拼命赚钱，对儿女的关心不够，现在想加倍补偿。可惜，儿女们都在长大，大家各自忙碌，很多时间都见不上。”正因此，她分外珍惜周末的家庭的时光，一到星期天，就烹饪美味的饭菜，让孩子们聚在一起共享美食，在孩子们暑假时，则带他们一同出游，去年去了上海、韩国，今年去了武夷山、厦门、福州。显然，刘文瑛女士正在细细品尝人生的幸福滋味……
【刘文瑛女士，香港闽西联会副理事长、漳平市同乡会副会长。贵华蓉（秋雯）国际美容中心技术总监。拥有CITY&GUILDS：国际考官资格证、国际美容导师文凭、国际高级美容师文凭、国家职业资格企业经营师、国家职业资格企业培训师、国家职业资格高级美容师证书、国家职业一级营养师、香港企业增值促进会注册企管师、国家高级中医经络治疗师、CEBTAC身体按摩文凭、ITEC国际营养学文凭、ITEC解剖学文凭、ITEC整全按摩文凭、ITEC香熏治疗师文凭、美国夏威夷卫生科技大学营养文凭，医务所护理专业证书课程。任CHITLE灵气神火技术总监、CHAUMAN 活细胞抗衰老总监、香港国际专业美容师协会宣传委员。】
“谢谢她 让我进入美容业”
刘文瑛女士原籍福建漳平，到港时已20岁，在决定进入美容界以前，她的一切一马平川地顺利。“家父在香港经商，自当老板。”尽管如此，离开家乡后，她并未匆匆“投亲”。八十年代的当时，广东人视福建人为强劲的竞争对手，对他们持排斥态度，聪明的她为了尽早融入本地，在移民之初，选择了前往“超羣面包西饼店”打工，目的有且仅有一个：学习粤语。
仅仅一年时间，刘文瑛女士就说得一口流利的粤语，令她自己都诧异的是，“我说我是福建人，广东朋友都不相信。”这以后，她就顺理成章地进入父亲公司，义务帮其打理生意。成家后，刘文瑛女士和当时的先生立刻着手立业。他们自己开工厂，靠福建人的勤劳，胼手胝足，抓住商机，成功发家致富，闯出一片新天。
刘文瑛女士回忆，“这一阶段主要做电脑刺绣打版公司，NBA球衣上的章全部都由我们经手制作。”作为妻子，刘文瑛女士无疑是贤内助的典型。那时生意兴隆，她没日没夜地在公司奔忙，十月怀胎几乎都在工作中度过，少有休息，据说，“生产”前，她依然忙碌于“一线”，直至感到肚痛，觉得快生了，才在丈夫的护送下，到达医院待产，产后第二天就又心急火燎地出院、上班，根本无暇“坐月子”。
提到这里，刘文瑛女士自己先笑了，“那时太年轻，并不懂得注意太多。”天道酬勤，像这样和先生拼事业拼了多年，刘文瑛女士一家的光景得到大大改善，不仅衣食无忧，还多有富余供其投资增值，也正是在生活轨道盘旋上升的时候，一个无心的善举，让她跟“美容”结下了难解之缘。
那时，刘文瑛女士住在康盛花园，楼下有个开酒楼的熟人，一天与丈夫吵架，一把火将房子烧了，遭受严重损失，十分凄然，第二天就上了报纸。刘文瑛女士很同情她，所以，尽管从不使用化妆品，当那位女士上门推销某品牌化妆品时，她仍旧一次性购买了七千块的产品。“她挺有耐心，我告诉她不会用这套产品，连使用步骤都不知，她就在产品背面，给我贴了①②③④⑤的标签。”时至如今，她心里记着的，依旧是别人好的一面。
那时，七千块并非小数目，刘文瑛女士慷慨解囊，是真心诚意想帮助那位女士，但令人意外的是，两人的故事远未就此结束。原来，这位熟人迫于生计，转投一家连锁美容机构，成为名义上的“老师”，为了寻找加盟商、投资者，她不得不四处联系。也许见刘文瑛女士出手大方，她便再次登门，请求携手合作，说法是“你出资金，作大股东，我出技术，作小股东。”
