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大力推行电子政务、构建服务型政府是我国政府改革的总体目标。电子政务的最终目的在于服务，服务是电子政务的第一要务。针对当前我国电子政务建设过程中存在的一系列服务障碍，文章提出了服务观念的渐进式转变、用户信息技术水平的逐步提高、电子政务安全保障体系的加快建立、电子政务建设整体规划的尽快制定等四个方面的对策建议