刘文瑛女士痛快地答应了，参观完店面，2分钟内就签完所有合同，第二天就着手装修，豪气作风，让人叹服。刘文瑛女士坦言，这一时期，大量工厂逐渐北移，自己与丈夫在行业奋斗多年，已萌生另谋发展之意，她之所以毫不犹豫地答应熟人，一来，是想委婉地帮助对方，二来，是尝试新鲜领域，试图转型。
不过，大大出人意料的是，这样真诚的付出，换来的却是一场骗局。刘文瑛女士花费四十万高价全部装修完毕，预备正式开张时，那位熟人才吐露实情，“我一分钱也没有，仅有的五万，也是通过高利贷借的。”即便熟人有欺哄“嫌疑”，刘文瑛女士还是予以原谅，一是让她收回五万，二是好心折中，跟对方商量，“没关系，你在这儿工作，我付工资给你。”可是，事情的发展超过了她的想象——当她在该美容机构的安排之下，前往广州参加培训时，店内伙计的电话随之而来：那位“老师”已不知去向！
这下，熟人的谎言完全戳穿。“我之前已被她说服，在该机构购买了一百万的货（化妆品），当时接电话，听到消息，我整个人都懵了。”刘文瑛女士又气又急，“主心骨”不在，“技术人员”又不辞而别，哪里还有心思“培训”，立刻决定“打道回府”。这时，该连锁店却站出来施压，“抱歉，你的店没有持相关资格证的‘老师’，不能悬挂我们的招牌！”对这样不可理喻的要求，刘文瑛女士“气不打一处来”，她拿起法律的旗帜维权，终于让连锁机构“吞声”。她还记得，当时的自己站在新店门口，一遍一遍地审视“耗财、耗时”的新店，内心苦苦挣扎：自己完全不懂美容，到底还是不要开这店？关掉的话，装修的四十万、产品的一百万就都“打了水漂”，可是，开张的话，我又是个“门外汉”……
这显然是个僵局，然而，刘文瑛女士决心大胆一闯，“我决定把美容店开起来。平心而论，店子两百平米，装修还是很漂亮的。”刘文瑛女士做事的风格是雷厉风行式的，有胆又有识，有勇又有谋。翌日，她就登报招贤纳士，聘请了一批富有经验的工作人员，“武装”新店；她自己也吸取教训，从零开始，边看边学，考取了许多国家资格证书。至于一百万的货品，她不惜利用促销的方式，贱价甩卖，甚至回到内地，大力销售，终于力挽狂澜，将美容店一路开下去。
虽然在这件事上，那位“不知去向”的女士实在令人无法恭维，但是，豁达的刘文瑛女士不仅对她毫无恨意，反而充满感激，“我要谢谢她，让我走入美容业。我很庆幸自己从事这一行，令我有机会接触美、追求美、传播美！”时隔已久，刘文瑛女士早已释然，每次碰到对方，总是热情地打招呼，可是，那位熟人却始终心怀愧疚，每次远远看到刘文瑛女士，就立马绕道而行……
“既然倒不下去 就好好站起来”
1997年，回归使香港获得全新发展，刘文瑛女士的业务同样随之节节高升，趋于多元化。“楼上继续做美容，楼下开始做地产。”可惜，金融风暴降临，由此给她带来了一连串打击。首先受创的是地产，刚走上正轨，就无疾而终。然后是婚变，当时一直与他们保持合作的制衣厂倒闭，欠了他们一大笔债款，难以讨回。先生那段时间生意状况欠佳，夫妻二人的矛盾开始“浮出水面”。
对待这件事，刘文瑛女士始终心绪泰然，“婚姻由双方共同经营，没有谁对谁错，在孩子面前也无任何争吵，和平分手，直到现在，还保持很好的关系。”刘文瑛女士净身出户，把一起打拼赚来的花园、洋房、工厂、工人所有财产全部留给丈夫和孩子，唯一的要求只是“随时看望四个子女”，就这样徒手离去。 如此洒脱，在很多人眼里，显得不可思议，但刘文瑛女士本人坦坦然然，“满不在乎”。她似乎是生性乐观的人，看待一件事，总善于发现好的一面，回忆起来，也是一脸轻松，“来到香港，我几乎没怎么打工，一路上都挺顺利，结婚之初，我们并不富裕，结婚之后，有所发家，也是运气好罢了。反正我本来就一无所有，这又有什么关系。”
看淡名利，唯与善人，这是刘文瑛女士身上的一大特质。当年，她老家一位朋友盖房，向她借钱，她二话不说，倾囊相助，虽然朋友一直无力偿还，但她从未想过追讨。后来，这位朋友不幸患上急症，依然是远在香港的她伸出援手，借了不少钱“江湖救急”。正是把刘文瑛女士为人处世的方方面面都看在眼里，儿女都很尊重她这个母亲，这让刘文瑛女士很是欣慰。
然而，刘文瑛女士的另一部分亲人在她身上看到的，却仅仅是利益。原来，恢复单身后，刘文瑛女士不得不重新寻找出路。为了调整状态，尽快适应新的环境，她开始从事保险，每天早上八点起床上班，拉下以前当老板的面子，周旋于客户之间。虽然是“新手”，但她很快进入“角色”，做出不错的业绩，但三个月后，就又回到了美容行业。
“有个朋友在中环半山做美容院，觉得地方小，想换地方，就问我要不要接手。”刘文瑛女士爽快答应，不多久，就以优质的服务赢得了一批忠实客户。自始至终，那一部分亲人只是袖手旁观，并不施以援手，不仅如此，在她最困难的时候，还要给她一记当头棒喝。现在想来，“那些我用心相待的人总是伤我最深”。
她说，最感激的人是现在的丈夫，“在我最失意最困难的时候，他用房子贷款抵押，帮我还债，为我开店，是他从金钱上、精神上，都给予我莫大的支持。”讲到这里，可爱的刘文瑛女士复述了自己对丈夫说过的话，“不管是什么错误，你犯一两次，我都原谅，当是还债吧。”刘文瑛女士和现在的丈夫婚后又育有两名子女，一家人和和睦睦，其乐融融。
尽管经过了这么多风风雨雨、起起伏伏，但回归平淡的刘文瑛女士依然感到幸福和知足，“我这一生都走得很顺，我也很有成就感，这是我的六个孩子和我的客人给我的，我觉得我命好，在顺境逆境时我的前四个孩子都没有学坏，而且还很乖，各个都很懂事。”这样一副好心态，让她成为了一个和蔼可亲的母亲、一个笑容可掬的美容中心“老板娘”。
刘文瑛女士笑言，“现在的美容中心在中环，有朋友问我你公司有多大呀？我很自豪地告诉他我这儿是‘一人公司’。不过，别看我是一人公司，这已足够养活我们一家人了。”刘文瑛女士是个坦坦荡荡的人，同样的话，她对自己的客人也曾说过，大家觉得很真实，都愿意与她接触。
从事美容这么多年，刘文瑛女士总结了两句话，“女人的钱，你别骗，骗了第一次，绝不会有第二次。做美容很简单，只要敬业、乐业、专业，心中有爱，用心服务，以专业知识为顾客解答疑惑，以灵巧双手，为顾客打造美丽容颜，就不怕得不到认同。”所以，对待客人，她一是一，二是二，完全按照香港的规定，实现公开透明，收费合理。比如开疗程，与不少美容机构不同，刘文瑛女士为客人开的疗程从来不超过十次，“一次是这个价格，十次也是这个价格，为什么不一次一次地给呢？”她如是说，始终站在顾客的角度，为顾客着想。
刘文瑛女士的美容中心主要从事脸部护理、按摩放松，以技术“取胜”，除非客户要求，从不强行推销任何美容产品，即使使用美容产品，亦全进口自美国、法国、德国，保障安全有效，对整容、整形手术则一律不予涉及。刘文瑛女士对待客户是真心相待，任何产品、疗法，都必须亲身尝试，效果好，则予以采纳，效果不好，则坚持杜绝。因此，这里接待的大部分都是熟客，她们对刘文瑛女士信赖而放心。
在刘文瑛女士的顾客中，年龄最大的83岁，最小的才9岁，有的一门两代都是这里的常客。83岁也美容，不管在香港，还是内地，可能都绝无仅有，她们消费能力有限，很多地方可能将其拒之门外，刘文瑛女士却一样热情相待，这让长辈们感到可亲，没事时，经常会上门找她聊聊天。
由于善待任何顾客，刘文瑛女士与大多数客人都成为朋友，客源一直十分稳定，平均每天都要接待四个客人。有不少人评价说，“这里就像家一样，来到这里，人就会非常放松，没有压力。”刘文瑛女士就是这个家里“好客”的主人，但她并不“唯我独尊”，任何时候，都敞开大门，热情迎接。有位客人从事地产、很晚下班，有位客人卖菜，很早就要去集市批发，她都一样耐心地等待对方。
“客户赚的钱也是辛苦钱，来这里只是想放松一下，时间挪不过来，我们得配合她们。”对她来说，赚钱从来不是唯一的目的，她亦从不为经商而经商，只有享受人与人之间的交流，做自己喜欢的事情，才是她心底最大的快乐。她开心地说，这些客人每一位都很好，很体谅她，有时她正忙，她们宁愿等一等，也从来不会催促，有时自己躺在那里就睡着了，双方没有压力地相处，甚是愉快。
刘文瑛女士介绍，自己并不担心顾客会转投他家，偶尔外出，她会提前告诉这些客人，为她们提前或延后安排，客人都能理解。这个月，她就即将参加闽西联会的世界恳亲联谊大会，短暂出门数天——是的，刘文瑛女士还是一位有志参与社会的热心人。早年，她就加入了闽西联会，除积极响应每年会务以外活动，已连续三年参加龙岩市外侨举办夏令营的寻根之旅，带领孩子回家乡了解祖国，热爱家乡。除此之外，因为深感公益活动是必不可少的社会责任，她还参加了不少公益事务，例如：每年受基督教家庭服务中心邀请，参与推广“阳光路上”培训计划，帮受助者提升就业能力，增强走向社会的信心；带同儿女步行支持港岛一年一度的公益金百万行筹款活动，至2012年连续十年步行花4小时行毕10公里募捐，既出钱又出心，身体力行宣传爱心和善心……
另外，作为香港国际专业美容师协会宣传委员，刘文瑛女士同样尽心尽力，以期为社会及美容界作出贡献，曾举办了不同学术讲座，如：“中西合璧物理治疗”；“健体舞动纤、纤、纤”；“颈痛咪少睇、积劳痛难消”；因为花药，我学会了轻松快乐等，还曾参加探访活动，如全新水疗培训中心体验之旅；参加中港美容精英交流团—由本港业界精英亲身带领，到深圳美容学院参观交流，以期取得业界的最新信息。
随着事业逐渐稳定，刘文瑛女士的生活重心向服务倾斜，同时亦开始回归家庭，她说，“年轻时拼命赚钱，对儿女的关心不够，现在想加倍补偿。可惜，儿女们都在长大，大家各自忙碌，很多时间都见不上。”正因此，她分外珍惜周末的家庭的时光，一到星期天，就烹饪美味的饭菜，让孩子们聚在一起共享美食，在孩子们暑假时，则带他们一同出游，去年去了上海、韩国，今年去了武夷山、厦门、福州。显然，刘文瑛女士正在细细品尝人生的幸福滋味……
【刘文瑛女士，香港闽西联会副理事长、漳平市同乡会副会长。贵华蓉（秋雯）国际美容中心技术总监。拥有CITY&GUILDS：国际考官资格证、国际美容导师文凭、国际高级美容师文凭、国家职业资格企业经营师、国家职业资格企业培训师、国家职业资格高级美容师证书、国家职业一级营养师、香港企业增值促进会注册企管师、国家高级中医经络治疗师、CEBTAC身体按摩文凭、ITEC国际营养学文凭、ITEC解剖学文凭、ITEC整全按摩文凭、ITEC香熏治疗师文凭、美国夏威夷卫生科技大学营养文凭，医务所护理专业证书课程。任CHITLE灵气神火技术总监、CHAUMAN 活细胞抗衰老总监、香港国际专业美容师协会宣传委员。】